Bank perlu membersihkan data apabila menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan

Dengan matlamat untuk menggalakkan transformasi digital dan rangka kerja undang-undang untuk aplikasi teknologi digital dalam sektor perbankan, persidangan dan pameran Perbankan Pintar 2023 telah berlangsung dengan tema "Mencipta, mengeksploitasi dan menghubungkan data: Membentuk masa depan perbankan dalam era digital" pada pagi 6 Oktober.

Dalam ucapan pembukaannya, Encik Tran Van Tan - Naib Pengerusi Majlis Persatuan Perbankan Vietnam berkata bahawa data adalah aset yang berharga. Dengan mengumpul, menganalisis dan menggunakan maklumat daripada sumber data yang berbeza, bank boleh memahami pelanggan dengan lebih baik serta meramalkan arah aliran pasaran dan mengoptimumkan proses perniagaan.

Teknologi seperti kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin dan analisis data besar telah menyediakan keupayaan untuk menganalisis data secara terperinci dan pantas. Teknologi moden ini membantu mencipta maklumat berharga dan menyokong perniagaan dalam membuat keputusan perniagaan yang paling sesuai.

Secara khususnya, bank boleh meningkatkan penglibatan pelanggan, mencipta produk dan perkhidmatan yang sangat diperibadikan, mengoptimumkan pengesanan risiko dan proses pencegahan penipuan, menambah baik pemprosesan dan pemprosesan pinjaman serta meningkatkan ramalan dan analisis pasaran.

Kewangan - Perbankan - Bank perlu membersihkan data apabila menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan — Encik Tran Van Tan - Naib Pengerusi Lembaga Persatuan Bank Vietnam.

Di samping itu, seluruh industri telah memberi tumpuan untuk membersihkan semua 51 juta data pelanggan di Pusat Maklumat Kredit Nasional Vietnam dan institusi kredit, memastikan 100% data pelanggan disahkan dengan pangkalan data penduduk negara.

Bagaimanapun, dalam proses mengaplikasi model baharu berasaskan teknologi moden, industri perbankan juga menghadapi banyak cabaran, termasuk mengekalkan keseimbangan antara eksploitasi dan perlindungan data.

Pada bengkel itu, Timbalan Gabenor Bank Negara Pham Tien Dung menekankan: "Bank memberi tumpuan kepada pembersihan dan pendigitan data sedia ada dan mesti menggunakan teknologi untuk mencipta data bersih dalam proses menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan.

Semasa proses pelanggan membuat transaksi, bank mesti menggunakan data untuk memastikan bahawa orang yang membuat transaksi adalah orang yang mendaftar untuk perkhidmatan tersebut. Bank Negara akan sentiasa menemani bank dalam mewujudkan asas undang-undang bagi bank untuk membangunkan produk dan perkhidmatan mereka."

Pada masa yang sama, mengelakkan penyalahgunaan akaun bank untuk melakukan transaksi haram. Timbalan Gabenor turut meminta Pusat Maklumat Kredit Negara CIC menyediakan lebih banyak produk dan perkhidmatan bagi membantu bank menilai keupayaan pelanggan membayar balik hutang.

Mengenai infrastruktur, Bank Negara juga telah menyediakan dua infrastruktur asas: pembayaran, CIC... Selain membangunkan perkhidmatan, bank juga mesti memastikan operasi sistem yang lancar dan berterusan serta memastikan keselamatan dan keselamatan. Seluruh industri perbankan sedang giat melaksanakan Projek 06 untuk semakin menyediakan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan, memastikan data "betul dan bersih".

Kewangan - Perbankan - Bank perlu membersihkan data apabila menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan (Rajah 2). — Timbalan Gabenor Bank Negara Pham Tien Dung.

Untuk mengorientasikan penyelesaian untuk mengeksploitasi data digital dengan berkesan dan memastikan keselamatan dan keselamatan, Encik Pham Anh Tuan - Pengarah Jabatan Pembayaran Bank Negara mengesyorkan agar industri perbankan perlu terus menambah baik mekanisme dasar dan rangka kerja undang-undang.

Selain itu, ia juga terus melaksanakan tugas dalam Pelan Penyelarasan Pelaksanaan Bil 01 antara Kementerian Keselamatan Awam dan Bank Negara dalam mengaplikasikan data penduduk untuk membersihkan data, mengesahkan dalam talian, mengoptimumkan proses pemberian pinjaman dengan penyelesaian pemarkahan kredit...

Teruskan menaik taraf dan membangunkan infrastruktur teknologi untuk melayani transformasi digital seperti infrastruktur Pembayaran Elektronik Antara Bank, Penukaran Kewangan dan Penjelasan Elektronik; infrastruktur maklumat kredit CIC;...

Menggunakan teknologi untuk membangunkan produk dan perkhidmatan perbankan digital kos rendah yang mudah; menaik taraf dan mengembangkan sambungan untuk mengembangkan ekosistem digital berpusatkan pelanggan. Akhir sekali, perkukuhkan latihan, propaganda, dan pendidikan kewangan untuk orang ramai; Memperuntukkan sumber untuk melayani transformasi digital .

Sumber