Platform digital menjadi strategi 'mesti ada' untuk perniagaan dalam era digital

Ekonomi platform ialah transformasi digital ekonomi, di mana model perniagaan menumpukan pada penyediaan infrastruktur digital dan perkhidmatan digital yang berkaitan, membolehkan berbilang pembekal, pelanggan atau pengguna untuk berurus niaga pada platform yang sama.

Syarikat yang cukup lincah untuk merebut peluang yang dibentangkan oleh ekonomi platform boleh memperoleh kelebihan dalam perniagaan teras mereka dan seterusnya.

Penyelidikan McKinsey , berdasarkan tinjauan 2018, mendapati bahawa syarikat yang memiliki mana-mana platform mempunyai pertumbuhan pendapatan yang lebih tinggi daripada perniagaan bukan platform.

Strategi "mesti ada".

Pada tahun 2020, satu pasukan di MIT Sloan School of Management di Massachusetts mendapati bahawa 43 syarikat platform tersenarai awam teratas mempunyai keuntungan operasi, kadar pertumbuhan dan permodalan pasaran hampir dua kali ganda daripada 100 syarikat terbesar dalam industri yang sama dalam tempoh 20 tahun, dengan hanya separuh tenaga kerja.

Perniagaan seperti peruncit Amazon ialah contoh kejayaan yang paling ketara, walaupun mereka tidak sepenuhnya digital. Sementara itu, syarikat "digital tulen" seperti Facebook, Netflix, Google dan Uber kini menjadi nama rumah.

Michael Cusumano, profesor pengurusan strategik di MIT Sloan dan pengarang bersama The Business of Platforms, telah mengkaji lebih daripada 400 "unicorn" (syarikat bernilai lebih daripada $1 bilion) dengan perniagaan platform. Beliau memberitahu FT bahawa beberapa syarikat yang ditubuhkan beberapa tahun lalu telah berjaya menavigasi proses transformasi digital.

Platform digital juga merupakan alat untuk membantu perniagaan "berlayar" dan mencari pasaran baharu, di mana mengawal interaksi dengan pelanggan dan mendapatkan cerapan tentang data mereka adalah lebih penting daripada pemilikan aset dan infrastruktur fizikal.

Walaupun tidak setiap syarikat mempunyai keupayaan untuk membina platform digitalnya sendiri dan membangunkan komuniti yang diperlukan untuk mengembangkannya, setiap syarikat memerlukan strategi untuk menyesuaikan diri dengan ekonomi platform.

Penduduk muda di bawah 34 tahun mendahului trend membeli-belah dalam talian.

"Di suatu tempat dalam rantaian nilai anda, anda perlu bekerja dengan platform, sama ada sebagai penjaga pintu kepada akses pasaran atau sebagai penyedia keupayaan infrastruktur kritikal untuk perniagaan anda," kata Sangeet Paul Choudary, pengasas Platformation Labs.

Oleh itu, jika perniagaan tidak mempertimbangkan untuk membangunkan strategi yang sesuai, mereka akan menghadapi "risiko tersingkir daripada persaingan".

Perubahan dalam trend pengguna

Keperluan untuk strategi platform paling jelas dalam sektor peruncitan. Firma penyelidikan Insider Intelligence meramalkan jualan e-dagang akan berkembang 50% di seluruh dunia , menyumbang 24% daripada jualan runcit global menjelang 2025, mencecah nilai $7.4 trilion.

Walaupun pertumbuhan pembeli digital semakin perlahan daripada lonjakan semasa pandemik Covid-19, perkadaran pengguna dalam talian masih dijangka meningkat sebanyak 34% menjelang 2025, bersamaan dengan 2.77 bilion daripada 8.2 bilion penduduk dunia.

Mengikut rantau, jualan runcit di Asia Pasifik , yang dikuasai oleh China, dijangka tiga kali ganda lebih berharga daripada jualan di Amerika Utara.

Tinjauan McKinsey tentang umur pelanggan yang mengambil bahagian dalam perdagangan langsung.

Perubahan dalam tingkah laku membeli-belah orang ramai mewujudkan potensi yang begitu besar sehingga pakar mengatakan AS - pasaran e-dagang kedua terbesar dunia yang diramalkan pada 2023 - masih mempunyai ruang untuk berkembang dengan kadar pertumbuhan purata 8.8% setahun dan dijangka mencakupi satu pertiga daripada semua transaksi beli-belah menjelang 2027 - menurut data daripada Stat EcommerceDB (rakan kongsi statistik yang kukuh).

Sebelum pandemik Covid-19, 70% orang dewasa di AS membeli-belah dalam talian. Sementara itu, Adobe Analytics berkata bahawa menjelang Black Friday 2022, beli-belah mudah alih akan menyumbang 48% daripada semua jualan dalam talian.

Harley Finkelstein, presiden platform e-dagang Shopify, berkata peningkatan e-dagang telah "mengganggu" pengalaman membeli-belah tradisional "Black Friday".

Kesan ekonomi digital melangkaui penggunaan. IbisWorld menganggarkan bahawa selepas pertumbuhan tidak berubah pada tahun kedua pandemik Covid-19, perdagangan dalam talian akan berkembang kepada 28% daripada jumlah aktiviti perniagaan menjelang 2023.

Ledakan perdagangan langsung

Penjualan langsung (penjual dan pembeli berinteraksi dalam masa nyata di platform) mula muncul pada 2016 dengan pelancaran Alibaba Taobao Live.

Tujuh tahun kemudian, penyelidikan terbaharu McKinsey menunjukkan bahawa format beli-belah ini terus muncul dengan pantas di platform media sosial, di mana produk yang memanfaatkan sepenuhnya rangkaian dan pengaruh (KOL) untuk interaksi telah menjadi arus perdana di China dengan tanda-tanda pertumbuhan kukuh di pasaran lain seperti AS dan Eropah.

China ialah pasaran perdagangan dalam talian terbesar di dunia, berdasarkan penggunaan dan perbelanjaan pengguna.

Di China, 57% pengguna perdagangan langsung mengatakan mereka telah menggunakan bentuk beli-belah ini selama lebih daripada tiga tahun, manakala angka itu hanya 5 hingga 7% di AS, Amerika Latin dan Eropah.

Negara ini juga mempunyai kadar beli-belah luar talian biasa tertinggi di dunia, dengan 87% responden melakukannya sekurang-kurangnya sekali sebulan berbanding 43% di AS, 52% di Eropah dan 64% di Amerika Latin.

Penyelidikan juga menunjukkan bahawa jualan langsung masih mempunyai potensi pertumbuhan yang besar, walaupun dalam pasaran yang paling "matang".

Kira-kira 72% pengguna di China berkata mereka ingin membeli lebih banyak produk melalui format ini, berbanding pengguna di Amerika Latin (63%), AS (49%) dan Eropah (38%).

Dari segi perniagaan, Douyin (versi domestik TikTok) ialah platform yang paling banyak digunakan untuk perdagangan langsung dengan 88%, diikuti oleh Taobao Live (61%) dan Xiaohongshu (22%).

Di pasaran Eropah dan Amerika, saluran utama termasuk Facebook, Instagram, YouTube, TikTok dan Amazon.

Sumber