Wilayah Quang Nam bertindak keras terhadap hotel yang secara palsu mendakwa sebagai '4 atau 5 bintang'.

Banyak pertubuhan penginapan di bandar Hoi An telah diperiksa kerana memperkenalkan diri mereka sebagai hotel "4 atau 5" bintang apabila mereka tidak diiktiraf oleh pihak berkuasa.

Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Quang Nam Nguyen Thanh Hong berkata jabatan itu memeriksa pertubuhan penginapan pelancong di bandar Hoi An pada 11 September dan mendapati beberapa hotel tidak diiktiraf sebagai pertubuhan penginapan tetapi telah diberikan bintang, dan menggunakan perkataan pengiklanan yang mengelirukan.

Hotel yang belum diiktiraf sebagai pertubuhan penginapan pelancong tetapi telah "dibintangi" atau diiklankan sebagai "4 bintang" atau "5 bintang" termasuk Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa, Koi Resort & Spa Hoi An, Bellerive Hoi An Hotel & Spa. Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa tidak diiktiraf sebagai pertubuhan penginapan pelancong tetapi telah melampirkan 4 bintang pada papan tanda batu (kini dibongkar) di hadapan pintu pagar dan diiklankan (4 bintang) di laman web hotel dan tapak perdagangan e-dagang.

Plak batu empat bintang Hotel Le Pavillon Hoi An dipasang di hadapan pintu masuk (kini dikeluarkan). Foto: Son Thuy

Di samping itu, pasukan pemeriksa mendapati bahawa banyak hotel, walaupun belum diiktiraf sebagai pertubuhan penginapan, telah "dibintangi" untuk transaksi di tapak e-dagang yang mengkhusus dalam pelancongan dan pelancongan seperti Tempahan, Agoda dan Traveloka.

Pasukan pemeriksa mengesyorkan Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Quang Nam mengeluarkan dokumen yang meminta pertubuhan penginapan pelancong mematuhi dengan ketat peraturan undang-undang dalam aktiviti perniagaan perkhidmatan penginapan pelancong dan aktiviti pengiklanan mereka. Hotel tidak boleh menggunakan perkataan yang menyebabkan kekeliruan tentang penarafan bintang apabila ia tidak diiktiraf dan tidak boleh menggunakan perkataan "pertama", "sahaja", "terbaik" atau makna serupa tanpa dokumen undang-undang untuk membuktikannya.

Bercakap kepada VnExpress , sumber dari Booking berkata bahawa penilaian kualiti hotel di Booking.com adalah sintesis daripada banyak faktor yang berkaitan dengan rakan kongsi yang memiliki kemudahan penginapan melalui platform tersebut. Faktor penilaian boleh berubah dari semasa ke semasa dan disemak secara berkala. Perdagangan kemudahan penginapan di Tempahan tidak menilai diri mereka sendiri tetapi dinilai berdasarkan data yang mereka sediakan tentang kemudahan penginapan mereka dan ulasan tetamu yang telah menginap di sana.

Pengurus Pemasaran Kumpulan Little Hoi An Pham Hong Phuoc berkata syarikat itu "tidak dapat mengawal" komen pelanggan kerana "apabila pelanggan datang untuk merasai perkhidmatan kami, mereka memberi kami 5/5 pada skala penarafan bintang platform asing, yang benar-benar benar." Bagaimanapun, Encik Phuoc berkata syarikat itu telah mengikut arahan daripada pihak berkuasa tempatan dan mengubah suai perkataan pengiklanan untuk mengelakkan salah faham.

Ini bukan kali pertama hotel di Vietnam melakukan kesilapan dalam pengiklanan dengan perkataan yang mengelirukan. Pada bulan Mac, dua hotel di Khanh Hoa didenda 10 juta VND oleh kerajaan kerana "sewenang-wenangnya menamakan diri mereka sebagai 4 bintang" untuk pengiklanan.

Seorang pegawai dari Pentadbiran Pelancongan Negara berkata mengikut peruntukan Undang-undang Pelancongan 2017, agensi pengurusan pelancongan tempatan (jabatan kebudayaan, sukan dan pelancongan) akan mengklasifikasikan pertubuhan penginapan pelancong dari 1 hingga 3 bintang dan menyemak keadaan mereka. Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan akan mengklasifikasikannya sebagai 4 hingga 5 bintang. Pertubuhan penginapan yang memenuhi syarat akan memohon klasifikasi dan tidak boleh sewenang-wenangnya mengklasifikasikan atau meningkatkan penarafan bintang mereka.

Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan akan menjalankan pemeriksaan pertubuhan penginapan pelancong berperingkat, membatalkan keputusan penarafan beberapa pertubuhan yang tidak mengekalkan kualiti, dan memaklumkan serta mengeluarkan daripada senarai pertubuhan yang keputusan penarafannya telah tamat tempoh.

Phuong Anh - Dac Thanh

Pautan sumber: https://vnexpress.net/quang-nam-chan-chinh-cac-khach-san-tu-nhan-4-5-sao-4655370.html