Paradoks pelancongan Vietnam

Setiap tahun, industri pelancongan Vietnam menerima "hujan" anugerah antarabangsa berprestij, negara serantau yang menggalakkan, tetapi bilangan pelawat antarabangsa tidak sama.

Selain anugerah WTA, Vietnam juga diiktiraf oleh banyak organisasi antarabangsa, agensi media, majalah, dan laman web pelancongan terkenal seperti CNN, Travel&Leisure, The Travel, Wanderlust, Tripadvisor Banyak kali diberi penghormatan untuk masakan , destinasi, landskap.

Dalam 8 bulan pertama tahun ini, Vietnam mengalu-alukan lebih 11.4 juta pelawat antarabangsa. Dalam tempoh yang sama, jumlah pelawat antarabangsa ke Thailand mencecah hampir 22 juta, Singapura lebih 11.3 juta. Malaysia mengalu-alukan hampir 12 juta dalam tempoh 6 bulan pertama tahun ini.

Pada 2023, Vietnam akan mengalu-alukan 12.6 juta pelawat antarabangsa; 3.4 kali lebih tinggi daripada tahun 2022 dan menduduki tempat ke-4 di Asia Tenggara. Juara tahun lalu ialah Malaysia dengan 29 juta pengunjung. Thailand menduduki tempat kedua dengan lebih 28 juta pengunjung, diikuti Singapura dengan 13.6 juta pengunjung.

Presiden Lua Viet Tour Nguyen Van My berkata anugerah itu "seperti pertandingan ratu cantik". Pemenang adalah orang yang paling cantik dalam peraduan di mata juri dan pembaca, tidak semestinya orang yang paling cantik di rantau ini.

Begitu juga anugerah yang diterima Vietnam adalah sama, anugerah WTA mengikut kriteria mereka, bukan mewakili seluruh dunia. Semua anugerah adalah relatif, malah anugerah paling berprestij. Oleh itu, Vietnam yang menerima banyak anugerah pelancongan tidak semestinya berkadar dengan bilangan pelawat antarabangsa.

Menurut Pertubuhan Pelancongan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (PBB), 10 negara yang akan mengalu-alukan pelawat terbanyak pada 2023 ialah Perancis (100 juta pelawat), Sepanyol (85.2 juta pelawat), AS (66.5 juta), Itali (57.2 juta), Türkiye (55.2 juta), Mexico (42.2 juta), UK (37.2 juta), Jerman (34.2 juta), Greece (34.2 juta), Greece (34.2 juta).

Ketua Pegawai Eksekutif AZA Travel Nguyen Tien Dat berkata terdapat banyak sebab mengapa destinasi menarik ramai pelancong, anugerah hanyalah satu bahagian.

Lebih banyak anugerah yang diterima Vietnam, lebih banyak tekanan yang diberikan kepada industri pelancongan. "Ia seperti pingat dua belah," kata Dat. Walaupun anugerah itu meletakkan Vietnam di peta dunia, ia juga membawa cabaran.

Apabila pelawat antarabangsa ingin melawat Vietnam, mereka akan mencari maklumat dalam talian. Maklumat awal yang muncul ialah lokasi Vietnam yang dikaitkan dengan anugerah, hotel terbaik atau terhormat. Tetapi apabila pelawat menyelidik lebih dalam ke destinasi untuk mencari pengalaman, apa yang mereka dapati mungkin adalah sisi gelap seperti pencemaran alam sekitar, permintaan pelancong, caj berlebihan, kehidupan malam yang buruk. Ketika itu, anugerah yang dicapai Vietnam menjadi kelemahan kerana reputasi itu jauh dari realiti.

Menurut penilaian Encik Dat, anugerah pelancongan tidak mempunyai pengaruh yang kuat dan mendalam terhadap pelawat antarabangsa seperti laman web terkenal seperti Tripadvisor baik Lonely Planet . Sumber ini menyediakan maklumat berdasarkan data besar dan ulasan kehidupan sebenar daripada ratusan juta pengembara di seluruh dunia.

“Kita tidak sepatutnya berharap jika kita memenangi banyak anugerah, kita akan menarik ramai pengunjung,” kongsi Encik Dat. Beliau percaya bahawa kita tidak seharusnya "menunggu buah jatuh ke mulut kita" tetapi perlu mempunyai rancangan khusus dan strategi promosi untuk memanfaatkan anugerah ini untuk berkomunikasi dengan pelancong di seluruh dunia.

Menjelaskan mengapa destinasi jiran seperti Thailand dan Singapura mempunyai sedikit anugerah di WTA, Encik Dat berkata mungkin destinasi itu sudah terkenal dengan pelancong jadi mereka "tidak menyertai".

“Jangan bercakap tentang anugerah itu lagi, apa yang perlu kita bincangkan ialah apa yang perlu dilakukan selepas menerima anugerah itu,” kata Encik Nguyen Van My sambil menekankan bahawa kita harus “berhenti menjerit dan berhenti menyertai anugerah itu” kerana pengunjung ke Vietnam tidak datang untuk anugerah itu. Mereka datang ke Vietnam kebanyakannya kerana rakan mereka telah memperkenalkan mereka atau melalui media.

Pertama sekali, jika kita ingin menarik lebih ramai pelancong ke Vietnam, terutamanya pelancong yang cerewet seperti dari Jepun dan Eropah, kita perlu membersihkan sisa, menyelesaikan pencemaran bunyi, membersihkan alam sekitar, dan memastikan keselamatan makanan. "Tiada siapa yang mahu pergi ke tempat yang mudah keracunan makanan dan sampah ada di mana-mana," kata Encik My.

Vietnam tidak perlu membincangkan isu makro untuk menarik pelancong, tetapi perlu berubah daripada perkara yang paling mudah. Jika pelancongan Vietnam mahu berlepas, ia perlu merevolusikan tandas awam dan sisa. Pada masa ini, menurut penilaian Pengerusi Lua Viet Tour, tandas awam "jauh lebih baik daripada 10 tahun lalu", tetapi masih ramai yang tidak membuang sampah dengan betul.

Encik My berpendapat bahawa Vietnam sepatutnya mempunyai satu bentuk hukuman untuk membuang sampah, seperti yang dilakukan oleh Singapura kerana tabiat budaya tidak datang secara semula jadi. Undang-undang yang ketat membentuk tabiat.

Seterusnya, Vietnam perlu meletakkan dirinya sebagai destinasi yang selamat dan mesra. Isu kemesraan perlu dipertingkatkan di kawasan pintu sempadan - tempat pertama pelawat akan berhubung dengan orang Vietnam. "Kastam, keselamatan lapangan terbang, dan polis sempadan perlu tersenyum dan mengalu-alukan pelawat," kata Encik My. Penduduk tempatan juga harus menunjukkan sikap mesra terhadap pengunjung, mungkin hanya melambai atau tersenyum, untuk membantu Vietnam memperoleh mata di mata pengunjung antarabangsa.

Menurut pakar pelancongan, hasil bagi setiap pengunjung adalah perkara yang paling penting, bukan kuantiti. Oleh itu, Vietnam harus menyasarkan untuk mengalu-alukan pelancong berbelanja tinggi dan mampan dan bukannya pelancongan besar-besaran.

Ketua Pegawai Eksekutif Nguyen Tien Dat membandingkan anugerah dengan "cat", jika kayu itu tidak bagus, tidak kira betapa cantiknya cat itu, ia tidak berguna. Selain "reputasi" yang dihormati di arena antarabangsa, industri pelancongan dan rakyat Vietnam perlu mencipta pengalaman yang baik untuk pelancong. Oleh itu, Vietnam bukan sahaja mempunyai reputasi tetapi juga mempunyai kekuatan.

"Pelancongan Vietnam perlu mengelakkan situasi cat yang baik di atas kayu yang baik," kata Encik Dat.

Sumber