Bank kedua terbesar di AS didenda kerana menipu pelanggan.

Bank of America menahan keistimewaan yang dijanjikan daripada beberapa pelanggan kad kredit, mengenakan bayaran overdraf berganda dan membuka akaun kad atas nama pelanggan tanpa pengetahuan atau persetujuan mereka, kata pengawal selia perbankan A.S. pada 11 Julai.

Sehubungan itu, Bank of America perlu membayar $100 juta sebagai pengembalian kepada pengguna dan $150 juta lagi dalam penalti sivil, menurut Biro Perlindungan Kewangan Pengguna (CFPB) dan Pejabat Pengawal Mata Wang (OCC) AS.

Dari Februari 2018 hingga Februari 2022, bank itu memperoleh ratusan juta dolar dengan mengenakan pelbagai yuran kepada pelanggan yang tidak mempunyai wang yang mencukupi dalam akaun mereka, kata CFPB dalam satu kenyataan.

Khususnya, Bank of America mengenakan caj dua kali untuk transaksi yang sama. Yuran pertama, $35, ialah penalti "dana tidak mencukupi", yang dikenakan ke atas pelanggan yang cuba membuat pembayaran tanpa mempunyai wang yang mencukupi dalam akaun mereka. Urus niaga itu ditolak, tetapi jika pelanggan menghantar permintaan lain untuk pembayaran, mereka akan dikenakan bayaran $35 lagi, dipanggil yuran overdraf.

"Amalan ini menyalahi undang-undang dan menghakis keyakinan pengguna. CFPB akan menamatkan amalan ini di seluruh sistem perbankan," kata Pengarah CFPB Rohit Chopra dalam satu kenyataan.

Dunia - Bank kedua terbesar di AS didenda kerana menipu pelanggan — Bank of America ialah bank kedua terbesar di AS (selepas JP Morgan), memberi perkhidmatan kepada 68 juta individu dan perniagaan kecil. Foto: Bloomberg

Jurucakap Bank of America berkata bank itu "secara sukarela" mengurangkan yuran overdrafnya daripada $35 kepada $10 dan menghapuskan penalti "dana tidak mencukupi" pada awal 2022. Sejak itu, hasil daripada yuran tersebut telah menurun 90%.

Sejak sekurang-kurangnya 2012, pekerja Bank of America telah mendaftar dan membuka akaun kad baharu tanpa notis atau persetujuan pelanggan untuk menjana jualan atau memperoleh ganjaran, kata CFPB.

Bagi sesetengah pelanggan yang tertarik untuk membuka akaun kad kredit baharu, Bank of America juga tidak menawarkan mata ganjaran yang dijanjikan kepada berpuluh ribu pelanggan yang membuka akaun melalui telefon atau secara peribadi dan bukannya dalam talian.

Ini bukan kali pertama bank kedua terbesar di AS telah didenda di bawah peraturan. Pada tahun 2014, CFPB mengarahkan bank membayar $727 juta untuk membayar pampasan kepada pengguna untuk penggunaan kad kredit yang tidak sah.

Pada 2022, Bank of America juga akan membayar penalti sivil $10 juta yang berkaitan dengan pembekuan akaun haram dan $225 juta dalam pengembalian pengguna kerana gagal memastikan bantuan kewangan kepada pelanggan di bawah faedah pengangguran dan program kebajikan kerajaan yang lain pada kemuncak pandemik Covid-19 .

Nguyen Tuyet (Menurut NY Times, Al Jazeera, CNN)

Sumber