Setiap pelancong umpama 'dompet mudah alih' di destinasi tersebut.

Itulah analogi yang digunakan oleh Encik Tran The Dung, Pengarah Besar Syarikat Saham Gabungan Vietluxtour Travel, ketika membincangkan potensi penggunaan pelancong di seminar yang dianjurkan oleh Akhbar Thanh Nien pada pagi 22 Mei.

Pelancong mempunyai kuasa perbelanjaan yang tinggi.

Berucap di seminar "Membuka Kuasa Pembelian, Merangsang Permintaan Pengguna", Encik Tran The Dung, Pengarah Besar Vietluxtour Travel Joint Stock Company, berkata bahawa apabila bercakap tentang merangsang permintaan pengguna, promosi dan diskaun adalah sangat diperlukan. Tetapi itu sahaja tidak mencukupi. Dari perspektif syarikat pelancongan, terdapat satu lagi lombong emas yang masih belum dieksploitasi sepenuhnya: pelancong, baik antarabangsa mahupun domestik. "Seorang pelancong yang datang ke Bandar Raya Ho Chi Minh, selain membelanjakan wang untuk tiket pesawat dan bilik hotel, pastinya akan mempunyai pengalaman dan perbelanjaan lain seperti minum secawan kopi, makan semangkuk pho, merasai keenakan masakan malam… Dalam erti kata lain, pelancong bukan sekadar pelawat tetapi merupakan 'dompet mudah alih,' 'bakul membeli-belah mudah alih' untuk ekonomi kawasan yang mereka lawati," jelas Encik Dung.

Malah, pada tahun 2025, Vietnam dijangka akan menerima 21.2 juta pelancong antarabangsa, dengan Bandar Raya Ho Chi Minh sahaja menerima 8.5 juta pelancong antarabangsa dan 45 juta pelancong domestik. Dengan bilangan pelancong dan permintaan untuk perbelanjaan, persoalannya ialah sama ada penukaran perbelanjaan kepada penggunaan tempatan benar-benar berkesan. Menurut Encik Dung, jawapannya masih belum benar-benar berkesan. Ini memberi peluang untuk menyumbang kepada pembangunan ekonomi Bandar Raya Ho Chi Minh khususnya dan Vietnam amnya.

Encik Tran The Dung - Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama Vietluxtour Travel, telah berucap di seminar tersebut pada pagi 22 Mei.

FOTO: BEBAS

Encik Dung menekankan: Pelancong mempunyai keperluan perbelanjaan yang sangat berbeza. Di rumah, mereka mungkin lebih berhati-hati dan mementingkan bajet, tetapi semasa melancong, mereka boleh membiarkan diri mereka berbelanja dengan lebih bebas, berbelanja mengikut emosi, kemudahan, dan merasai produk dengan ciri-ciri tempatan. Walau bagaimanapun, pada masa ini, kebanyakan syarikat pelancongan teragak-agak untuk memasukkan destinasi membeli-belah dengan yakin dalam program mereka. Ini kerana kita kini kekurangan pusat membeli-belah standard yang membina kredibiliti jenama untuk pelanggan, jadi jika syarikat pelancongan memasukkannya, mereka bimbang pelanggan akan menuduhnya sebagai promosi jualan. Sementara itu, negara jiran menganjurkan lawatan membeli-belah yang sangat berstruktur. Semasa menganjurkan lawatan ke luar negara, beliau sendiri telah memerhatikan bahawa pelancong Vietnam juga banyak berbelanja untuk membeli-belah. Oleh itu, isunya ialah pelancong memang mempunyai keperluan untuk berbelanja, dan kapasiti perbelanjaan pelancong Vietnam juga sangat tinggi. Jadi persoalannya, bagaimana pasaran Vietnam harus mewujudkan ekosistem membeli-belah yang cukup menarik untuk menyimpan wang perbelanjaan ini di dalam negara?

Terdapat keperluan untuk kedai, pasar malam dan jalan membeli-belah yang memenuhi piawaian untuk pelancong.

Dari situ, beliau mencadangkan empat penyelesaian. Pertama, jadikan membeli-belah sebagai bahagian penting dalam aktiviti rangsangan pelancongan. Pelancong sanggup berbelanja jika sesebuah destinasi mempunyai kisah, jenama dan kualiti. Kedua, terdapat keperluan untuk pusat membeli-belah yang besar seperti outlet, pasar malam dan jalan membeli-belah yang memenuhi piawaian untuk pelancong. Bandar Raya Ho Chi Minh mempunyai syarat untuk melaksanakannya, tetapi pada masa ini masih tiada outlet atau pusat membeli-belah yang berskala mencukupi… Sebelum ini, Encik Jonathan Hanh Nguyen - Pengerusi Kumpulan Antara Pasifik (IPP) - juga menyebut perkara ini berkali-kali, tetapi malangnya, masih tiada pusat outlet sementara syarikat pelancongan sedang menunggu perkara ini dengan penuh semangat. Ketiga, kita perlu menghubungkan pelancongan, runcit, pengeluaran dan lokaliti. Syarikat pelancongan tidak boleh mewujudkan pusat membeli-belah bersendirian; ia mesti bekerjasama dengan banyak pihak untuk mempunyai produk yang mencerminkan ciri-ciri serantau dan cukup menarik kepada pelancong. Hasilnya, syarikat pelancongan sanggup memasukkan destinasi membeli-belah dalam lawatan mereka, malah memperkenalkannya kepada pelancong sebelum mereka tiba di Vietnam.

Keempat, kita mesti membina kepercayaan. Ini adalah isu yang paling penting. Jika pelancong percaya bahawa produk itu berbaloi untuk dibeli, harganya telus, dan kualitinya terjamin, mereka akan sanggup berbelanja. "Apabila merangsang permintaan pengguna, kita bukan sahaja harus menumpukan pada pengurangan harga, tetapi juga meningkatkan nilai yang dirasakan oleh pelanggan, supaya mereka yakin memilih untuk membeli produk tertentu. Pelancong tidak kekurangan keperluan perbelanjaan; apa yang mereka perlukan adalah sebab mengapa produk itu cukup menarik dan cukup boleh dipercayai untuk membuatkan mereka sanggup membuka dompet mereka dan berbelanja. Dari situ, pelancongan bukan sekadar industri perkhidmatan tetapi pemacu rangsangan permintaan pengguna yang sangat berkesan untuk Bandar Raya Ho Chi Minh khususnya dan Vietnam amnya," Encik Tran The Dung berkongsi selanjutnya.

Sumber: https://thanhnien.vn/khach-du-lich-la-vi-di-dong-o-diem-den-185260522103917473.htm