THACO AUTO menduduki tempat tertinggi di peringkat global dalam indeks kepuasan pelanggan pembeli kereta Kia

Pada 2024, THACO AUTO terus diiktiraf oleh Kumpulan Kia sebagai "Unit Jualan Cemerlang dengan Indeks Kepuasan Pelanggan Tertinggi", menduduki tempat pertama di peringkat global dalam kalangan 33 negara yang mengambil bahagian dalam tinjauan "Kepuasan Pelanggan Jualan (KSCS) 2024". Ini adalah tahun ketiga berturut-turut THACO AUTO diberi penghormatan dalam kategori ini, mengesahkan kualiti perkhidmatan dan dedikasi yang dibawa oleh Kumpulan kepada pelanggan.

THACO AUTO telah diberi penghormatan sebagai "Unit jualan cemerlang dengan indeks kepuasan pelanggan tertinggi" selama 3 tahun berturut-turut.

Sales Customer Satisfaction (KSCS) adalah program yang meninjau kepuasan pelanggan dalam proses pembelian kereta Kia berbanding jenama kereta lain dalam pasaran yang sama. Program ini telah diadakan setiap tahun di pasaran antarabangsa sejak 2004 melalui rakan kongsi pihak ketiga yang dipilih oleh Kia secara global. Dengan itu, membantu peniaga Kia di seluruh dunia menilai kekuatan dan kelemahan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan jualan, mengekalkan kepuasan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan.

Berkongsi mengenai anugerah itu, Encik Nguyen Le Hoa, wakil jenama Kia di Vietnam, berkata: "Kami berbesar hati menerima Anugerah Kecemerlangan KSCS 2024 daripada Kia Global. Ini juga merupakan bukti komitmen THACO AUTO terhadap dedikasi, profesionalisme dan usaha berterusan pasukan jualan dan pengedar dalam meningkatkan pengalaman pelanggan di sistem peruncitan."

Selaras dengan strategi global Kia, sejak 2021, THACO AUTO juga telah mengembangkan dan menaik taraf secara menyeluruh kilang THACO KIA, dengan kapasiti 70,000 kenderaan/tahun, menggunakan teknologi terkini ke arah automasi dan pengurusan digital; menyediakan produk dengan kualiti yang setara dengan kenderaan Kia yang dikeluarkan di Korea dan dieksport ke negara ASEAN seperti Thailand dan Myanmar.

Kilang THACO KIA terletak di THACO Chu Lai Industrial Park ( Quang Nam )

Selain itu, THACO AUTO turut berubah mengikut identiti global baharu Kia di semua sistem bilik pameran/peniaga, membawakan produk generasi baharu dengan kualiti tinggi. Selain itu, Kumpulan juga menambah baik kapasiti sumber manusianya dengan semangat "Perkhidmatan berdedikasi" untuk memenuhi kepercayaan pelanggan Vietnam. Pada masa yang sama, ia mengesahkan kapasiti dan keazaman THACO AUTO dalam melaksanakan falsafah perniagaan "Membawa nilai praktikal kepada pelanggan".

THACO AUTO sentiasa membawa pengalaman terbaik kepada pelanggan dengan semangat "Perkhidmatan berdedikasi"

Dengan semangat "Perkhidmatan berdedikasi", THACO AUTO sentiasa mendengar pendapat pelanggan untuk menambah baik aktiviti dan proses perniagaan; melabur dan mengembangkan sistem bilik pameran/peniaga di seluruh negara dengan piawaian pengiktirafan global Kia. Dengan itu, pelanggan boleh melawat dan merasai produk jenama Kia dengan mudah.

Pada 2022, Kia Vietnam menandakan kejayaannya dengan jualan mencecah 60,729 kenderaan, meningkat sebanyak 15,197 kenderaan (33%) berbanding 2021. Seiring dengan pertumbuhan itu, Kumpulan Kia amat menghargai usaha THACO AUTO dalam meningkatkan kepuasan pelanggan Vietnam, daripada proses pembelian kereta kepada aktiviti selepas jualan. Lebih-lebih lagi, THACO AUTO telah diberi penghormatan dengan kategori "Anugerah Pengedar Terbaik untuk Penambahbaikan dalam KSCS". Meneruskan kejayaan itu, pada tahun 2023, mengatasi semua pengedar di rantau Asia-Pasifik, THACO AUTO terus menerima anugerah "Pengedar Terbaik di rantau ini untuk KSCS".

Sumber: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia