Platform untuk membantu kerajaan dua peringkat beroperasi dengan berkesan

Ukuran Keyakinan Rakyat

Komune Yen Son ditubuhkan atas dasar penggabungan 4 komune dan pekan termasuk: Tu Quan, Lang Quan, Chan Son dan pekan Yen Son. Komune mempunyai kawasan semula jadi 117.92 km2; populasi 31,560 orang, termasuk 17 kumpulan etnik yang tinggal bersama, terutamanya Kinh, Tay, Nung, Dao, Cao Lan. Selepas hampir 2 bulan mengendalikan kerajaan tempatan 2 peringkat, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune telah menerima 1,366 rekod prosedur pentadbiran, khususnya: 71 rekod dalam bidang Ekonomi , infrastruktur dan kawasan bandar, pertanian dan alam sekitar (sektor tanah sahaja: 38 rekod); 494 rekod dalam bidang pengesahan; 326 rekod dalam bidang status sivil; 475 rekod dalam bidang kebudayaan – masyarakat.

Pusat Khidmat Pentadbiran Komune Yen Son memberi perkhidmatan kepada orang ramai dalam mengendalikan prosedur pentadbiran.

Komrad Vuong Minh Thong, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune, Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Yen Son, berkongsi: "Kami sentiasa menganggap reformasi prosedur pentadbiran sebagai tumpuan budaya perkhidmatan awam. Dengan proses kerja saintifik , aplikasi teknologi dan dedikasi kakitangan, masa menunggu orang ramai telah dipendekkan dengan ketara. Papan penyenaraian prosedur yang telus dan kod QR yang mudah membantu orang ramai menyediakan dokumen yang penting dalam talian."

Bukan sahaja dalam pentadbiran, budaya perkhidmatan awam di peringkat akar umbi juga jelas ditunjukkan dalam situasi kecemasan. Leftenan Kolonel Mua Mi Quang, Ketua Polis Komune Tat Nga, menceritakan: "Pada malam 22 Ogos, hujan lebat menyebabkan kerosakan teruk. Keluarga Encik Nung Y Min, di kampung Tham Noong, telah menumbangkan pokok besar dan jatuh terus ke dalam rumah mereka, merosakkan keseluruhan bumbung ruang tengah.

Menjunjung tinggi tanggungjawab “Berkhidmat kepada rakyat”, pasukan Polis Komune berkoordinasi dengan pasukan keselamatan dan ketenteraman perlindungan serta rakyat untuk membantu keluarga membaiki bumbung dengan segera. Semangat "empat di tapak", "tiga bersedia" adalah moto polis akar umbi, supaya rakyat dapat melihat bahawa, dalam apa jua keadaan, apabila rakyat memerlukan, apabila rakyat dalam kesusahan, polis ada.

Jurang yang perlu dikongsi bersama

Di sebalik papan tanda "Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam", di mana orang ramai mengharapkan untuk dilayan dengan cepat dan kemas, terdapat banyak tekanan yang perlu dipikul oleh pegawai akar umbi.

Cik Ma Thi Hao, pakar dalam bidang Keadilan - Status Sivil, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Yen Son, berkata: "Kadang-kadang, apabila membimbing orang untuk mengisytiharkan dan memasukkan data ke dalam sistem, orang berasa gelisah dan tidak sabar, tetapi pada hakikatnya, ramai orang tidak biasa dengan proses penyerahan dokumen dalam talian, jadi kakitangan mesti memberikan arahan yang sangat terperinci dan spesifik, tetapi ini sentiasa memberi kesan kepada kami untuk kemajuan yang besar, tetapi pada masa yang sama, kami memerlukan banyak masa, tetapi pada hakikatnya, banyak orang tidak biasa dengan proses penyerahan dokumen dalam talian, jadi kakitangan mesti memberikan arahan yang sangat terperinci dan spesifik, tetapi ini sentiasa memberi kesan kepada kami untuk mengambil masa yang lama, dan mengambil masa yang lama. selain untuk membina kepercayaan di kalangan orang ramai, membantu kami menyelesaikan prosedur dengan cepat dan menemani orang ramai dalam proses transformasi digital."

Cik Nguyen Thi Thao, penduduk kampung Tram An, komune Yen Son, menyatakan: "Sekarang Pusat Khidmat Pentadbiran Awam menerima permohonan dalam talian, saya fikir orang ramai juga perlu mengubah tabiat mereka, meluangkan masa untuk belajar dan membiasakan diri dengan operasi elektronik."

Dapat dilihat budaya perkhidmatan awam di peringkat akar umbi adalah “kunci” untuk kerajaan dua peringkat beroperasi dengan berkesan. Di tempat yang paling dekat dengan orang ramai, senyuman, arahan yang ikhlas atau prosedur yang diselesaikan dengan cepat mempunyai lebih berat daripada mana-mana slogan.

Komen (0)