Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Dinh Hoa dengan tekun membimbing penduduk melalui prosedur pentadbiran. Foto: CAM TU
Disiplin adalah asasnya.
Untuk melaksanakan garis panduan Parti serta dasar dan undang-undang Negeri dengan berkesan, komune Dinh Hoa telah memperkukuh usahanya dalam menyebarkan dan menerangkan kandungan budaya tempat kerja kepada pegawai, penjawat awam, agensi, unit dan dusun di kawasan tersebut. Komune ini telah membangunkan budaya tempat kerja bersempena dengan Arahan No. 05-CT/TW, bertarikh 15 Mei 2016, Politburo mengenai menggalakkan kajian dan peniruan pemikiran, moral dan gaya Ho Chi Minh. Melaksanakan budaya tempat kerja telah menjadi salah satu kriteria untuk peniruan yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas profesional dan penciptaan persekitaran kerja yang profesional, mesra dan bertamadun.
Para pemimpin komune Dinh Hoa kerap mewajibkan pegawai dan penjawat awam untuk mematuhi sepenuhnya peraturan dan undang-undang agensi, terutamanya yang berkaitan dengan budaya tempat kerja, daripada pakaian yang kemas dan sopan kepada komunikasi yang standard dan sopan, menghormati orang di sekeliling mereka, memastikan persekitaran kerja bebas asap rokok, dan mengatur tempat kerja secara saintifik . Tindakan-tindakan kecil ini menyumbang kepada pembinaan imej budaya tempat kerja yang mesra dan mudah didekati, serta pegawai dan penjawat awam yang bertanggungjawab, berdedikasi, dan berkhidmat untuk rakyat.
Sebagai tindak balas kepada gerakan emulasi untuk menggalakkan budaya tempat kerja, agensi dan unit dalam komuniti secara aktif mengamalkan tabiat kerja yang baik, mematuhi peraturan dalaman dengan ketat, dan menyusun atur tempat kerja mereka dengan kemas dan teratur. Perhatian diberikan kepada penjagaan kebersihan alam sekitar, mewujudkan ruang hijau di tempat kerja yang dekat dengan alam semula jadi dan mesra alam, sekali gus mewujudkan imej positif di mata orang ramai setiap kali mereka datang bekerja di agensi atau pejabat. Salah satu manifestasi budaya tempat kerja yang jelas ialah setiap pegawai dan pekerja tahu cara mengendalikan kerja secara kreatif dan fleksibel, mengelakkan autoritarianisme dan sikap acuh tak acuh dalam melaksanakan tugas mereka.
Menurut Ngo Thanh Hung, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Dinh Hoa, budaya tempat kerja kini telah sebati dan meluas di setiap agensi dan unit komune, menjadi ciri budaya yang indah bagi pegawai tempatan dan penjawat awam, mewujudkan persekitaran kerja yang mesra dan profesional, dan sangat dihargai oleh rakyat atas semangat dan sikap khidmatnya. Gerakan emulasi untuk melaksanakan budaya tempat kerja menyumbang kepada pembinaan pasukan pegawai dan penjawat awam yang "berkebolehan dari segi politik dan profesional". Setiap tahun, 100% agensi dan unit mencapai gelaran "agensi/unit budaya". Pada masa akan datang, komune akan terus mempromosikan pelaksanaan budaya tempat kerja, meningkatkan disiplin dan ketenteraman pentadbiran supaya setiap pegawai, penjawat awam, dan ahli Parti sentiasa bertanggungjawab terhadap kerja mereka dan menjadi contoh kepada rakyat.
Menggunakan rakyat sebagai penanda aras
Sebelum jam 7 pagi, kebanyakan penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Dinh Hoa telah pun hadir di pejabat, berpakaian kemas dan bersedia untuk mengalu-alukan kedatangan rakyat bagi menjalankan prosedur pentadbiran. Walaupun terpaksa memproses banyak fail secara serentak, penjawat awam di sini masih tekun membimbing dan menerangkan prosedur, proses dan masa pemprosesan dengan lembut, sekali gus mewujudkan keadaan yang menggalakkan bagi rakyat dalam melengkapkan dokumen dan prosedur pentadbiran mereka.
Dengan matlamat untuk memastikan kepuasan rakyat, Jawatankuasa Rakyat Komune Dinh Hoa mempamerkan prosedur, garis masa, yuran dan caj untuk prosedur pentadbiran secara terbuka; dan mempercepatkan pemprosesan prosedur dengan menggunakan teknologi maklumat, mewujudkan kemudahan untuk rakyat. Kemudahan di jabatan penerimaan rakyat dilengkapi dengan baik, dengan jentera dan peralatan moden. Ruang kerja dan kawasan penerimaan rakyat disusun secara saintifik, dan setiap stesen kerja penjawat awam dilabelkan dengan jelas dengan nama dan bidang tanggungjawab mereka untuk memudahkan hubungan dengan rakyat.
Dalam berinteraksi dengan rakyat, komune mewajibkan pegawai dan penjawat awam untuk mematuhi prinsip "4 permintaan, 4 sentiasa" (sila beri salam, sila minta maaf, sila terima kasih, sila minta izin; sentiasa senyum, sentiasa lemah lembut, sentiasa memahami, sentiasa membantu), mewujudkan persekitaran kerja yang mesra dan profesional, yang sangat dihargai oleh rakyat atas semangat dan sikap khidmat mereka. Tinjauan dan penilaian menunjukkan bahawa tahap kepuasan rakyat terhadap pegawai dan penjawat awam komune secara konsisten melebihi 95%.
Semasa meneliti prosedur pewarisan harta pusaka, Encik Tran Van Huu, yang menetap di dusun Hoa Thien, menyatakan: "Setiap kali saya melalui prosedur pentadbiran, saya menerima sokongan yang sangat bersemangat daripada pegawai komune, dan saya tidak perlu menunggu lama. Kadangkala, apabila terdapat prosedur segera dan tarikh akhir belum tiba, jika saya mempunyai semua dokumen yang diperlukan, pegawai akan memprosesnya pada hari yang sama, yang sangat mudah dan menjimatkan saya daripada perlu berulang-alik beberapa kali."
Cik Thi Bich Nghia, seorang penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Dinh Hoa, berkata: “Setiap hari, pusat ini menerima kira-kira 60 dokumen dan prosedur pentadbiran, dan pada hari-hari puncak, kira-kira 90 dokumen, jadi beban kerja agak besar. Dengan moto 'Selesaikan kerja, bukan hanya waktu,' saya dan rakan sekerja berusaha untuk menyelesaikan dokumen dan prosedur orang ramai dalam sehari, memastikan ia disiapkan lebih awal dan tepat pada masanya mengikut peraturan, mewujudkan kepuasan untuk orang ramai.”
Sumber: https://baoangiang.com.vn/net-dep-van-hoa-cong-so-xa-dinh-hoa-a471998.html
Komen (0)