Manulife Vietnam komited untuk menyelesaikan aduan pelanggan SCB

Syarikat Insurans Vietnam Manulife baru sahaja mengeluarkan kemas kini terkini mengenai penyelesaian aduan pelanggan SCB. Manulife Vietnam komited untuk menyelesaikan aduan pelanggan SCB dalam semangat menghormati undang-undang dan memberi tumpuan kepada pelanggan.

Manulife Vietnam membuka pejabat transaksi baharu di Lancaster Hanoi
Manulife Vietnam diberi penghormatan buat kali ke-5 berturut-turut sebagai salah satu "Tempat Kerja Terbaik di Asia"
Manulife Vietnam membayar 3 bilion VND dalam bentuk manfaat insurans kepada pelanggan di Thai Nguyen
Manulife Vietnam telah menyelesaikan hampir 60% aduan.

Sehubungan itu, sehingga kini, Manulife Vietnam telah menyelesaikan 95% aduan yang diterima. Fail yang selebihnya terus disemak dan diselesaikan dengan teliti. Manulife Vietnam komited untuk menyelesaikan aduan daripada pelanggan SCB dalam semangat menghormati undang-undang dan memberi tumpuan kepada pelanggan.

Manulife Vietnam komited untuk menyelesaikan aduan pelanggan SCB dalam semangat menghormati undang-undang dan memberi tumpuan kepada pelanggan.

Encik Sachin N. Shah, Pengerusi Lembaga Pengarah Manulife Vietnam berkongsi: "Kami mengesahkan bahawa semua pelanggan yang mengambil bahagian dalam insurans dengan Manulife Vietnam akan sentiasa mendapat jaminan manfaat mengikut kontrak yang ditandatangani. Manulife Vietnam sentiasa mengekalkan sumber kewangan yang kukuh, dengan rizab dan kapasiti pembayaran yang jauh melebihi keperluan berkanun, untuk memenuhi komitmennya kepada pelanggannya. Secara purata, setiap bulan, Manulife2 Vietnam membayar lebih daripada 00000000 manfaat insurans."

Menurut Manulife, dalam proses menyelesaikan aduan, sesetengah pelanggan mungkin tidak berpuas hati apabila menerima surat penolakan. Membincangkan isu ini, En. Sachin berkata: "Kami telah cuba menyemak aduan secepat mungkin. Walau bagaimanapun, proses penyelesaian aduan memerlukan banyak masa untuk menyiasat dan menilai secara menyeluruh kerana situasi istimewa bank SCB, serta untuk mengelakkan fenomena pencatutan, menjejaskan hak undang-undang dan sah semua pelanggan yang mengambil bahagian dalam pembelian insurans daripada Manulife ini, mungkin terdapat pelanggan yang tidak berpuas hati dalam proses pembelian insurans daripada Manulife. dengan penyelesaian yang disediakan bagaimanapun, Manulife Vietnam perlu memastikan kesahihan dan keadilan untuk semua pihak yang berkaitan Kami akan secara proaktif menghubungi setiap pelanggan, dan mengambil langkah seterusnya jika ada.

Pada sidang akhbar yang mengumumkan situasi dan hasil kerja polis dalam 6 bulan pertama 2023 pada 30 Jun 2023, Mejar Jeneral Nguyen Van Thanh - Timbalan Pengarah Jabatan Siasatan Polis Jenayah Rasuah, Ekonomi dan Penyeludupan - C03, Kementerian Keselamatan Awam - mengemas kini maklumat mengenai perkembangan penyiasatan yang berkaitan dengan SCB secara manual kepada Vietnam. mengubah deposit simpanan pelanggan kepada kontrak insurans hayat.

Menurut Mejar Jeneral Nguyen Van Thanh, Jabatan Polis Siasatan telah menerima dan mengkaji aduan orang ramai, serta rekod rakyat memindahkan daripada buku simpanan kepada pakej insurans, dan mendapati rekod itu adalah telus. Khususnya, apabila orang mengeluarkan wang daripada SCB Bank, terdapat kontrak pembubaran yang jelas dan ditandatangani. Semua kontrak pembelian insurans mempunyai tandatangan sah orang yang namanya ada dalam rekod insurans. Mejar Jeneral Thanh turut mengakui muhibah dan kerjasama Manulife Vietnam dengan agensi penyiasatan. Sebelum ini, pada 3 Jun lalu, Leftenan Jeneral To An Xo, jurucakap Kementerian Keselamatan Awam, turut mengingatkan pelanggan supaya tidak berkumpul beramai-ramai sehingga menjejaskan keselamatan dan ketenteraman.

Pautan sumber