“Bank di kampung”

Dengan nilai teras "keakraban, kemesraan, kecekapan", Thanh Hoa Microfinance Organization (TCVM) bukan sahaja tempat untuk menyediakan perkhidmatan kewangan tetapi juga dianggap sebagai peneman kepada pelanggan yang merupakan isi rumah yang miskin, hampir miskin, dan kurang bernasib baik, membawa keyakinan dan motivasi kepada pelanggan, terutamanya wanita dan isi rumah berpendapatan rendah di kawasan luar bandar dan pergunungan.

Nilai teras yang disasarkan oleh Organisasi TCVM ialah "dekat, mesra, berkesan".

Berbeza dengan keakraban, pengabdian dan tanggungjawab

Dalam ekosistem kewangan semasa, bank dan institusi kewangan semua menumpukan dan menumpukan sumber untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, "mengambil pelanggan sebagai pusat", menganggapnya persaingan reputasi dan jenama. Dalam nada yang sama, dalam perjalanan pembinaan dan pembangunan, (TCVM) Thanh Hoa berusaha untuk menyediakan perkhidmatan kewangan yang praktikal dan berkesan, dengan pendekatan "dekat, mesra dan berkesan".

Salah satu perbezaan terbesar yang menjadikan reputasi, jenama dan kejayaan Bank Pembiayaan Mikro Thanh Hoa ialah cara pegawai kredit bekerja. Mereka tidak menunggu pelanggan datang kepada mereka, mereka secara proaktif pergi ke rumah mereka, melawat dan terus menasihati setiap isi rumah. Pegawai kredit ini bukan sahaja pekerja yang memberi pinjaman, tetapi juga orang yang mendengar, bersimpati dan berkongsi kesulitan dengan pelanggan. Pelanggan Thanh Hoa Microfinance Bank adalah isi rumah yang miskin, berpendapatan rendah dan kurang bernasib baik dalam masyarakat. Tidak takut menghadapi kesukaran atau kesukaran, pegawai Pembiayaan Mikro yang berdedikasi membantu pelanggan melengkapkan permohonan pinjaman, memberikan nasihat berguna tentang cara menggunakan modal dengan berkesan, daripada membina model pembangunan ekonomi isi rumah kepada mengembangkan perniagaan atau memulakan perniagaan... Keakraban dan kemesraan mereka telah beransur-ansur menghapuskan jurang antara institusi kewangan dan pelanggannya.

Tidak seperti bank tradisional yang memerlukan pelanggan pergi ke pejabat transaksi untuk melakukan prosedur pinjaman, menerima modal, membayar balik hutang... Pertubuhan Kewangan Mikro Thanh Hoa membawa semua transaksi terus ke rumah budaya kampung, dusun atau lokasi yang selesa berhampiran pelanggan. Ini amat bermakna bagi orang di kawasan terpencil, di mana keadaan perjalanan sukar dan cara terhad. Membawa perkhidmatan ke tempat itu bukan sahaja membantu pelanggan menjimatkan masa dan kos, tetapi juga mewujudkan kemudahan dan ketenangan fikiran apabila bekerja secara langsung dengan pegawai kredit di kawasan mereka.

Mengimbas kembali hari-hari pertama bekerja di daerah pergunungan Cam Thuy, Cik Pham Thi Tuyen, pegawai kredit Pertubuhan Pembiayaan Mikro Thanh Hoa, menceritakan: "Hari itu adalah hari-hari yang panas terik, jalan berliku dan bergelombang membawa saya dari pekan kecil ke kampung terpencil di pergunungan dan hutan. Melihat pemandangan liar, bumbung-bumbung, saya berasa bimbang tentang apa yang saya akan lakukan di atas bukit ini."

Dari sifat operasi dan pelanggan sasaran, Cik Tuyen lebih memahami daripada sesiapa sahaja bahawa kerja pegawai kredit kewangan mikro tidak terhenti pada pemberian pinjaman tetapi juga perjalanan lampiran, mendengar, berkongsi dan menemani pelanggan. Jalan ke kampung bukan mudah. Pada hari yang cerah, habuk melekat pada orang, berliku melalui setiap cerun yang curam. Pada hari hujan, jalan menjadi berlumpur, kadangkala terpaksa memberhentikan kenderaan dan berjalan jauh untuk sampai ke rumah orang ramai. Cik Tuyen berkata: “Pernah, saya pergi ke sebuah kampung terpencil untuk menasihati isi rumah yang ingin meminjam modal untuk membangunkan penternakan.

Hujan lebat membuatkan jalan dipenuhi lumpur, motor saya tersangkut di tengah jalan. Saya terpaksa meninggalkan motosikal di rumah tempatan dan berjalan lebih 3 kilometer di atas jalan berlumpur licin untuk sampai ke rumah pelanggan. Apabila saya memasuki rumah kecil itu, melihat mata mereka yang penuh harapan, saya melupakan semua keletihan saya. Itulah yang kami, kakitangan TCVM, amat gembira dan bangga apabila modal pinjaman tiba tepat pada masanya dan digunakan dengan berkesan untuk membantu pelanggan merealisasikan impian mereka."

Apabila penanaman menghasilkan "buah manis"

Perbezaan dalam pendekatan dan perkhidmatan yang telah membantu TCVM membina kepercayaan dan pengaruh yang kuat dalam komuniti. Golongan miskin, berpendapatan rendah dan kurang bernasib baik dalam masyarakat mempunyai sedikit peluang untuk mengakses pinjaman daripada bank perdagangan. Tetapi dengan TCVM, mereka telah menemui tempat untuk meletakkan harapan mereka. Pinjaman yang kecil tetapi praktikal dan tepat pada masanya telah membantu banyak isi rumah mempunyai modal untuk menjalankan perniagaan dan pengeluaran, dengan itu memperoleh lebih banyak pendapatan, melepaskan diri daripada kemiskinan, meningkatkan kualiti hidup secara beransur-ansur, dan membuka laluan untuk masa depan.

Cik Bui Thi Ha di daerah Thach Thanh ialah pelanggan setia yang telah melalui empat kitaran pinjaman di Pertubuhan Kewangan Mikro Thanh Hoa. Cik Ha berkata: "Sebelum mengambil bahagian dalam pinjaman, keluarga saya adalah isi rumah yang miskin, tinggal di pergunungan jauh dari isi rumah lain. Keluarga kekurangan modal untuk pengeluaran tetapi tidak tahu di mana hendak meminjam, dan mereka tidak mempunyai apa-apa dalam tangan untuk menyelesaikan prosedur pinjaman di bank perdagangan. Memandangkan Pertubuhan Kewangan Mikro Thanh Hoa datang ke sini, pegawai pinjaman tidak memerlukan saya cagaran, dan bagaimana saya boleh menggunakan pinjaman itu dengan berkesan, dan bagaimana saya boleh menggunakan pinjaman itu dengan berkesan. mengetepikan sebahagian daripada pendapatan saya untuk membayar balik pinjaman saya mengambil bahagian dalam pinjaman untuk membeli anak pokok ginseng setiap musim menuai ginseng, keluarga saya mempunyai pendapatan untuk terus melabur dan meningkatkan kehidupan saya secara beransur-ansur.

Kisah Cik Bui Thi Ha hanyalah salah satu daripada puluhan ribu pelanggan yang Bank Pembiayaan Mikro Thanh Hoa menyediakan pinjaman. Dari asas ini, banyak cerita indah tentang keazaman untuk melepaskan diri dari kemiskinan dan membina kehidupan yang lebih baik telah ditulis. Bank Pembiayaan Mikro secara amnya, dan Bank Pembiayaan Mikro Thanh Hoa khususnya, bukan sahaja organisasi yang menyediakan perkhidmatan kewangan, tetapi juga model yang rapat dan berperikemanusiaan dengan semangat kemasyarakatan yang kuat. Perbezaan terbesar Bank Pembiayaan Mikro ialah pendekatannya yang berdedikasi, organisasi yang fleksibel, dan sentiasa mengutamakan kepentingan pelanggan. Nilai yang dibawa oleh Microfinance Bank bukan sahaja dalam jumlah pinjaman atau program amal, tetapi juga dalam kepercayaan, sokongan tepat pada masanya, dan perubahan positif dalam kehidupan, menyumbang untuk membawa kebahagiaan kepada golongan miskin, berpendapatan rendah dan kurang bernasib baik dalam masyarakat...

Artikel dan foto: Hoang Linh

Sumber: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm