Pada penghujung tahun 2023, Ketua Pegawai Eksekutif Sundar Pichai mengumumkan bahawa Google sedang memasuki "era Gemini" - platform kecerdasan buatan (AI) yang diharapkan oleh gergasi carian itu dapat membantunya mendapatkan semula kedudukannya dalam perlumbaan. Tetapi era baru dicirikan oleh krisis yang sebahagian besarnya berpunca daripada faktor dalaman.

Mekanisme dalaman

Skandal yang menyelubungi penjana imej AI Gemini adalah sangat serius sehingga Pichai mengakui ia "tidak boleh diterima sama sekali," terutamanya apabila ia melibatkan produk keutamaan tertinggi Google.

Penjelasan paling mudah untuk kekacauan ini ialah Google bertindak terlalu jauh dengan teknik penjanaan imej pantasnya, teknik standard industri yang melibatkan memasukkan perkataan tambahan ke dalam gesaan tanpa pengetahuan pengguna sebelum menghantarnya ke model AI untuk menjana hasilnya. Ia agak mudah untuk dibuat asal, dan Google telah mengatakan bahawa AI Gemini akan kembali dalam beberapa minggu.

Tetapi respons berasaskan teks Gemini lebih bermasalah. Sebagai contoh, chatbot mencadangkan Elon Musk lebih teruk daripada Adolf Hitler, serta berat sebelah politik lain yang jelas. Pengasas bersama Google Sergey Brin mengakui syarikat itu "tidak memahami sepenuhnya" mengapa model itu "bersandar ke kiri."

tangkapan skrin 2024 03 12 di 204507.png
Google News dibanjiri dengan maklumat tentang "insiden" Gemini AI

Malah orang dalam jabatan Amanah & Keselamatan masih menggaru kepala mereka tentang sebab dan cara tindak balas sedemikian berlaku. "Tidak jelas secara organisasi siapa yang berada di sana atau siapa yang memiliki apa," kata sumber kepada Alex Kantrowitz dari CNBC . "Ia mungkin disediakan supaya tiada siapa yang mendapat masalah apabila berlaku masalah," kata orang itu.

Menurut TheVerge , maklum balas lemah Gemini masih berjaya melalui ujian kerana gergasi carian merasakan keperluan untuk mengeluarkan produk dengan cepat. Contoh lain ialah proses penciptaan imej dalam aplikasi Gemini yang sebenarnya tidak disokong oleh Gemini. Ia sebenarnya model teks-ke-imej yang lebih lama yang telah ditambahkan untuk "memenuhi tarikh akhir."

Pemberhentian dan pemotongan gaji

Sumber The Verge berkata bahawa pasukan Gedung Play dan jabatan pemasaran di Googleplex telah melakukan pemberhentian, diikuti oleh unit Amanah & Keselamatan dan YouTube. Wakil gergasi teknologi itu enggan memberikan maklumat khusus, tetapi berkata mereka memberi tumpuan kepada mengurangkan "birokrasi dan hierarki", memberikan "pekerja lebih banyak peluang untuk bekerja dengan syarikat yang paling inovatif dan progresif".

Sementara itu, e-mel dan dokumen dalaman menunjukkan bahawa walaupun kebanyakan pekerja Google masih akan mendapat kenaikan gaji, majoriti tidak akan menerima kenaikan yang setara dengan tahun-tahun sebelumnya.

Satu bidang utama yang dibincangkan oleh pengurus di Google ialah "penanda aras tempatan" gaji syarikat, yang pada asasnya merupakan pampasan untuk kerja serupa di syarikat lain di kawasan geografi yang sama.

Pemimpin di syarikat itu digalakkan untuk memberi tumpuan kepada "gambaran besar, iaitu ekonomi makro, keadaan teknologi" dan cara Google sesuai dengan situasi keseluruhan.

"Sementara kami terus menyelaraskan gaji dengan pasaran tempatan, beberapa bonus mungkin lebih rendah daripada tahun lepas untuk sesetengah Googler. Pengurus akan mempunyai dana budi bicara tambahan untuk membantu memberi ganjaran kepada mereka yang berprestasi sangat baik dan ingin mengiktiraf serta menggalakkan mereka, tetapi dana budi bicara tambahan mungkin lebih sederhana berbanding tahun-tahun sebelumnya, terutamanya bonus," e-mel daripada pengurus HR Google dibacakan.

Mengapa Ketua Pegawai Eksekutif Google dipanggil untuk meletakkan jawatan? Pelancaran produk yang perlahan disebabkan oleh "birokrasi" dan kehilangan semangat dalam perlumbaan teknologi kecerdasan buatan (AI) memberi tekanan kepada CEO Google Sundar Pichai untuk meletakkan jawatan atau dipecat.