Mulai 16 September 2024, pembawa telekomunikasi akan berhenti menyediakan perkhidmatan untuk peranti terminal yang hanya menyokong piawaian GSM (2G). Jika hanya teknologi rangkaian 2G disokong, model mudah alih tidak lagi boleh digunakan selepas 16 September. Dalam konteks itu, Jabatan Telekomunikasi ( Kementerian Penerangan dan Komunikasi ) dan pembawa sedang berusaha untuk berkomunikasi dan menyokong pengguna untuk menukar peranti 2G kepada teknologi rangkaian 4G dan 5G. Akhbar VietNamNet mengadakan wawancara dengan Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi, mengenai isu ini.

Bolehkah anda memberitahu kami tentang kemajuan peta jalan penutupan 2G? Berapakah bilangan pelanggan 2G sekarang?

Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi (Kementerian Penerangan dan Komunikasi): Dasar untuk menghentikan teknologi 2G telah dibangunkan oleh perusahaan telekomunikasi selama bertahun-tahun; ini adalah peringkat akhir, bulan-bulan terakhir sebelum kami berhenti menyediakan perkhidmatan 2G kepada pengguna.

Seluruh pasaran mempunyai kira-kira 11 juta pelanggan 2G, bermakna pengguna hanya menggunakan telefon 2G sebagai terminal. Ini adalah jumlah yang agak besar. Menghentikan semua terminal ini dalam tempoh 2 bulan adalah tekanan yang besar. Untuk mencapai matlamat, perkara yang paling penting ialah memaklumkan pengguna sepenuhnya dan menemani perniagaan.

Di kawasan terpencil, sempadan dan pulau, ini adalah kawasan di mana pengguna tidak mempunyai akses penuh kepada maklumat. Beralih kepada model telefon, walaupun hanya butang 4G, adalah lebih sukar untuk kumpulan orang ini berbanding orang di kawasan bandar dan delta. Kerja komunikasi kepada pengguna di sini perlu dilakukan dengan lebih kuat mulai sekarang hingga 15 September 2024.

Untuk melakukan itu, perniagaan memerlukan penyelesaian komunikasi, melalui mesej teks dan saluran jualan. Jabatan Penerangan dan Komunikasi juga perlu membangunkan rancangan dan menasihati Jawatankuasa Rakyat wilayah dan bandar untuk menggunakan dana tempatan yang sesuai untuk berkomunikasi dan menyokong pengguna menukar peranti mereka kepada telefon 4G.

Dari perspektif agensi pengurusan negeri, Jabatan Telekomunikasi akan berkoordinasi dengan Jabatan Penerangan Akar Umbi untuk memaklumkan kepada orang ramai melalui sistem maklumat akar umbi.

W-nguyen phong nha.jpg
Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi. Foto: Trong Dat

Bagaimanakah dasar sokongan kewangan untuk pengguna beralih kepada telefon canggih akan dilaksanakan?

Encik Nguyen Phong Nha: Program Dana Telekomunikasi Awam bagi tempoh 2021 - 2025 turut menyebut kandungan ini. Dari perspektif Kementerian Penerangan dan Komunikasi, Kementerian mengarahkan unit berfungsi untuk membangunkan satu dekri untuk melaksanakan Dana Telekomunikasi Awam.

Dana Telekomunikasi Awam bukan sahaja berfungsi untuk menghentikan teknologi 2G, tetapi juga mempunyai matlamat yang lebih besar untuk menyokong pengendali rangkaian untuk menggunakan infrastruktur teknologi 4G di kawasan yang sukar dan terpencil serta menyokong pengguna untuk beralih kepada telefon pintar.

Sumber utama untuk membantu orang menukar peranti akan datang daripada perniagaan. Perniagaan mempunyai banyak dasar sokongan, daripada penggunaan perkhidmatan data percuma untuk satu tempoh masa, kepada menyokong pengguna untuk membeli terminal supaya mereka berpeluang untuk mengakses model telefon dengan teknologi yang lebih baharu.

Matlamat menutup 2G adalah untuk membantu orang ramai mengakses teknologi baharu. Jadi bagaimanakah orang ramai boleh memahami faedah menggunakan telefon pintar dan lebih dekat dengan perkhidmatan digital?

Encik Nguyen Phong Nha: Apabila bertukar daripada telefon 2G kepada telefon 4G atau lebih tinggi, sebagai tambahan kepada perkhidmatan tradisional seperti panggilan suara dan mesej teks, pengguna juga boleh mengakses perkhidmatan berasaskan Internet. Melalui ini, pengguna boleh menggunakan perkhidmatan pentadbiran awam dan berpeluang membiasakan diri dengan perkhidmatan digital.

Mematikan gelombang 2G ialah peluang untuk ramai pengguna mudah alih mengakses maklumat melalui Internet, mempelajari kemahiran digital untuk membentuk masyarakat digital dan ekonomi digital . Walau bagaimanapun, pengguna juga perlu memberi perhatian, belajar dengan teliti dan tepat apabila menggunakan perkhidmatan baharu untuk mengelak daripada menghadapi akibat yang tidak perlu.

Telefon 2G 2.jpg
Pengendali rangkaian telah melancarkan program untuk menyokong orang beralih daripada telefon 2G kepada 4G. Foto: Viettel

Hanya tinggal 2 bulan sahaja lagi sehingga tamat penyediaan perkhidmatan 2G. Apakah yang perlu dilakukan oleh pengendali rangkaian untuk menukar lebih daripada 11 juta pelanggan 2G sedia ada?

Encik Nguyen Phong Nha: Pengendali rangkaian telah meningkatkan infrastruktur rangkaian mereka untuk memastikan liputan 4G adalah serupa dengan 2G. Kini, pengendali rangkaian perlu terus menyampaikan pemberhentian teknologi 2G kepada setiap pelanggan yang masih belum menukar.

Terdapat banyak penyelesaian untuk berkomunikasi dengan pengguna. Pengendali rangkaian boleh berkongsi pengalaman antara satu sama lain, seperti semasa wabak Covid-19. Sebagai contoh, setiap kali panggilan dibuat, pengguna boleh menerima nada dering yang merupakan maklumat tentang pemberhentian teknologi 2G.

Pengendali rangkaian juga perlu meningkatkan komunikasi melalui laman web, memperluaskan waktu penjagaan pelanggan, dan menambah bilangan pengendali pusat panggilan untuk memastikan pengguna, terutamanya mereka yang berada di kawasan terpencil, boleh mengakses maklumat dan mengelakkan gangguan perkhidmatan.

Apakah yang perlu orang ramai sediakan sebelum dasar mematikan gelombang 2G?

Encik Nguyen Phong Nha: Perkara yang paling diperlukan oleh orang ramai ialah maklumat. Pengguna perlu memahami sepenuhnya faedah dan perkara yang perlu dilakukan apabila bertukar. Apabila mereka mempunyai maklumat penuh, akan wujud kata sepakat antara pengguna dan penyedia perkhidmatan. Pengguna juga perlu memahami maklumat tentang sokongan kewangan daripada pengendali rangkaian apabila menukar peranti terminal.

terima kasih!

Pengendali rangkaian menumpukan semua usaha mereka untuk mendorong pelanggan 2G kepada 3G dan 4G sebelum 16 September . Mulai 16 September, pengendali rangkaian akan berhenti menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan 2G. Ini adalah fasa pertama dalam pelan hala tuju untuk menutup gelombang 2G.