Phu Quoc menyediakan bantuan kepada hampir 300 pelancong Taiwan yang terkandas.

Bandar Phu Quoc, syarikat penerbangan, dan syarikat pelancongan menyediakan penginapan dan bantuan bersiar-siar untuk sekumpulan hampir 300 pelancong Taiwan yang terkandas semasa Tet (Tahun Baru Cina) dan membantu mereka kembali ke Taiwan pada petang 14 Februari.

Pada tengah hari 14 Februari, seramai 292 pelancong Taiwan tiba di lapangan terbang Phu Quoc untuk terbang pulang ke Taiwan dengan penerbangan jam 12:30 tengah hari, menurut Ha Tuan Minh, Pengarah Syarikat Winner. Sebelum ini, kumpulan itu telah disediakan penginapan, bersiar-siar dan pengangkutan mengikut jadual perjalanan mereka.

Menurut Bui Quoc Thai, Pengarah Jabatan Pelancongan Kien Giang, pada pagi 14 Februari, Jabatan tersebut, bersama-sama agensi berkaitan dan bandar Phu Quoc, telah menjalankan kajian terperinci terhadap kontrak antara We Love Tour (Taiwan) dan Winner (Vietnam) untuk memberikan jawapan yang tepat kepada pelancong.

Pemandu pelancong Vietnam memaklumkan kumpulan pelancong bahawa mereka perlu membayar tambahan. Foto: Focus Taiwan

Di samping itu, Encik Thai mengutuk tindakan tidak profesional agensi pelancongan Taiwan dalam "meninggalkan" hampir 300 pelanggan dan menyatakan bahawa sebarang pelanggaran (jika ada) akan dikenakan tindakan terhadap syarikat-syarikat di Vietnam.

Di laman peribadinya, Cik Huang Chengxi, salah seorang penumpang Taiwan yang "ditinggalkan" di Phu Quoc, mengucapkan terima kasih kepada syarikat Winner atas bantuan mereka. "Kami kini selamat dan boleh meneruskan perjalanan kami."

Encik Ha Tuan Minh menyatakan bahawa We Love Tour, sebuah syarikat Taiwan, telah menempah perkhidmatan untuk tiga kumpulan pelancongan ke Phu Quoc dari 10-14 Februari. We Love Tour Taiwan gagal membuat pembayaran seperti yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak, iaitu sebelum 31 Januari. Oleh itu, Winner telah menghantar surat kepada pasangan mereka meminta pembatalan kontrak.

Pada 9 Februari, sekumpulan pelancong Taiwan mendarat di lapangan terbang Phu Quoc tanpa pengangkutan, penginapan hotel, atau pemandu pelancong. Setelah menerima maklumat ini, Winner telah menyediakan dana untuk mengatur pengangkutan, menempah penginapan hotel, dan melanjutkan tarikh akhir pembayaran untuk We Love Tour of Taiwan sehingga 11 Februari, tetapi rakan kongsi Taiwan itu gagal memenuhi komitmen mereka. Winner kemudiannya bekerjasama dengan Pejabat Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Bandar Raya Ho Chi Minh, Biro Pelancongan Taiwan, kerajaan bandar Phu Quoc dan polis, dan membangunkan pelan untuk membantu pelancong.

Untuk terus menyokong kumpulan pelancongan dalam melengkapkan perjalanan mereka, Winner bersetuju dengan rancangan untuk mengutip secara langsung $720 USD setiap orang, yang kemudiannya akan bertanggungjawab untuk membayar balik kepada pelancong oleh We Love Tour. Ramai pelancong dalam kumpulan itu tidak menerimanya, jadi Winner telah memajukan jumlah kedua berjumlah lebih 3 bilion VND untuk menampung penginapan dan bersiar-siar kumpulan itu semasa lawatan. Pada petang 13 Februari 2024, wakil dari Pejabat Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Bandar Raya Ho Chi Minh telah melawat Phu Quoc untuk bekerjasama dengan Winner dalam menyokong kumpulan pelancongan.

Menurut maklumat daripada Bamboo Airways , walaupun pembayaran belum diterima dari Taiwan sehingga 14 Februari, syarikat penerbangan itu masih membantu kumpulan penumpang untuk pulang ke rumah pada petang 14 Februari, seperti yang dijadualkan.

Insiden yang melibatkan 292 pelancong Taiwan di Phu Quoc pada awal tahun baharu telah menimbulkan kemarahan yang besar dalam kalangan kumpulan itu dan komuniti pelancongan. Di Today.line.me , ramai rakyat Taiwan mengkritik We Love Tour kerana "meninggalkan pelanggan," "penipuan," dan menggesa pihak berkuasa untuk menghukum syarikat itu dengan berat.

"Walau bagaimanapun, pihak berkuasa dan perniagaan pelancongan di Vietnam dengan pantas membantu kumpulan itu untuk merasai sepenuhnya pengalaman di pulau mutiara, sekali gus menunjukkan layanan mesra kami," kata Encik Thai.

Phuong Anh

Pautan sumber: https://vnexpress.net/phu-quoc-ho-tro-gan-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-4711405.html