Semua transaksi dalam talian pada aplikasi e-perbankanSHB Mobile/SHB SAHA dengan nilai lebih 10 juta VND/transaksi; atau di bawah 10 juta VND/urus niaga tetapi jumlah urus niaga dalam sehari adalah daripada 20 juta VND atau lebih, pemindahan seterusnya pada hari itu pelanggan perlu membuat pengesahan melalui biometrik. Urus niaga pemindahan wang di bawah 10 juta VND/urus niaga atau jumlah nilai transaksi tidak melebihi 20 juta VND/hari akan disahkan oleh kod OTP Pintar seperti biasa, tidak memerlukan pengesahan muka.

Selain itu, menurut Artikel 2 Keputusan 2345, pelanggan individu juga mesti dikenal pasti secara biometrik sebelum membuat transaksi pertama mereka pada aplikasi mudah alih digital atau sebelum membuat transaksi pada peranti selain daripada yang terakhir kali mereka membuat transaksi.

SHB 2.jpg

Wakil SHB berkata, pengesahan transaksi biometrik adalah penghalang penting bagi sistem kredit secara amnya dan SHB khususnya untuk melindungi pelanggan, selain kata laluan dan kaedah keselamatan Smart OTP dalam konteks peningkatan penipuan digital.

Decision 2345 juga merupakan salah satu penyelesaian untuk menggalakkan bank menggunakan penyelesaian teknologi AI termaju yang berkaitan dengan pengenalan biometrik dengan cepat untuk memudahkan proses pengenalan pelanggan.

"Bank berharap agar penerapan Keputusan 2345 bukan sahaja akan memastikan pengalaman pengguna yang mudah, lancar dan berterusan pada platform digital tetapi juga meningkatkan perlindungan pemindahan wang dalam talian serta deposit simpanan di sistem kredit. Pelanggan boleh yakin bahawa semua maklumat data biometrik dirahsiakan sepenuhnya oleh bank," tegas wakil SHB itu.

SHB 1.png

Pelanggan yang belum mempunyai masa untuk menyeragamkan maklumat biometrik mereka perlu mengakses versi terkini aplikasi SHB Mobile/SHB SAHA dengan pantas untuk melakukan pemasangan dalam 5 langkah. Selain itu, pelanggan boleh membuat pengesahan terus di semua tempat transaksi dan cawangan SHB di seluruh negara supaya proses transaksi kewangan tidak terganggu.

SHB menyatakan bahawa pelanggan hanya boleh mengemas kini data biometrik melalui aplikasi e-perbankan SHB Mobile/SHB SAHA atau terus di tempat transaksi SHB di seluruh negara. Pada masa yang sama, pelanggan juga boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan 24/7 melalui talian hotline *6688 untuk mendapatkan khidmat nasihat.

Sebelum ini, untuk memastikan semua pelanggan Vietnam dan asing yang menggunakan perkhidmatan SHB dikemas kini dengan data biometrik, SHB telah terus menyampaikan arahan berbilang saluran (akhbar, televisyen, e-mel, SMS, aplikasi push, dll.) dengan ilustrasi khusus supaya pelanggan boleh melaksanakan dan melaksanakan sendiri. Jika pelanggan tidak dapat melakukan operasi itu sendiri, perunding di kaunter transaksi atau pakar pelanggan dengan peranti pembacaan cip khusus bersedia untuk bertindak balas dan menyokong pelanggan dalam melaksanakan operasi.

SHB juga mempercepatkan pembinaan pangkalan data biometrik yang telah dibersihkan (membandingkan data biometrik yang dikumpul dengan pangkalan data penduduk negara yang diuruskan oleh Kementerian Keselamatan Awam ) serta menyemak, mengemas kini dan membersihkan data pelanggan untuk mengelakkan risiko penipuan.

Sebagai salah satu daripada empat bank swasta terbesar di Vietnam dengan lebih 92% daripada jumlah urus niaga yang dijalankan melalui saluran digital, SHB mengiktiraf keperluan mendesak untuk melaksanakan Keputusan 2345 untuk melindungi pelanggan apabila berurus niaga dalam talian. Dalam tempoh 3 tahun yang lalu, bank itu telah mengukuhkan infrastruktur teknologi maklumatnya, sistem pangkalan data piawai dan keselamatan data yang dipertingkat untuk mewujudkan asas penting bagi pelan transformasi seterusnya.

Bank itu juga menumpukan pada membangunkan produk dan alat jualan pada saluran digital, mengautomasikan proses dalaman untuk pentadbiran, mendigitalkan operasi, pengurusan risiko, dan menggunakan kecerdasan buatan dan Data Besar untuk operasi perniagaan. Sehingga kini, lebih daripada 90% operasi perbankan utama boleh dilaksanakan sepenuhnya pada saluran digital.

SHB melaksanakan Strategi Transformasi 2024 - 2028 secara kukuh dan menyeluruh, mempercepatkan pendigitalan dan menerapkan teknologi kepada semua aktiviti, meningkatkan kapasiti pengurusan secara berterusan mengikut piawaian antarabangsa dan model moden, sambil terus mematuhi orientasi pembangunan yang mampan, selamat dan berkesan.

Bean Linh