Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Bandar Nguyen Thanh Binh memeriksa pelaksanaan prosedur pentadbiran awam di peringkat akar umbi. Foto: Van Bon

Tanda penentuan dan penyegerakan

Sejak hari pertama mengendalikan model kerajaan tempatan dua peringkat, pemimpin bandar, jabatan, cawangan dan 40 wad dan komune telah berusaha untuk melaksanakan dan menyempurnakan proses itu, memastikan ketersambungan dan pematuhan kepada peraturan.

Encik Nguyen Thanh Binh, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Bandar Hue , semasa lawatan terus ke lokaliti atau operasi dalam talian, sentiasa mengingatkan: Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam adalah titik tumpuan, serta "wajah" lokaliti, jadi ia perlu "dijaga" setiap hari. Semua rakyat yang datang ke pusat untuk urus niaga perlu diatur dan diatur secara standard. Sebagai tambahan kepada prosedur yang perlu diselesaikan secara langsung, jabatan, cawangan, pihak berkuasa komune dan wad perlu mempromosikan penyediaan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses supaya orang ramai dan perniagaan, tidak kira di mana mereka berada, boleh mendaftar untuk melengkapkan prosedur.

Menurut laporan Jabatan Sains dan Teknologi (DOST), setakat 12:00 pada 22 Julai 2025, semua jabatan, cawangan dan Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune dan wad di bandar ini telah menyelesaikan penyediaan perkhidmatan awam dalam talian sepenuhnya di bawah kuasa mereka, mengikut senarai prosedur pentadbiran yang diumumkan oleh kementerian dan cawangan.

Encik Nguyen Kim Tung, Timbalan Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi, berkata selepas kurang daripada 1 bulan mengendalikan model kerajaan tempatan 2 peringkat dan melaksanakan prosedur pentadbiran mengikut model baharu ini, Hue kini mempunyai 100% unit yang melengkapkan penyediaan perkhidmatan awam dalam talian penuh. Sehingga ke tahap ini, Hue ialah lokaliti terkemuka di seluruh negara dalam menyediakan perkhidmatan awam dalam talian penuh.

Keputusan yang dicapai adalah bukti arahan tegas dan drastik Jawatankuasa Rakyat Kota dan usaha serentak unit-unit tersebut. Sehingga kini, 13 jabatan dan cawangan telah mencapai kadar 100% perkhidmatan awam dalam talian proses penuh di peringkat jabatan dan komune yang layak untuk diberikan kepada orang ramai dan perniagaan. Unit biasa seperti Jabatan Sains dan Teknologi dengan 37/37 prosedur pentadbiran; Jabatan Dalam Negeri dengan 96/96 prosedur pentadbiran; Jabatan Kehakiman dengan 118/118 prosedur pentadbiran; Jabatan Perindustrian dan Perdagangan dengan 101/101 prosedur pentadbiran; Jabatan Pembinaan dengan 110/110 prosedur pentadbiran; Jabatan Kebudayaan dan Sukan dengan 122/122 prosedur pentadbiran; pihak Jabatan Pertanian dan Alam Sekitar dengan 95/95 prosedur pentadbiran... semua dah siap awal.

Selain jabatan dan cawangan, banyak Jawatankuasa Rakyat peringkat komune juga telah menyediakan perkhidmatan awam dalam talian dengan berkesan sepanjang proses, daripada prosedur mengenai keadilan, status sivil, alam sekitar, kesihatan hingga pendidikan... Ini menunjukkan penyebaran kerajaan digital yang kukuh dari peringkat bandar ke akar umbi, memastikan rakyat di semua lokaliti boleh mengakses dan menggunakan perkhidmatan pentadbiran awam dengan mudah dan telus. Sehingga 28 Julai 2025, menurut data yang direkodkan daripada Portal Perkhidmatan Awam Negara, kadar penyerahan dalam talian bandar Hue mencapai 87.9%, menduduki tempat ke-6 daripada 34 wilayah dan bandar.

Prosedur pentadbiran disediakan dengan perkhidmatan awam dalam talian penuh untuk membantu orang ramai dan perniagaan menjimatkan masa dan usaha perjalanan.

Meningkatkan ketelusan dan kualiti perkhidmatan awam

Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Bandaraya Nguyen Thanh Binh berkata bahawa melengkapkan sasaran menyediakan 100% perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses bukan sahaja bermakna melengkapkan sasaran teknikal tetapi juga penting membuka saluran yang moden, pantas dan telus untuk berkhidmat kepada rakyat, dan pada masa yang sama menunjukkan kesungguhan dan usaha pihak berkuasa di semua peringkat dalam "perkhidmatan proaktif" mengikut arahan Perdana Menteri. Orang ramai, organisasi dan perniagaan boleh melaksanakan prosedur pentadbiran dari mana-mana sahaja, pada bila-bila masa, tanpa perlu menunggu di jabatan sehenti.

Daripada pemberian lesen perniagaan, sijil amalan kepada tanah, pembinaan dan prosedur alam sekitar, semuanya telah didigitalkan dan disepadukan ke dalam Portal Perkhidmatan Awam Negara, membantu mengurangkan masa, kos dan mengehadkan hubungan langsung, mencegah negatif. Banyak perkhidmatan awam disampaikan melalui pos atau platform digital, meningkatkan kemudahan orang ramai.

Hue City telah mengenal pasti pembangunan kerajaan digital sebagai tonggak untuk membina bandar pintar, memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada orang ramai dan perniagaan. Penyelesaian serentak perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses adalah asas penting untuk penyepaduan dan sambungan data, dengan itu membangunkan platform untuk analisis, amaran dan membuat keputusan berdasarkan data sebenar.

Sebagai titik fokus transformasi digital, menyediakan dan menyempurnakan data digital untuk berkhidmat kepada perkhidmatan awam, sejak kebelakangan ini, Jabatan Sains dan Teknologi secara aktif membimbing dan menggesa unit pelaksana, sambil memantau dengan teliti kemajuan pelaksanaan. Usaha ini bukan sahaja bertujuan untuk menyempurnakan segera sasaran pelaksanaan Pelan 02-KH/BCĐTW, bertarikh 19 Jun 2025 untuk menggalakkan transformasi yang saling berkaitan, segerak, pantas dan berkesan untuk memenuhi keperluan penyusunan semula radas sistem politik; tetapi juga menunjukkan komitmen kuat bandar Hue terhadap dasar e-Kerajaan, menuju ke arah Kerajaan digital.

Di samping melengkapkan penyediaan prosedur pentadbiran dalam talian penuh, bandar ini terus menumpukan pada peningkatan kualiti perkhidmatan awam dalam talian, memastikan kemesraan, kemudahan penggunaan dan penyepaduan utiliti pintar. Bandar ini juga memberi tumpuan kepada kerja komunikasi, mempromosikan pergerakan "Pendidikan Digital untuk Rakyat" untuk membimbing orang ramai menggunakan platform digital, secara beransur-ansur membentuk budaya digital dan warga digital.

Artikel dan foto: HOAI THUONG

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html