Apakah yang Microsoft katakan apabila Windows 11 "dituduh" merosakkan cakera keras dan kehilangan data?

(Dan Tri) - Selepas banyak aduan pengguna bahawa peningkatan Windows 11 boleh merosakkan cakera keras dan kehilangan data padanya, Microsoft terpaksa bertindak untuk menyiasat.

Kemas kini Windows 11 boleh menyebabkan pemacu keras SSD pada komputer gagal, menyebabkan kehilangan data (Ilustrasi: Instagram).

Seperti yang dilaporkan Dan Tri , selepas memasang naik taraf Windows 11 KB5063878 yang dikeluarkan minggu lepas, ramai pengguna berkata partition cakera keras mereka tiba-tiba hilang daripada sistem pengendalian, menyebabkan data padanya turut hilang.

Sesetengah orang boleh membetulkan ralat ini dengan memulakan semula komputer mereka, tetapi yang lain tidak dapat memulihkan data mereka.

Keadaan ralat kebanyakannya dihadapi dengan komputer yang menggunakan pemacu SSD jenama berbeza seperti Western Digital, Phison, SanDisk, Samsung... Terutamanya berlaku apabila kapasiti partition cakera keras digunakan sehingga 60% dan pengguna menyalin data yang besar.

"SSD 2TB saya hilang selepas menaik taraf kepada Windows 11, walaupun ia berfungsi dengan baik sebelum ini. Sila pertimbangkan sebelum memasang peningkatan," kongsi pengguna Reddit.

"Selepas mengemas kini kepada Windows 11, partition pemacu saya menjadi tidak bertindak balas sepenuhnya. Ia masih muncul, tetapi sebagai partition yang tidak diformat, tetapi saya tidak boleh berbuat apa-apa dengannya," komen pengguna Reddit yang lain.

Sesetengah pengguna melaporkan bahawa selepas mengemas kini kepada Windows 11, mereka juga menghadapi situasi di mana komputer mereka membeku atau dimulakan semula dengan sendirinya.

Pada mulanya, Microsoft mendiamkan diri mengenai isu tersebut, mendakwa hanya sebilangan kecil pengguna yang mengalaminya. Walau bagaimanapun, apabila semakin ramai pengguna melaporkan isu ini pada cakera keras mereka, Microsoft mula menyiasat isu tersebut.

"Kami telah menerima laporan ralat yang dihadapi selepas menaik taraf kepada Windows 11 dan sedang menyiasat punca keadaan ini," kata wakil Microsoft.

Ramai orang yang mengalami ralat mengatakan bahawa menyahpasang kemas kini KB5063878 membantu membetulkan ralat. Walau bagaimanapun, sesetengah pengguna mengakui bahawa mereka masih tidak dapat membetulkan ralat dan tertanya-tanya bagaimana untuk memulihkan data yang telah hilang daripada cakera keras mereka.

Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/microsoft-noi-gi-khi-windows-11-bi-to-lam-hong-o-cung-va-mat-du-lieu-20250827031030878.htm