Orang ramai berpuas hati dengan penyelesaian prosedur pentadbiran di Ho Chi Minh City.

Orang ramai berpuas hati dengan penyelesaian prosedur pentadbiran di Ho Chi Minh City.

Cepat, tepat pada masanya dan tanpa kerumitan

“ATM fail 24/7” ialah model yang bagus di wad Binh Tien, dipasang di hadapan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam. “Misi” ATM ini adalah untuk memulangkan fail di luar waktu pejabat bagi mereka yang sibuk dan tidak boleh datang ke pusat pada waktu pejabat.

Orang ramai boleh menerima keputusan pada bila-bila masa dengan kod OTP, jadi kemudahannya adalah luar biasa. Selain itu, lokaliti ini juga mempunyai model "Tempat penerimaan prosedur pentadbiran di kawasan perumahan". Orang ramai boleh mendaftar untuk prosedur pendaftaran isi rumah, faedah pencen sosial dan pertukaran kad pengenalan warganegara melalui VNeID...

Pegawai Polis Bandaraya Ho Chi Minh membimbing orang ramai menjalankan prosedur pentadbiran di portal perkhidmatan awam.

Di Pusat Pentadbiran Awam Wad Thu Duc, kaunter penerimaan dan pemulangan keputusan dilengkapi sepenuhnya dengan sistem teknologi maklumat, perisian kongsi dan perkhidmatan awam dalam talian. Ada robot pemandu, pengimbas kad pengenalan, kiosk penilaian kepuasan, pengimbas.. jadi diorang rasa selesa dan yakin bila datang buat prosedur.

Selain itu, orang ramai juga diberikan air dan gula-gula sementara menunggu untuk menyelesaikan prosedur... Khususnya, di pusat itu, terdapat juga sukarelawan untuk membimbing warga emas dan orang ramai yang tidak biasa dengan teknologi tentang cara menggunakan akaun pengenalan elektronik, mengakses Portal Perkhidmatan Awam, memasang aplikasi " Warga Digital Kota Ho Chi Minh " dan VNeID...

Untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran dengan cepat, baru-baru ini, Jawatankuasa Rakyat Ho Chi Minh City mengeluarkan dokumen yang mengarahkan jabatan, cawangan, Jawatankuasa Rakyat wad, komune dan zon khas untuk melaksanakan tugas dengan segera mengikut Resolusi 214 dan Projek 06 mengenai pembaharuan prosedur pentadbiran dan transformasi digital.

Sehubungan itu, agensi dan unit mesti melaksanakan Undang-undang Transaksi Elektronik 2023 dengan tegas, tidak memerlukan pensijilan yang bertentangan dengan peraturan dan tidak memaksa orang dan organisasi menyerahkan salinan yang diperakui dalam prosedur undang-undang yang hanya memerlukan salinan. Pada masa yang sama, adalah perlu untuk menyemak dan menyusun semula proses dalaman dan proses elektronik pada Sistem Maklumat Prosedur Pentadbiran Wilayah, memastikan perkongsian data yang lancar, dan meminimumkan keperluan untuk dokumen kertas.

Untuk prosedur pentadbiran baharu yang timbul dari 1 September 2025, unit mesti mendigitalkan, menyimpan dan menyepadukan hasil ke dalam VNeID untuk penggunaan semula dan pemudahan prosedur. Mulai 1 Oktober 2025, jika mana-mana agensi atau unit gagal mematuhinya, Polis Bandaraya mesti menasihati Jawatankuasa Rakyat Bandar untuk menghantar laporan kepada Kementerian Keselamatan Awam untuk dikemukakan kepada Perdana Menteri bagi pertimbangan tanggungjawab ketua. Pada suku ketiga 2025, Bandar Raya Ho Chi Minh menerima dan memproses lebih daripada 1.3 juta rekod, di mana 96.63% daripadanya diproses tepat pada masanya. Kawasan di mana kelewatan masih wujud terutamanya berkaitan dengan tanah, pendaftaran perniagaan dan pendaftaran isi rumah.

Teruskan memotong prosedur pentadbiran

Dari Julai hingga pertengahan September 2025, Bandar Raya Ho Chi Minh mengumumkan 415 prosedur pentadbiran baharu, dipinda, diganti atau dimansuhkan, menjadikan jumlah keseluruhan prosedur pentadbiran yang digunakan pada masa ini kepada 2,223. Lokaliti itu juga menyemak 298 prosedur dan mencadangkan untuk mengurangkan bersamaan 1,944 hari bekerja. Beberapa prosedur dipermudahkan secara drastik, seperti tidak lagi memerlukan salinan lesen penubuhan cawangan atau firma guaman asing.

Selain itu, Bandar Raya Ho Chi Minh turut berkoordinasi dengan Kementerian Kehakiman untuk menyambung data status sivil elektronik, sekali gus mengurangkan 38 prosedur yang tidak memerlukan penyerahan dokumen status sivil semasa melaksanakan prosedur pentadbiran. Khususnya, bandar ini juga telah menggunakan teknologi baharu seperti Chatbot untuk mencari prosedur pentadbiran, menggunakan kecerdasan buatan dalam mengklasifikasikan prosedur di peringkat komune, atau kod QR untuk membimbing operasi pendaftaran status sivil, membantu orang ramai mengakses perkhidmatan awam dengan mudah.

Pada suku keempat 2025, Ho Chi Minh City menyasarkan untuk mengurangkan sekurang-kurangnya 30% daripada keadaan pelaburan dan perniagaan yang tidak perlu, dan mengurangkan 30% daripada masa dan kos prosedur pentadbiran. Pada masa yang sama, ia berusaha untuk menyediakan 100% prosedur pentadbiran yang layak sebagai perkhidmatan awam dalam talian perkhidmatan penuh, dengan sekurang-kurangnya 80% rekod diproses sepenuhnya dalam talian.

Di samping memudahkan prosedur pentadbiran dan mengurangkan kesulitan untuk orang ramai, Ho Chi Minh City juga membina Portal 1022 sebagai saluran komunikasi langsung antara rakyat dan kerajaan untuk menerima, memproses dan bertindak balas terhadap maklum balas dan cadangan orang ramai dan perniagaan mengenai banyak bidang kehidupan sosial dan perkhidmatan awam.

Apabila menerima maklum balas daripada rakyat, perniagaan dan organisasi, pengendali akan mengklasifikasikan dan memindahkan maklum balas daripada rakyat, perniagaan dan organisasi kepada agensi pemprosesan. Masa untuk pengelasan dan pemindahan maklum balas oleh pengendali adalah tidak lebih daripada 5 minit selepas maklum balas diterima. Unit pemprosesan gabungan akan segera mengesahkan kejadian itu. Jika maklumat yang menggambarkan kejadian itu adalah benar, unit pemprosesan gabungan akan meneruskan untuk membetulkan insiden tersebut dalam masa tidak lebih daripada 2 jam.

Bagi isu berbangkit dalam bidang ekonomi - budaya - masyarakat, pertahanan negara - keselamatan dan ketenteraman di kawasan itu; isu berkaitan bidang pentadbiran awam, perkhidmatan awam, rekod sehenti, pelaksanaan prosedur pentadbiran; tindakan kelewatan, gangguan, kegusaran, ketidaklaksanaan atau pelaksanaan peraturan yang tidak wajar oleh kader, penjawat awam dan kakitangan awam dalam mengendalikan prosedur pentadbiran; cadangan yang menyumbang kepada pembinaan, perlindungan dan pembangunan Bandar.

Unit pemprosesan bertanggungjawab untuk menerima, mengelas dan memindahkan pada sistem atau boleh memberitahu dan menyerahkan melalui saluran lain kepada unit gabungan penerima; masa pemprosesan dan masa tindak balas untuk keputusan hendaklah tidak melebihi 5 hari bekerja.

Sumber: https://cand.com.vn/doi-song/nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i783675/