Banyak bank juga menggunakan kaedah pengiraan faedah kompaun seperti Eximbank.

Maklumat ini dikongsi oleh Encik Vo Minh Tuan, Pengarah Bank Negara Vietnam, cawangan Ho Chi Minh City, pada sidang akhbar biasa di Ho Chi Minh City pada petang 21 Mac.

En. Vo Minh Tuan berkata bahawa mengikut peraturan semasa untuk mengira faedah ke atas produk pinjaman biasa (tidak termasuk pinjaman melalui kad kredit antarabangsa), faedah dikira berdasarkan prinsipal. Jika terdapat faedah pembayaran lewat, ia akan dikira sebagai tambahan, tetapi tidak melebihi 10% daripada faedah pembayaran lewat. Walau bagaimanapun, peraturan ini tidak terpakai kepada pinjaman kad kredit.

Menjelaskan mengapa tiada peraturan seperti itu untuk memberi pinjaman melalui kad kredit, Tuan Tuan memberi contoh khusus.

" Apabila membeli produk bernilai 5 juta VND, bergantung kepada bank, pelanggan tidak akan membayar faedah untuk 30, 40, atau 55 hari pertama. Dalam tempoh perbelanjaan, jika anda meminjam seperti biasa, anda perlu membayar faedah dari hari anda berbelanja, tetapi kad kredit mempunyai tempoh tanpa faedah keutamaan selama 30-55 hari. Tetapi jika anda tidak membayar faedah penuh selama 5 juta VND ini, bank akan mula membayar faedah selama 5 juta ini. Pada masa itu, bank akan mengenakan faedah pada masa ini, kadar faedah untuk pinjaman melalui perkhidmatan kad kredit berkisar antara 20-40% ," kata Encik Tuan.

Dengan kaedah pengiraan faedah kompaun ini, Encik Tuan berkata bukan sahaja Eximbank malah banyak bank lain turut mengaplikasikannya.

Tuan Tuan mengesyorkan bahawa orang yang menggunakan perkhidmatan dan produk perbankan harus mengetahui utiliti asas serta dasar penetapan harga dan yuran bank.

Encik Vo Minh Tuan, Pengarah Bank Negara Vietnam, cawangan Ho Chi Minh City.

Berkenaan kes pelanggan yang hutangnya 8.5 juta VND bertukar menjadi 8.8 bilion VND selepas 11 tahun membuka kad kredit Eximbank, Tuan Tuan juga memaklumkan bahawa Bank Negara telah meminta Eximbank untuk mengesahkan kes itu, bekerjasama dengan pelanggan untuk memastikan hak dan kepentingan kedua-dua pelanggan dan bank, dan melaporkan secara bertulis kepada Bank Negara.

Bagi mengelakkan kejadian serupa berlaku, Encik Tuan berkata bahawa Bank Negara Vietnam, Cawangan Bandar Ho Chi Minh, akan mengarahkan cawangan institusi kredit untuk menyemak pemegang kad, mengetahui tentang pemegang kad yang sudah lama tidak menggunakan kad mereka untuk bekerja, dan mencari perjanjian antara bank dan pelanggan untuk melindungi kepentingan semua pihak.

Dalam interaksi antara pelanggan dan bank, Encik Tuan mengesyorkan bahawa bank perlu memaklumkan kepada pelanggan tentang turun naik baki melalui e-mel, mesej teks dan mel pos .

Pada masa yang sama, institusi kredit dikehendaki menyediakan kandungan utama produk dan perkhidmatan untuk difahami oleh pelanggan, dan pada masa yang sama, untuk menghebahkan jadual bayaran dan hanya mengutip yuran mengikut jadual bayaran awam.

Mengenai sama ada munasabah untuk mengira faedah seperti itu, Tuan Tuan berkata bahawa daripada 8.5 juta selepas 11 tahun meningkat 1,000 kali ganda kepada 8.8 bilion, melihatnya, ia adalah tidak munasabah.

Namun, ketidakrasionalan ini ada puncanya, secara asasnya inilah cara pengiraan faedah kompaun (interest on interest), di mana sesetengah bank menggunakan kaedah pengiraan ini dalam transaksi kad kredit.

"Bank beroperasi berdasarkan reputasi, jika perkara seperti ini berlaku ia akan menjejaskan jenama mereka dan melemahkan kelebihan daya saing mereka," kata Encik Tuan sambil meminta bank memberi perhatian kepada kepentingan sah pelanggan mereka.

Pada sidang akhbar itu juga, Encik Nguyen Ho Hoang Vu, Timbalan Ketua Pengarah Eximbank, memaklumkan bahawa pada 19 Mac, wakil Eximbank bertemu dengan pelanggan.

Eximbank dan pelanggan berbincang secara terus terang, atas semangat kerjasama, persefahaman dan perkongsian, bersetuju untuk menyelaras untuk menyelesaikan kes itu, memastikan kepentingan kedua-dua pihak dalam masa yang singkat.

" Eximbank dan pelanggan bersetuju untuk mengendalikan kes itu, memastikan kadar faedah yang munasabah untuk kedua-dua pihak dan akan memberitahu media secepat mungkin. Tidak mungkin bank itu mengutip 8.8 bilion, sama sekali tidak ada perkara seperti itu," kata Encik Vu.

" Kami amat kesal dengan apa yang berlaku," kata Timbalan Ketua Pengarah Eximbank sambil berkata bahawa bank itu telah bekerja secara aktif dengan pelanggan.

Biasanya, untuk proses pengendalian hutang kad Eximbank yang tertunggak, kakitangan pemprosesan kad bank akan berdasarkan situasi hutang kad pelanggan untuk mencadangkan kepada pemimpin tahap kutipan faedah dan yuran yang sesuai sebelum bekerja dengan pelanggan. Bayaran ini mesti diluluskan oleh ketua sebelum dilaporkan kepada pelanggan.

" Bagaimanapun, dalam kes baru-baru ini, kakitangan bekerja secara mekanikal tanpa mengikut prosedur itu dan menghantar notis kepada pelanggan, yang membawa kepada kekecewaan pada masa lalu," kata En. Vu.

Hoang Tho

Sumber