"Plat nombor" di kaki "pintu masuk ke syurga"

Di kaki "pintu syurgawi" di komune Trung Ly, rumah-rumah minoriti etnik Mong, Thai, dan Dao terletak di lereng gunung. Di wilayah sempadan ini, perubahan ketara: warga emas belajar menggunakan telefon pintar, akaun pengesahan identiti elektronik diaktifkan, dan prosedur pentadbiran secara beransur-ansur menjadi lebih mudah diakses oleh orang ramai.

Encik Trinh Van Tien membimbing orang ramai tentang cara menggunakan telefon pintar untuk mengakses perkhidmatan awam dalam talian dan utiliti digital. Foto: Tang Thuy

Fail-fail yang melintasi pergunungan

Pada suatu pagi di kampung Pá Búa, Encik Sùng A Dế (74 tahun, seorang lelaki Hmong) datang ke pusat komuniti untuk meminta panduan daripada pegawai komune Trung Lý tentang prosedur pentadbiran menggunakan aplikasi VNeID. Dia mengeluarkan telefon pintarnya dari poket jaketnya. Dengan bimbingan pegawai komune, dia mengendalikan aplikasi tersebut dengan agak pantas. Imej Encik Dế secara bebas menggunakan telefonnya untuk mengakses perkhidmatan awam menunjukkan perubahan yang sedang menjalar ke setiap kampung di wilayah sempadan ini.

Trung Ly merupakan sebuah komune sempadan yang sangat kurang bernasib baik di wilayah ini, dengan sempadan sepanjang 7.8km yang dikongsi bersama Laos dan populasi kira-kira 7,335 orang tersebar di 15 buah kampung. Kawasan ini luas, populasinya jarang, dan pengangkutan sukar di banyak tempat. Oleh itu, transformasi digital di sini bermula dengan tindakan konkrit seperti: membetulkan maklumat pendaftaran sivil yang tidak tepat, membersihkan data populasi, membimbing orang ramai untuk mengaktifkan pengenalan elektronik, dan menyokong orang ramai dalam mengemukakan permohonan dalam talian. Dari 1 Julai 2025 hingga 21 Mei 2026, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune menerima 940 permohonan dan menyelesaikan 939, mencapai kadar 99.89%. Kadar permohonan dalam talian mencapai 99.79%; kadar penyelesaian tepat pada masanya dan awal mencapai 98.5%; dan pembayaran dalam talian mencapai 100%. Di sebalik angka ini terdapat 940 contoh orang yang menerima sokongan dalam melengkapkan prosedur dalam talian. Bagi kebanyakan orang, setiap kali mereka memohon profil, mereka dibimbing melalui penciptaan akaun, memasukkan maklumat atau melakukan tindakan pada telefon mereka.

Selari dengan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, polis komune secara aktif mengambil bahagian dalam membersihkan data populasi, mengurus residensi, dan melaksanakan Projek 06. Sepanjang tempoh pelaporan, unit ini menerima dan memproses 131 permohonan pendaftaran residensi tetap; membersihkan data residensi sejarah untuk 325 kes; dan menjawab 438 borang pengesahan residensi. 100% permohonan diproses dengan betul dan dalam tempoh akhir. Dalam tempoh enam bulan pertama tahun 2026 sahaja, polis komune menerima 1,286 permohonan pengenalan elektronik tahap 2. Sehingga kini, 3,103 daripada 4,793 warganegara berumur lebih 14 tahun di komune memiliki akaun pengenalan elektronik tahap 2, mencapai 64.74%. Mulai akhir April 2026, selepas dibekalkan dengan peranti penerima kad pengenalan, unit ini menerima tambahan 125 permohonan kad pengenalan untuk penduduk di kawasan tersebut.

Menurut Leftenan Kolonel Vi Van Nooc, Ketua Polis Komun Trung Ly, dengan kawasan yang luas dan populasi yang tersebar di 15 buah kampung, pelaksanaan Projek 06 memerlukan pasukan polis sentiasa hadir di peringkat akar umbi. Di beberapa kampung terpencil, di mana orang ramai bekerja di ladang dari pagi hingga petang, pegawai dan askar perlu memanfaatkan masa lapang mereka untuk pergi ke sana bagi membantu mengaktifkan VNeID, menyemak data atau membimbing prosedur residensi. Dalam banyak kes, percanggahan dalam maklumat pendaftaran sivil, tarikh lahir dan hubungan keluarga telah wujud selama bertahun-tahun, yang memerlukan pegawai untuk menyelaras dengan jabatan kehakiman dan ketua kampung untuk menyemak silang setiap fail.

Penduduk tempatan dan transformasi senyap.

Perjalanan ke kampung-kampung ini berlaku dalam keadaan yang mencabar. Trung Ly kini mempunyai 7 buah kampung tanpa liputan telefon bimbit atau internet: Co Cai, Ca Giang, Canh Cong, Ta Com, Lin, Ma Hac, dan Tung. Banyak isi rumah tidak mempunyai cara untuk membeli telefon pintar; warga emas, mereka yang kurang celik huruf, atau mereka yang tidak fasih berbahasa biasa masih menghadapi kesukaran untuk mengakses platform digital. Bagi menyokong penduduk, komune telah menubuhkan 15 pasukan teknologi digital komuniti, yang sepadan dengan 15 buah kampung, dengan penyertaan pegawai komune, pegawai polis, ahli kesatuan belia, guru, ketua kampung, dan sebagainya, untuk membimbing orang ramai dalam memasang VNeID, mewujudkan akaun perkhidmatan awam, menyokong pembayaran dalam talian, menyebarkan maklumat semasa mesyuarat kampung, dan melawat isi rumah individu apabila diperlukan.

Encik Trinh Van Tien, seorang pakar di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Trung Ly, telah dipinjamkan dari Nam Sam Son Ward untuk bekerja di komune tersebut pada Ogos 2025. Pada mulanya, perbezaan bahasa, adat resam, dan jarak geografi menyebabkan beliau keliru. Selepas mengiringi pasukan teknologi digital ke kampung-kampung, menunggu orang ramai pulang dari bekerja di ladang untuk membimbing mereka melalui prosedur, beliau menyedari bahawa aspek yang paling memakan masa adalah membantu orang ramai mempercayai dan menerima pakai teknologi baharu dengan mudah. ​​“Pada mulanya, saya fikir orang ramai di tanah tinggi akan teragak-agak tentang teknologi. Tetapi selepas banyak mengembara, saya menyedari bahawa dengan bimbingan, mereka menyesuaikan diri dengan sangat cepat. Sesetengah warga emas malah mengendalikannya dengan lebih mahir daripada yang saya jangkakan,” Encik Tien menceritakan semula.

Dianggarkan pada masa ini kira-kira 75% isi rumah di komune mempunyai telefon pintar; 100% pegawai komune dan penjawat awam mahir menggunakan platform digital untuk kerja mereka. Perubahan ini tidak menghapuskan sepenuhnya jarak geografi wilayah sempadan, tetapi ia secara beransur-ansur merapatkan jurang dalam mengakses perkhidmatan awam.

Encik Tran Van Thang, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Trung Ly, berkata bahawa pihak tempatan terus mengkaji semula infrastruktur telekomunikasi, mencadangkan penyelesaian kepada kawasan yang mempunyai liputan isyarat yang lemah, dan mengekalkan panduan untuk orang ramai menggunakan perkhidmatan awam dan VNeID dalam kehidupan seharian mereka. Bagi kawasan pergunungan, perkara yang penting bukanlah peratusan permohonan dalam talian atau bilangan akaun pengesahan identiti yang diaktifkan, tetapi sebaliknya keupayaan orang ramai untuk menggunakan utiliti digital bagi mengurangkan masa perjalanan dan mengakses dasar dengan lebih mudah.

Di kaki "pintu masuk ke syurga", "nombor pengenalan" sedang dibentuk daripada pengaktifan akaun identiti, penyerahan permohonan dalam talian dan seorang warga emas yang melengkapkan prosedur tersebut buat kali pertama. Semua ini mewujudkan perubahan yang jarang dibayangkan oleh orang ramai sebelum ini.

Tang Thuy

Sumber: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm