Apakah yang perlu dilakukan oleh orang ramai apabila mereka menerima mesej teks yang meminta pengesahan pelanggan?

Menurut Jabatan Telekomunikasi, apabila menerima mesej daripada penyedia rangkaian yang meminta pengesahan dan pengesahan maklumat pelanggan, orang ramai harus mengakses aplikasi VNeID untuk menyemak nombor telefon yang didaftarkan di bawah nama mereka. Foto: Anh Vu

Pada petang 2 Jun, Cik Nguyen Thuy Dung ( Hanoi ) melaporkan menerima mesej teks daripada penyedia rangkaian mudah alihnya yang meminta beliau menyemak dan mengesahkan maklumat pelanggannya.

"Saya agak keliru selepas membacanya kerana terdapat banyak amaran penipuan baru-baru ini. Saya tidak tahu sama ada mesej ini benar atau palsu, sama ada saya perlu mengklik pautan tersebut atau pergi ke kedai," kata Cik Dung.

Menurut Cik Dung, selepas melakukan lebih banyak kajian tentang... Dengan VNeID, dia baru mengetahui bahawa nombor telefon yang digunakannya masih didaftarkan atas namanya dan dia telah menyelesaikan pengesahan status.

Cik Dung tidak keseorangan; ramai pengguna mengalami situasi yang serupa, sentiasa menerima pemberitahuan berkaitan pengesahan pelanggan sebelum 15 Jun.

Menurut Jabatan Telekomunikasi ( Kementerian Sains dan Teknologi ), orang ramai harus mengakses aplikasi VNeID untuk menyemak nombor telefon yang didaftarkan atas nama mereka.

Di sini, pengguna boleh melihat dengan tepat berapa banyak nombor telefon yang mereka gunakan untuk berdaftar dan status pengesahan setiap nombor.

Jika nombor telefon yang sedang digunakan muncul dalam sistem, pengguna harus mengesahkan "Sedang digunakan".

Jika nombor telefon didapati di luar pemilikan mereka atau mereka tidak menyedari siapa yang menggunakannya, rakyat boleh memilih "Jangan gunakan" untuk membolehkan syarikat telekomunikasi meneruskan proses penyiasatan dan pengesahannya mengikut peraturan.

Bagaimanakah anda boleh membezakan antara mesej teks sebenar dan palsu?

Menurut syarikat telekomunikasi, pemberitahuan pengesahan pelanggan biasanya dihantar daripada saluran rasmi pengendali rangkaian atau dipaparkan pada aplikasi syarikat telekomunikasi.

Pengguna harus berwaspada terhadap mesej yang mengandungi pautan yang mencurigakan, permintaan kata laluan, kod OTP atau imej dokumen pengenalan diri melalui platform tidak rasmi.

Jika ragu-ragu, orang ramai boleh menyemak semula maklumat pada aplikasi VNeID, aplikasi penyedia rangkaian atau menghubungi pusat panggilan untuk pengesahan.

Bilakah pengesahan biometrik diperlukan?

Tidak semua pelanggan dikehendaki melakukan pengesahan biometrik sebaik sahaja menerima mesej.

Menurut maklumat daripada Jabatan Telekomunikasi, pengesahan biometrik digunakan dalam kes di mana pengendali rangkaian memerlukan pengemaskinian atau pengesahan semula maklumat pelanggan mengikut peraturan.

Di samping itu, mulai 15 Jun 2026, pelanggan yang menukar peranti terminal mereka perlu melaksanakan semula pengesahan biometrik pengecaman wajah.

Bilakah saya perlu pergi ke kedai?

Dalam kebanyakan kes, pengguna boleh melengkapkan langkah pengesahan atau pengesahan terus pada aplikasi pembawa.

Walau bagaimanapun, jika pelanggan mendapati bahawa maklumat pelanggan mereka tidak tepat, tidak dapat disahkan dalam talian atau perlu mengulang kontrak, mereka harus pergi ke pusat servis penyedia rangkaian untuk mendapatkan bantuan.

Menurut Pihak Berkuasa Telekomunikasi, bagi nombor pelanggan yang disahkan oleh pemilik berdaftar tidak digunakan, syarikat telekomunikasi akan terus memaklumkan pengguna semasa untuk menandatangani semula kontrak dan mengesahkan maklumat seperti yang diperlukan.

Menjelang 15 Jun 2026, pelanggan yang belum mengesahkan status mereka seperti yang diperlukan akan digantung sementara perkhidmatan keluar mereka, termasuk panggilan dan mesej SMS kepada pelanggan lain. Oleh itu, setelah menerima pemberitahuan daripada penyedia rangkaian, pengguna harus menyemak VNeID mereka dan bukannya mengabaikannya atau menunggu sehingga tarikh akhir untuk mengambil tindakan.

Sumber: https://baoquangninh.vn/nhan-tin-nhan-yeu-cau-xac-nhan-thue-bao-nguoi-dan-nen-lam-gi-3409942.html