Pegawai di komune Tan Hoi sedang membantu warga emas yang mempunyai masalah mobiliti dengan pengesahan dan pengeluaran kad ATM di rumah mereka.
Pegawai komune secara proaktif berinteraksi dengan rakyat.
Pada pagi Sabtu di ibu pejabat dusun Phu Hoi (komune Tan Hoi), suasana agak sibuk. Orang ramai tiba lebih awal untuk memohon kad pengenalan, mendapatkan dokumen yang disahkan, bertanya tentang prosedur kebajikan sosial atau mendaftar untuk akaun perkhidmatan awam dalam talian. Pegawai, ahli Parti, dan ahli kesatuan belia membimbing penduduk dalam memasang aplikasi VNeID dan mewujudkan akaun pengenalan elektronik tahap 2. Pada masa yang sama, kakitangan profesional memberikan nasihat dan panduan langsung tentang cara menyelesaikan prosedur serta-merta.
Suasana erat ini secara beransur-ansur menjadi pemandangan yang biasa di banyak dusun kecil di komune Tan Hoi. Ini adalah hasil daripada model "Hari Perhubungan Awam Kerajaan - Sabtu untuk Berkhidmat kepada Rakyat" yang dilaksanakan oleh Jawatankuasa Rakyat komune untuk mendekatkan kerajaan dengan rakyat.
Selain mengendalikan prosedur pentadbiran mengikut peraturan, pegawai juga secara langsung pergi ke peringkat akar umbi untuk membimbing orang ramai dalam mengakses transformasi digital, menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, mempromosikan program pembangunan luar bandar yang baharu dan melaksanakan Projek 06 Kerajaan .
Menurut rancangan itu, komune menganjurkan dua hari Sabtu sebulan untuk melawat dusun dan memberikan sokongan kepada penduduk. Kawasan yang jauh dari pusat bandar atau dengan sebilangan besar orang yang memerlukan nasihat akan diutamakan.
Ciri utama model ini ialah setiap bulan mempunyai temanya sendiri. Tahun ini, Mei, Ogos dan November memberi tumpuan kepada promosi transformasi digital dan panduan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian. Jun, September dan Disember memberi tumpuan kepada promosi pembinaan komun luar bandar baharu. Julai dan Oktober khususnya akan dikhaskan untuk melaksanakan kandungan yang berkaitan dengan Projek 06 Perdana Menteri .
Dalam setiap fasa, pasukan penasihat prosedur pentadbiran komune membimbing secara langsung orang ramai dalam menjalankan prosedur dalam bidang keadilan - pendaftaran sivil, budaya - hal ehwal sosial ; membantu dengan pengesahan dokumen, pengesahan fail, penyerahan permohonan dalam talian, pembayaran dalam talian dan pengaktifan akaun identiti elektronik.
Pegawai polis dari komune Tan Hoi telah melawat rumah warga emas yang menghadapi kesukaran untuk mengeluarkan kad pengenalan dan mengumpul data biometrik iris mata.
Khususnya, pegawai polis dan askar di balai polis komune membantu orang ramai mendapatkan kad pengenalan, membimbing mereka menggunakan VNeID, mengendalikan prosedur residensi, pendaftaran kenderaan dan menyebarkan pengetahuan tentang pencegahan dan kawalan kebakaran.
Mejar Pham Huu Chien, Timbalan Ketua Polis Komunal Tan Hoi, berkata bahawa unit itu sentiasa cuba mengatur pegawai bekerja pada hujung minggu untuk berkhidmat kepada rakyat. "Ramai orang bekerja jauh dan hanya mempunyai masa untuk membuat kerja kertas pada hujung minggu, jadi pegawai memanfaatkan peluang ini untuk memberikan sokongan maksimum. Kami bekerja sedikit tambahan, tetapi ia menjimatkan orang ramai daripada perlu berulang-alik berkali-kali," kongsi Mejar Pham Huu Chien.
Membantu orang ramai melalui tindakan konkrit.
Bagi memastikan model ini beroperasi dengan berkesan, komune menggerakkan penyertaan pelbagai pihak. Selain kakitangan profesional, terdapat juga persatuan, kumpulan teknologi digital komuniti, guru, ahli kesatuan sekerja dan belia yang mengambil bahagian dalam menyokong orang ramai untuk mengakses platform digital.
Video pengajaran dan bahan promosi dipaparkan di portal elektronik komune, Zalo OA, dan halaman Facebook untuk akses mudah oleh penduduk. Nombor telefon pasukan penasihat dan pegawai yang menerima permohonan juga tersedia untuk membantu penduduk apabila diperlukan.
Menurut Ngo Hoang Than, Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Tan Hoi, matlamat model ini bukan sahaja untuk memproses permohonan dengan lebih pantas tetapi juga untuk mewujudkan tabiat menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dalam kalangan orang ramai.
Pada masa ini, 100% permohonan di peringkat komune diterima dan diproses melalui sistem sehenti elektronik; tandatangan digital digunakan, dokumen didigitalkan, dan pangkalan data kongsi digunakan dengan berkesan. Warga boleh mengemukakan permohonan 24/7 jika mereka mempunyai sambungan internet. Menjelang 2025, pusat ini menyasarkan untuk menerima dan memproses 99.2% permohonan lebih awal daripada jadual; kadar keputusan permohonan didigitalkan akan mencapai 100%; dan indeks kepuasan warga akan mencapai 98%.
Cik Nguyen Thi Chau, yang menetap di dusun Dap Da, komune Tan Hoi, menerima bantuan pengesahan dan pembukaan kad ATM di rumahnya.
Di samping transformasi digital, komune Tan Hoi juga mengekalkan model sokongan prosedur pentadbiran untuk warga emas, orang sakit dan mereka yang mengalami masalah mobiliti. Pegawai melawat rumah secara langsung untuk mengesahkan dokumen dan membimbing mereka dalam membuka akaun bank bagi menerima faedah kebajikan sosial.
Di dusun Dap Da, Cik Nguyen Thi Chau mengalami kecacatan di kakinya, menjadikannya sangat sukar untuk dia bergerak. Sebelum ini, setiap kali dia perlu menguruskan dokumen, dia terpaksa meminta saudara-mara untuk membawanya ke pusat komune. Kini, dengan pegawai yang datang ke rumahnya untuk memberikan bantuan, dia tidak dapat menyembunyikan emosinya.
Sambil menggenggam tangan pegawai itu selepas menyiapkan dokumen, Puan Chau tersenyum ramah: "Saya sudah tua sekarang, dan sukar untuk saya bergerak. Sekarang, tuan-tuan dan puan-puan datanglah ke rumah kami untuk menguruskan dokumen untuk orang ramai, ia cepat dan berdedikasi, dan semua orang gembira."
Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komun, Nguyen Minh Ngoc, telah melawat dan memberikan sokongan kepada penduduk dusun Dap Da.
Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Tan Hoi, Nguyen Minh Ngoc, mengesahkan bahawa perkara yang paling penting ketika melaksanakan model-model ini adalah agar orang ramai merasakan kedekatan dan tanggungjawab kerajaan. "Di mana sahaja rakyat berada, kerajaan berkhidmat untuk mereka. Melalui setiap lawatan ke peringkat akar umbi, kami bukan sahaja mengendalikan prosedur tetapi juga mendengar kebimbangan dan kesulitan rakyat untuk menyelesaikannya dengan segera," kata Encik Nguyen Minh Ngoc.
Inovasi ini telah mendapat persetujuan dan sokongan daripada orang ramai. Encik Nguyen Van Vong, Ketua Dusun Phu Hoi, berkata bahawa penduduk sangat gembira melihat pegawai datang ke dusun untuk bekerjasama dengan mereka. "Dahulu, untuk mendapatkan dokumen, kami terpaksa pergi jauh, tetapi kini pegawai datang ke sini dan memberikan panduan yang sangat teliti. Orang ramai berasa lebih terhubung," luah Encik Vong.
Sejak program jangkauan pada hari Sabtu, jurang antara kerajaan dan rakyat di Tan Hoi secara beransur-ansur mengecil. Melalui penjagaan khusus untuk warga emas dan mereka yang memerlukan, kerajaan telah membina asas kepercayaan yang kukuh melalui tindakan praktikal dan bernas setiap hari.
Khamis OANH
Sumber: https://baoangiang.com.vn/tan-hoi-nguoi-dan-o-dau-chinh-quyen-phuc-vu-o-do--a485003.html
![[Foto] Sesi pertama Kongres Kesatuan Sekerja Vietnam ke-14](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/03/1780465947883_ndo_br_img-3852-jpg.webp)
Komen (0)