Menggunakan teknologi AI untuk mengoptimumkan komunikasi sektor awam di AS

Test ChatGPT, model bahasa besar yang menggunakan analisis statistik lanjutan untuk menjana kandungan.

Alat AI yang inovatif seperti ChatGPT mendapat perhatian kerana keupayaan mereka menjana teks, imej, video dan media lain sebagai tindak balas kepada pertanyaan pengguna. Sistem ini menggunakan model bahasa yang besar untuk menjana respons unik berdasarkan statistik lanjutan.

Dalam tugasan perkhidmatan awam baru-baru ini untuk bandar Yorba Linda, California, ChatGPT diminta menulis ucapan Hari Peringatan untuk pemimpin bandar. Dalam masa kurang dari satu saat, ChatGPT menghasilkan pertuturan lengkap dan berkualiti tinggi yang memerlukan beberapa jam profesional komunikasi untuk menulis. Diilhamkan oleh kejayaan ini, bandar ini terus menguji aktiviti lain dan mendapati ChatGPT mampu mencipta siaran media sosial, dokumen dasar dan juga respons e-mel yang menarik.

Walau bagaimanapun, terdapat beberapa batasan yang perlu diketahui apabila menggunakan alat AI umum. Walaupun mereka boleh menghasilkan mesej yang mengagumkan, mereka kurang pengetahuan atau pemahaman. Mereka bergantung pada sejumlah besar kandungan yang tersedia dalam talian untuk menjana jawapan. Ini bermakna maklumat yang diberikan mungkin tidak selalu tepat dan kadangkala boleh menjadi rekaan sepenuhnya.

Sektor awam AS mula menggunakan ChatGPT dan alat AI sintetik lain.

Oleh itu, semakan fakta adalah komponen penting apabila menggunakan alat AI untuk memastikan ketepatan maklumat yang diberikan. Selain itu, walaupun alat ini boleh melaksanakan beberapa tugas dengan mudah, ia tidak dapat menggantikan kepakaran manusia. Kualiti keputusan bergantung kepada cadangan dan input yang diberikan oleh pengguna. AI kreatif boleh mencipta teras mesej, tetapi masih memerlukan keupayaan manusia untuk menambah emosi dan sentuhan peribadi yang diperlukan.

Bagi agensi kerajaan , menggabungkan AI ke dalam usaha komunikasi boleh memberi manfaat. Ia boleh menyelaraskan proses dan mengautomasikan tugas rutin, membolehkan kakitangan memberi tumpuan kepada kerja yang lebih kompleks dan bermakna. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk memahami bahawa AI ialah alat yang memerlukan pengawasan manusia dan pemikiran kritis.

Secara keseluruhannya, alatan AI yang inovatif seperti ChatGPT mempunyai potensi untuk merevolusikan komunikasi sektor awam. Menggunakannya dengan bijak dan memahami keupayaan dan batasan mereka akan membolehkan agensi kerajaan memanfaatkan kuasa mereka, meningkatkan kecekapan dan menyampaikan mesej yang menarik kepada orang ramai.

(menurut Westerncity)

Sumber: https://vietnamnet.vn/su-dung-cong-nghe-ai-de-toi-uu-hoa-truyen-thong-khu-vuc-hanh-chinh-cong-o-my-2199089.html