Sumber manusia teknologi menjadi faktor "survival" bank.

Bercakap di forum itu, Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam Pham Tien Dung berkata pada masa ini, lebih daripada 90% transaksi pelanggan di bank dijalankan melalui saluran digital, perkhidmatan perbankan dilakukan secara automatik, dan tiada juruwang membaca dokumen bank lagi. Ini memerlukan industri perbankan untuk menyusun semula proses dan membina proses perniagaan pintar.

Realiti di atas juga memerlukan bank mempunyai pasukan yang berpengetahuan tentang operasi dan teknologi maklumat. Mana-mana bank yang tidak boleh berbuat demikian tidak akan dapat mengikuti "permainan".

Menurut Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam Pham Tien Dung, statistik menunjukkan bahawa negara pada masa ini mempunyai kira-kira 200 juta akaun deposit, dengan 87% orang dewasa mempunyai akaun bank, jumlah yang sangat besar. Realiti ini memerlukan industri melatih kakitangan yang sama sekali berbeza daripada sebelumnya.

Satu lagi perkara yang sangat berbeza ialah bilangan dan nilai transaksi. Dahulu kita mengharapkan 1 juta transaksi sehari, tetapi kini terdapat 50 hingga 100 juta transaksi kewangan sehari. Ini mencabar persoalan bagaimana untuk mengawalnya,” kata Timbalan Gabenor Bank Negara itu.

Disebabkan peningkatan dalam jumlah transaksi dan akaun, peneraju SBV itu mengesahkan bahawa banyak bank kini mempertimbangkan risiko IT yang serupa dengan risiko kredit. Industri perbankan akan membentuk satu lagi sistem pengurusan risiko, meliputi keselamatan IT.

Sementara itu, Timbalan Menteri Sains dan Teknologi Bui The Duy berkata bahawa AI sedang mengubah dan membentuk semula permainan global dan menjejaskan semua bidang, termasuk perbankan.

Timbalan Menteri Bui The Duy berkata bahawa kakitangan IT di bank perlu dilengkapkan semula dengan pengetahuan baharu mengikut platform baharu seperti blockchain dan kecerdasan buatan.

d6(1).jpg — Timbalan Menteri Sains dan Teknologi Bui The Duy

"Setiap 6 bulan hingga 1 tahun, generasi baru teknologi dilahirkan. Sistem AI seterusnya akan menjadi sistem proaktif, seperti organisma hidup, yang secara automatik akan menasihati kita dan secara automatik melakukan kerja yang perlu dilakukan. Di samping itu, trend komputer kuantum akan menimbulkan masalah besar dengan jenis pengekodan, memerlukan perubahan lengkap. Oleh itu, pengemaskinian dalam teknologi latihan sumber manusia akan menjadi tugas yang berterusan, "kata Timbalan Menteri Bui.

Pada forum itu, semua pakar bersetuju bahawa industri perbankan menghadapi paradoks sumber manusia apabila ia adalah "kelebihan dan kekurangan". Sumber manusia yang berlebihan adalah mereka yang mengendalikan sistem dengan cara lama, manakala kekurangan adalah punca sumber manusia teknologi maklumat yang berkualiti tinggi. Jika pada 2018, industri perbankan memerlukan 320,000 sumber manusia teknologi, maka menjelang 2026 dijangka memerlukan 750,000 orang.

Pada masa ini, bekalan sumber manusia dalam teknologi maklumat tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan industri perbankan, sedangkan sumber manusia inilah yang menentukan daya saing bank. Ini adalah peluang dan cabaran untuk sumber manusia dalam industri perbankan.

AIR BANJIR

Sumber: https://www.sggp.org.vn/nhan-luc-cong-nghe-dang-tro-thanh-yeu-to-song-con-cua-cac-ngan-hang-post803970.html