Mempercepat transformasi digital dalam pelancongan.

Transformasi digital, aplikasi teknologi, pembangunan pelancongan pintar dan peningkatan pengalaman pengunjung dianggap sebagai penyelesaian strategik untuk membantu industri pelancongan Da Nang meningkatkan daya saingnya dan menuju ke arah pembangunan mampan.

Sebuah produk robot telah dilancarkan, yang menawarkan perkhidmatan kepada sektor pelancongan . Foto: NHAT HA

Aplikasi teknologi digital yang disegerakkan

Bagi mempertingkatkan pengalaman pelancong yang menggunakan lawatan bandar dengan siklo, industri pelancongan telah memperkenalkan perkhidmatan ulasan automatik yang disepadukan dengan kecerdasan buatan (Auto guide).

Dengan perkhidmatan ini, apabila menempah lawatan bandar dengan cyclo, pelancong akan dilengkapi dengan peranti panduan automatik, yang mengintegrasikan pelbagai bahasa seperti Vietnam, Inggeris, Korea, Cina, Jepun… sepanjang perjalanan.

Mengalami pengalaman menaiki basikal siklo di Da Nang buat kali pertama, Cik Lee Dahye (seorang pelancong Korea Selatan) tidak dapat menyembunyikan kegembiraannya. Apa yang paling mengagumkannya ialah perasaan selesa dan santai mengagumi jalanan dan mendengar ulasan Korea automatik melalui sistem Panduan Automatik bersepadu pada basikal siklo.

Beliau berkongsi: “Pelancong boleh memilih bahasa yang mereka ingin dengari, dan apabila melalui tarikan utama, peranti ini akan mengaktifkan ulasan secara automatik tanpa memerlukan pemandu pelancong. Ini sangat mudah untuk pelancong yang suka meneroka bandar secara bebas.”

Pelancong mengalami sendiri aplikasi teknologi dalam bidang berkaitan pelancongan. Foto: NHAT HA.

Menurut Nguyen Thi Hong Tham, Pengarah Pusat Promosi Pelancongan Da Nang, apabila pelancong menggunakan Auto Guide, selain kemudahan ulasan automatik dalam bahasa pilihan pelancong, mereka juga boleh berinteraksi dengan AI Chatbot yang disepadukan ke dalam aplikasi peranti untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang tarikan yang termasuk dalam laluan lawatan siklo di sekitar bandar.

Pada masa ini, sesetengah muzium juga secara beransur-ansur mendigitalkan artifak, memberikan pengalaman yang lebih mudah untuk pengunjung. Muzium Da Nang telah melaksanakan projek untuk membina peta warisan Da Nang dan mengemas kini imej 2D dan 3D semua tapak warisan, peninggalan sejarah dan tempat-tempat indah di kawasan itu untuk memberi perkhidmatan kepada pelancong. Setiap artifak akan dipasang dengan cip elektronik supaya pengunjung boleh mencari maklumat dan butiran mendalam tentang artifak tersebut…

Baru-baru ini, di Festival Bunga Api Antarabangsa Da Nang (DIFF) 2025, teknologi realiti imbuhan (AR) telah digunakan buat kali pertama, menghasilkan pertunjukan bunga api yang jelas dan berbilang dimensi melalui telefon pintar untuk mempertingkatkan pengalaman penduduk tempatan dan pelancong. Selain sekadar menonton bunga api, pengguna juga boleh meneroka mercu tanda terkenal Da Nang, yang digambarkan melalui cahaya, pergerakan dan bunyi maya, dari Jambatan Naga dan Jambatan Emas hinggalah ke patung Dewi Rahmat…

Pelancong mendengar ulasan pemandu pelancong semasa mereka melalui Muzium Da Nang. Foto: NHAT HA.

Meningkatkan daya saing

Encik Tan Van Vuong, Timbalan Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Da Nang, menilai bahawa dalam trend transformasi digital semasa, penerapan teknologi dan platform digital merupakan penyelesaian penting, menyumbang kepada peningkatan keberkesanan promosi dan komunikasi pemasaran dalam talian, meningkatkan daya saing, pengurusan perniagaan pelancongan pintar, menghubungkan produk pelancongan dengan saluran pengedaran, penyedia perkhidmatan dan pelancong, serta meningkatkan kemudahan dan kualiti perkhidmatan untuk pelancong.

Bagi memenuhi permintaan pelancong yang semakin meningkat, industri pelancongan bandar ini sentiasa berinovasi dan mengaplikasikan transformasi digital untuk mempromosikan dan meningkatkan pengalaman pengunjung. Sebagai hab pelancongan, perkhidmatan dan teknologi Vietnam Tengah, Da Nang sentiasa berada di barisan hadapan dalam mengaplikasikan teknologi digital untuk membina bandar pintar, destinasi yang menarik, moden dan mesra.

Sejak kebelakangan ini, industri pelancongan bandar ini telah mengaplikasikan pelbagai platform digital seperti: VR360 dan teknologi realiti maya metaverse, pameran dalam talian, aplikasi pelancongan Da Nang pada peranti mudah alih; "One Touch to Da Nang" di vr360.danangfantasticity.com; Aplikasi Chatbot dan saluran promosi pada platform seperti Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Encik Vuong menambah bahawa, selain membangunkan dan melaksanakan aplikasi untuk memberi perkhidmatan kepada pelancong, trend menjalankan perniagaan melalui agensi pelancongan dalam talian (OTA) semakin berkembang. Pada tahun 2024, bilangan carian dan tempahan untuk perkhidmatan ke Da Nang melalui OTA meningkat sebanyak 30-35%, menyumbang dengan ketara kepada tarikan pelancong dan meluaskan akses pasaran.

Di samping itu, perniagaan dalam sektor penginapan juga sedang beralih dengan pesat ke arah menggunakan platform digital untuk menarik pelanggan. Kebanyakan hotel di Da Nang telah menggunakan platform seperti Agoda, Booking, Traveloka, dan sebagainya, untuk membantu pelanggan mencari dan menempah bilik dengan cepat.

Menurut Cik Nguyen Thi Uyen Na, Pengarah Perniagaan Dalam Talian di Vietnam Travelmart JSC, OTA memainkan peranan penting dalam menjangkau pelanggan global dan mempromosikan perkhidmatan. Oleh itu, perniagaan perlu mengenal pasti OTA sebagai rakan strategik untuk mengeksploitasi pasaran pelancongan domestik dan antarabangsa, dengan rakan strategik terkemuka termasuk Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka, dan sebagainya.

Melalui data pasaran yang disediakan oleh OTA, perniagaan dapat memahami trend, tabiat dan tingkah laku pengguna pelanggan; dan dengan itu menyesuaikan strategi perniagaan mereka dengan sewajarnya.

Untuk mengoptimumkan operasi perkhidmatan di OTA, perniagaan perlu mereka bentuk produk yang sesuai dengan citarasa dan trend pasaran OTA, mempelbagaikan perkhidmatan, memberi tumpuan kepada kualiti produk dan perkhidmatan, serta membina dasar penetapan harga yang fleksibel dan sangat kompetitif… untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memenuhi keperluan pelanggan.

Menurut Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, untuk meningkatkan pengalaman pengunjung, industri pelancongan bandar perlu membangunkan Portal Pelancongan Da Nang, mengintegrasikan maklumat daripada pelancongan Quang Nam (dahulunya); mengintegrasikan maklumat dengan Peta Makanan Digital, menambah bahagian berasingan mengenai pelancongan MICE (pelancongan yang digabungkan dengan persidangan, seminar dan pameran), pelancongan kulinari, pelancongan perubatan, pelancongan perkahwinan, pelancongan golf, dsb.; membangunkan peta VR360; menaik taraf bot sembang pelancongan bersepadu AI untuk memenuhi keperluan maklumat tempatan (berbilang bahasa)...

Di samping itu, kami akan terus memperkukuh aktiviti komunikasi, yang disesuaikan dengan setiap pasaran sasaran tertentu; melaksanakan kempen komunikasi; dan bekerjasama dengan syarikat teknologi dan media untuk melaksanakan kempen pengiklanan digital melalui Google Ads, Facebook Ads dan platform media sosial yang lain.

Sumber: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html