Manfaat pembayaran tanpa tunai untuk yuran hospital

Việt Nam•26/04/2024

Semakin banyak sektor dan individu menggunakan kaedah pembayaran tanpa tunai kerana faedah yang ditawarkannya. Dalam sektor penjagaan kesihatan , pembayaran digital mewujudkan "faedah berganda" untuk kemudahan penjagaan kesihatan dan pesakit; membantu mengurangkan prosedur pentadbiran, menjimatkan masa dan kos.

Melaksanakan pembayaran yuran hospital berasaskan bank di Hospital Besar Wilayah.

Pembayaran tanpa tunai untuk perbelanjaan perubatan menawarkan manfaat kepada orang ramai seperti: menghapuskan beratur panjang, menjadikan pembayaran lebih mudah dan cepat, menjimatkan masa, usaha dan kos, serta memastikan kesejahteraan mental; mengelakkan keperluan untuk membawa sejumlah besar wang tunai, mencegah risiko kehilangan wang semasa dimasukkan ke hospital; dan membolehkan pesakit membayar sendiri selepas pemulihan dan keluar tanpa memerlukan ahli keluarga untuk menemani mereka menyelesaikan prosedur. Bagi komuniti dan masyarakat, pembayaran tanpa tunai untuk perbelanjaan perubatan memudahkan penggunaan perkhidmatan pembayaran tanpa tunai di hospital oleh bank dan perantara pembayaran. Sambungan pembayaran yang cepat dan cekap ini mengurangkan kos sosial dan menghapuskan pergantungan pada penyedia perkhidmatan pembayaran atau pembangun perisian sistem maklumat hospital, menyumbang kepada persaingan yang sama rata dalam menyediakan perkhidmatan pembayaran perbelanjaan perubatan tanpa tunai. Bagi kemudahan penjagaan kesihatan, pembayaran tanpa tunai untuk perkhidmatan perubatan membantu meningkatkan ketelusan dalam transaksi; memudahkan kawalan hasil dan perbelanjaan yang lebih mudah, dan membolehkan pencarian maklumat apabila diperlukan; menjimatkan kos pengurusan, pengiraan dan percetakan; dan memendekkan proses pemeriksaan dan rawatan perubatan, meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk orang ramai, menggalakkan transformasi digital dan menyumbang kepada peningkatan kepuasan pesakit. Tambahan pula, pembayaran elektronik disepadukan dengan sistem rekod perubatan elektronik, menyumbang kepada pecutan transformasi digital hospital ke arah model "Hospital Pintar". Dengan manfaat praktikal ini, Jabatan Kesihatan kini telah melaksanakan pembayaran tanpa tunai untuk yuran hospital di seluruh sektor. Kemudahan perubatan sedang melekatkan kod QR dan memasang mesin POS di semua kaunter pembayaran. Pasukan juruwang terlatih dan profesional, bersedia untuk menasihati dan menyelaras dengan pesakit semasa transaksi, membantu orang ramai memahami manfaat transaksi elektronik, sekali gus mempromosikan dan menyebarkan penggunaan perkhidmatan secara meluas dan mengubah tabiat menggunakan wang tunai semasa menjalani pemeriksaan dan rawatan perubatan.

Merintis penyelesaian pembayaran tanpa tunai moden, Bank Komersial Saham Bersama Vietnam untuk Industri dan Perdagangan, Cawangan Bac Nam Dinh ( Vietinbank Bac Nam Dinh) baru-baru ini telah menaik taraf infrastruktur pembayarannya, menginovasi dan mengemas kini aplikasi teknologi, serta mempromosikan pembayaran elektronik untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan memenuhi keperluan pelanggan. Unit ini telah secara aktif menandatangani perjanjian kerjasama dengan hospital, pusat kesihatan daerah, dan kemudahan perubatan bukan awam untuk melaksanakan transformasi digital dalam pembayaran penjagaan kesihatan. Pada masa ini, 10 unit sedang melaksanakan kutipan yuran hospital melalui kod QR statik, termasuk: Hospital Obstetrik dan Ginekologi Wilayah, Hospital Paru-paru Wilayah, Hospital Psikiatri Wilayah, Hospital Mata Wilayah, Hospital Endokrinologi Wilayah, dan pusat kesihatan daerah Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy, dan Nghia Hung. Empat unit telah berjaya disambungkan ke sistem dan secara rasmi melaksanakan penyelesaian kutipan yuran berasaskan kod QR dinamik: Hospital Besar Wilayah, Hospital Perubatan Tradisional, Hospital Besar Daerah Hai Hau, dan Pusat Kesihatan Daerah Xuan Truong; Dua unit sedang dalam proses penyambungan kepada sistem kutipan yuran berasaskan kod QR dinamik.

Sebagai sebuah hospital peringkat wilayah yang terkemuka, Hospital Besar Wilayah mempunyai 900 katil, dengan purata kira-kira 262,000 lawatan pesakit luar setahun dan kira-kira 40,000 lawatan pesakit dalam setahun. Bilangan pesakit yang ramai mendaftar untuk pemeriksaan dan rawatan, berserta jumlah transaksi tunai harian yang tinggi, menyebabkan barisan panjang untuk pembayaran. Ini memberi tekanan yang ketara kepada kakitangan kewangan dan perakaunan, dan meningkatkan risiko kertas kerja dan kesilapan kewangan, kerana pesakit sering mempunyai pelbagai bil perubatan dan dokumen yang disertakan, termasuk keputusan ujian. Resit mudah hilang, memberi kesan kepada kualiti perkhidmatan hospital. Pesakit juga membuang masa, terpaksa merawat pesakit dan kadangkala terpaksa menunggu lebih lama untuk membayar bil mereka semasa memproses prosedur pelepasan. Pemerhatian awal selepas lebih setahun melaksanakan perkhidmatan pembayaran kod QR dinamik oleh Cawangan Bac Nam Dinh Vietinbank menunjukkan bahawa sistem ini beroperasi dengan lancar, selamat, cepat, mudah dan tanpa ralat. Ini membantu jabatan perakaunan dan kewangan di pelbagai unit berhubung dan merekodkan hasil yuran hospital dengan berkesan, sekali gus mengurangkan prosedur kerja kertas dan pengiraan tunai dengan ketara untuk transaksi bernilai besar, serta meningkatkan kecekapan dan kualiti perkhidmatan untuk pesakit yang melawat hospital untuk pemeriksaan dan rawatan. Kadar pembayaran tanpa tunai untuk perkhidmatan perubatan di hospital telah meningkat lebih daripada 20%. Di samping itu, ia membantu hospital memendekkan masa menunggu pesakit sebanyak 15-20 minit, sekali gus mengurangkan kesesakan di kawasan pembayaran yuran hospital. Dalam tempoh tiga bulan pertama tahun 2024, Vietinbank Bac Nam Dinh telah mengumpul hampir 4,400 yuran hospital dengan jumlah nilai lebih 19 bilion VND.

Selepas tempoh pelaksanaan kaedah pembayaran tanpa tunai, diperhatikan bahawa majoriti pengguna adalah golongan muda yang mempunyai tahap pendidikan dan kemahiran yang tinggi dalam menggunakan teknologi maklumat dan telefon pintar. Walau bagaimanapun, kumpulan ini tidak merangkumi sebahagian besar daripada jumlah pesakit yang mendapatkan rawatan perubatan. Ramai orang masih menggunakan wang tunai untuk membayar yuran hospital disebabkan oleh faktor-faktor seperti tabiat yang sebati; ketidakbiasaan dengan pembayaran bank melalui SmartBanking, InternetBanking dan e-dompet; dan warga emas yang tidak menggunakan telefon pintar. Ini adalah sebab utama mengapa peratusan pesakit yang membayar tanpa tunai masih belum tinggi. Di samping itu, pembayaran tanpa tunai juga mendedahkan beberapa kekurangan yang perlu ditangani, seperti ralat sistem semasa pemindahan, yang mengakibatkan akaun pesakit didebitkan tetapi wang belum dipindahkan ke akaun hospital. Ini membawa kepada kesukaran dalam memberikan panduan, penjelasan dan penyelesaian masalah. Pembayaran yuran hospital bukan tunai mungkin terganggu atau mengalami ralat disebabkan oleh penyelenggaraan atau penaiktarafan sistem bank, atau disebabkan oleh kualiti rangkaian Wi-Fi yang tidak stabil.

Bagi mencapai matlamat untuk mempunyai 60% kemudahan perubatan di kawasan bandar yang menerima pembayaran tanpa tunai untuk perkhidmatan perubatan menjelang akhir tahun 2025, bank perdagangan dan penyedia perkhidmatan pembayaran perantara akan bekerjasama secara aktif dengan hospital dan pusat kesihatan daerah untuk mempercepatkan pelaksanaan pelbagai kaedah pembayaran tanpa tunai, memenuhi keperluan orang ramai semasa menyertai pemeriksaan dan rawatan perubatan; dan menyediakan kaedah tambahan untuk akauntan mengawal pemindahan dana ke akaun hospital sejurus selepas transaksi berjaya. Hospital perlu melabur dan menaik taraf sistem infrastruktur seperti internet berkelajuan tinggi dan Wi-Fi; membangunkan rancangan untuk melaksanakan penyelesaian pembayaran tanpa tunai di kemudahan mereka dengan pelan pelaksanaan khusus; dan melatih dan meningkatkan kemahiran kakitangan untuk menyediakan sokongan pantas kepada pesakit dan mempunyai pengetahuan untuk mengesan penipuan dalam pembayaran yuran hospital tanpa tunai. Memperkukuhkan penyebaran maklumat dan nasihat tentang manfaat pembayaran yuran hospital tanpa tunai melalui media sosial dan laman web unit kepada orang ramai.

Teks dan foto: Duc Toan

Sumber