Mempercepatkan transformasi digital dalam pelancongan

Transformasi digital, aplikasi teknologi, pembangunan pelancongan pintar dan menambah baik pengalaman pelancong dianggap sebagai penyelesaian strategik untuk membantu industri pelancongan Da Nang meningkatkan daya saingnya dan bergerak ke arah pembangunan mampan.

Produk robot dilancarkan, berkhidmat dalam sektor pelancongan . Foto: NHAT HA

Aplikasi penyegerakan teknologi digital

Untuk meningkatkan pengalaman pelancong apabila menggunakan perkhidmatan pelancongan bandar secara cyclo, industri pelancongan telah melaksanakan perkhidmatan panduan automatik yang disepadukan dengan kecerdasan buatan (Auto guide).

Dengan utiliti ini, apabila menempah lawatan bandar dengan cyclo, pelawat akan dilengkapi dengan peranti Pemandu Auto, menyepadukan banyak bahasa seperti Vietnam, Inggeris, Korea, Cina, Jepun... sepanjang perjalanan pengalaman.

Kali pertama mengalami siklon di Da Nang , Cik Lee Dahye (pelancong Korea) tidak dapat menyembunyikan rasa terujanya. Apa yang menarik perhatiannya ialah perasaan selesa, menonton jalanan dengan santai dan mendengar ulasan automatik dalam bahasa Korea melalui sistem panduan Auto yang disepadukan pada cyclo.

Dia berkongsi: "Pelancong boleh memilih bahasa yang mereka mahu dengar, dan apabila melalui tarikan utama, peranti itu mengaktifkan ulasan secara automatik tanpa memerlukan pemandu pelancong. Ini sangat mudah untuk pelancong yang suka melawat dan mengalami bandar ini sendiri."

Pelancong mengalami aplikasi teknologi dalam bidang berkaitan pelancongan. Foto: NHAT HA.

Pengarah Pusat Promosi Pelancongan Da Nang Nguyen Thi Hong Tham berkata bahawa apabila pelancong menggunakan Pemandu Auto, selain kemudahan ulasan automatik dalam bahasa yang dipilih oleh pelancong, pelancong juga boleh berinteraksi dengan AI Chatbot yang disepadukan dalam aplikasi peranti untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang tarikan yang termasuk dalam laluan pelancongan siklo di sekitar bandar.

Pada masa ini, beberapa muzium juga secara beransur-ansur mendigitalkan artifak, membawa banyak pengalaman yang mudah kepada pengunjung. Muzium Da Nang telah melaksanakan projek untuk membina peta warisan Da Nang dan mengemas kini 2D, 3D semua warisan dan peninggalan terkenal di kawasan itu untuk memberi perkhidmatan kepada pelancong. Setiap artifak akan dilampirkan dengan cip elektronik supaya pengunjung boleh mencari maklumat dan mengetahui lebih lanjut tentang artifak tersebut...

Atau baru-baru ini, di Festival Bunga Api Antarabangsa Da Nang (DIFF) 2025, buat pertama kalinya, teknologi realiti tambahan (AR) telah digunakan, mencipta paparan bunga api yang terang dan berbilang dimensi melalui telefon pintar untuk meningkatkan pengalaman bagi penduduk dan pelancong. Bukan sahaja menonton bunga api, pengguna juga boleh melawati struktur terkemuka Da Nang yang diceritakan oleh cahaya maya, pergerakan dan bunyi yang terang, dari Jambatan Naga, Jambatan Emas, patung Buddha Guanyin...

Pelancong mendengar ulasan Auto guide melalui Muzium Da Nang. Foto: NHAT HA

Meningkatkan daya saing

Encik Tan Van Vuong, Timbalan Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Da Nang, menilai bahawa dalam trend transformasi digital semasa, aplikasi teknologi dan platform digital adalah penyelesaian yang tidak dapat dielakkan, menyumbang kepada peningkatan keberkesanan promosi, komunikasi pemasaran dalam talian, meningkatkan daya saing, pengurusan perniagaan pelancongan pintar, menghubungkan produk pelancongan dengan saluran pengedaran, pembekal perkhidmatan dan perkhidmatan pelancong yang lebih baik.

Untuk memenuhi permintaan pelancong yang semakin meningkat, industri pelancongan bandar sentiasa berinovasi dan menggunakan transformasi digital untuk mempromosi, mengiklan dan meningkatkan pengalaman untuk pelancong. Sebagai pusat pelancongan, perkhidmatan dan teknologi di wilayah Tengah, Da Nang sentiasa menjadi perintis dalam menerapkan teknologi digital untuk membina bandar pintar, destinasi yang menarik, moden dan mesra.

Sejak kebelakangan ini, industri pelancongan bandar telah menggunakan banyak platform digital seperti: VR360 dan teknologi realiti maya metaverse, pameran dalam talian, aplikasi pelancongan Da Nang pada peranti mudah alih; "Satu sentuhan ke Da Nang" di vr360.danangfantasticity.com; Aplikasi bot sembang dan saluran promosi di platform Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Encik Vuong menambah bahawa selain membina dan melaksanakan aplikasi untuk memberi perkhidmatan kepada pelancong, trend menjalankan perniagaan melalui agensi pelancongan dalam talian (OTA) semakin berkembang. Pada tahun 2024, bilangan carian dan tempahan untuk perkhidmatan ke Da Nang melalui OTA akan meningkat sebanyak 30-35%, menyumbang dengan ketara untuk menarik pelancong dan meluaskan akses pasaran.

Di samping itu, perniagaan dalam sektor penginapan juga telah beralih dengan kuat untuk menggunakan platform digital untuk menarik pelanggan. Kebanyakan hotel di Da Nang telah menggunakan platform seperti Agoda, Tempahan, Traveloka... untuk membantu pelanggan mencari dan menempah bilik dengan cepat.

Menurut Cik Nguyen Thi Uyen Na, Pengarah Perniagaan Dalam Talian, Syarikat Saham Bersama Vietnam Travelmart, OTA memainkan peranan penting dalam menjangkau pelanggan global dan mempromosikan perkhidmatan. Oleh itu, perniagaan perlu mengenal pasti OTA sebagai rakan kongsi strategik untuk mengeksploitasi pasaran pelancongan domestik dan asing, di mana rakan kongsi strategik terkemuka termasuk Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka, dsb.

Melalui data pasaran yang disediakan oleh OTA, perniagaan boleh memahami arah aliran, tabiat dan tingkah laku pengguna pelanggan; dengan itu, mereka boleh menyesuaikan strategi perniagaan mereka dengan sewajarnya.

Untuk mengoptimumkan eksploitasi perkhidmatan pada OTA, perniagaan perlu mereka bentuk produk yang sesuai dengan citarasa dan trend pasaran pelanggan OTA, mempelbagaikan perkhidmatan, fokus pada kualiti produk dan perkhidmatan, membina dasar penetapan harga yang fleksibel dan berdaya saing tinggi... untuk meningkatkan pengalaman dan memenuhi keperluan pelanggan.

Menurut Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, untuk meningkatkan pengalaman pelancongan, industri pelancongan bandar ini perlu membangunkan Portal Maklumat Pelancongan Da Nang untuk mengintegrasikan lebih banyak maklumat tentang pelancongan Quang Nam (lama); menyepadukan maklumat dengan Peta Digital Kulinari, tambah bahagian berasingan mengenai pelancongan MICE (pelancongan digabungkan dengan persidangan, seminar, pameran), pelancongan masakan, penjagaan kesihatan, pelancongan perkahwinan, golf...; membangunkan peta VR360; tingkatkan chatbot pelancongan bersepadu AI mengikut maklumat tempatan tertentu (berbilang bahasa)...

Seiring dengan itu, teruskan mempromosikan aktiviti komunikasi, sesuai untuk setiap pasaran pelanggan tertentu; menggunakan kempen komunikasi; bekerjasama dengan teknologi dan perniagaan media untuk menggunakan kempen promosi digital melalui Google Ads, Iklan Facebook dan platform media sosial yang lain.

Sumber: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html