Dengan pemeriksaan itu, kemarahan orang ramai telah reda.

Menyedari bahawa memberi nasihat tentang penyelesaian aduan dan kecaman merupakan tugas utama, kepimpinan Inspektorat Wilayah telah memberi tumpuan kepada memimpin dan mengarah pelaksanaan kerja ini, menggabungkannya ke dalam resolusi pelaksanaan tugas-tugas politik.

Para pemeriksa wilayah sedang memeriksa pengendalian aduan dan kecaman di komune Hoa Dien menjelang pemilihan wakil Dewan Undangan Negeri dan wakil Majlis Rakyat di semua peringkat untuk penggal 2026-2031. Foto: THUY NGO

Menyelesaikan aduan dan kecaman memainkan peranan penting dalam melindungi hak dan kepentingan sah rakyat, menyumbang kepada pemeliharaan keadilan dan ketenteraman sosial. Melalui proses ini, pelanggaran undang-undang dikesan dan ditangani dengan segera, sekali gus meningkatkan keberkesanan pengurusan negara. Ia juga merupakan alat yang berkesan dalam mencegah dan memerangi rasuah dan amalan negatif, serta memperkukuh kepercayaan rakyat terhadap pentadbiran awam. Kandungan ini dinyatakan dengan jelas dalam Undang-Undang Aduan dan Undang-Undang Kecaman, mewujudkan asas perundangan yang kukuh untuk pelaksanaan dan menyumbang kepada peningkatan keberkesanan dan kecekapan pengurusan pentadbiran negara di wilayah ini.

Dari awal tahun hingga kini, seluruh wilayah telah memproses 2,864 daripada 2,897 aduan, petisyen dan maklum balas daripada rakyat, menyelesaikan 45 aduan dan 31 bantahan. Daripada jumlah ini, Inspektorat Wilayah memproses 255 daripada 255 aduan, petisyen dan maklum balas daripada rakyat melalui perkhidmatan pos (114 aduan, 31 bantahan dan 110 petisyen/maklum balas). Hasilnya, 204 aduan dianggap tidak layak untuk diproses; 51 dianggap layak, termasuk 32 kes yang memerlukan panduan dan 19 kes dipindahkan; 20 aduan dan 19 bantahan di bawah kuasa Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah disiasat dan disahkan; 80 aduan, petisyen dan maklum balas daripada rakyat pada mulanya disiasat dan diproses; dan Inspektorat Kerajaan menyemak dan melaporkan aduan dan petisyen yang kompleks dan berlarutan di wilayah tersebut.

Walaupun terdapat pencapaian, pengendalian aduan dan kecaman di wilayah ini masih mempunyai beberapa batasan. Penyelesaian aduan dan kecaman di sesetengah agensi, unit dan lokaliti masih perlahan. Sesetengah kes belum dikaji dan diselesaikan secara menyeluruh. Penyelarasan antara agensi, unit dan lokaliti kadangkala tidak tepat pada masanya, dengan kecenderungan untuk mengalihkan tanggungjawab; dan masih terdapat situasi di mana rakyat memfailkan aduan dan kecaman ke peringkat yang lebih tinggi, termasuk agensi wilayah dan pusat.

Untuk meningkatkan keberkesanan pengendalian aduan dan kecaman, adalah perlu untuk melaksanakan satu set penyelesaian praktikal dan jangka panjang yang komprehensif. Pertama, memperkukuhkan penyebaran dan promosi garis panduan dan dasar Parti, serta undang-undang dan peraturan Negara mengenai penerimaan rakyat dan penyelesaian aduan kepada semua kader, ahli Parti, penjawat awam, dan rakyat; memperhebatkan perjuangan menentang dan menyangkal maklumat dan pandangan palsu dan terpesong yang mengeksploitasi aduan, kecaman, cadangan, dan maklum balas untuk melemahkan Parti dan Negara, dan menyemai perpecahan dalam Parti.

Kedua, perhatian harus diberikan kepada pengukuhan pasukan pegawai khusus dan penjawat awam yang bertanggungjawab menerima rakyat, memberi nasihat tentang pengendalian petisyen, dan menyelesaikan aduan dan penolakan, dengan fokus untuk mengehadkan penggiliran pegawai dan penjawat awam ini. Pegawai yang mempunyai akhlak yang baik, pemahaman yang mendalam tentang undang-undang, dan keupayaan untuk membimbing, menerangkan, dan memujuk rakyat untuk memahami dan mematuhi undang-undang harus ditugaskan. Pegawai mesti memiliki kepakaran profesional, rasa tanggungjawab yang tinggi, dan bekerja secara objektif, tidak berat sebelah, dan mengikut undang-undang. Pada masa yang sama, tanggungjawab ketua agensi atau unit dalam menyelesaikan kes yang timbul mesti ditakrifkan dengan jelas, mengelakkan daripada mengelak atau mengelak. Penekanan harus diberikan kepada latihan, pembangunan profesional, dan peningkatan kemahiran untuk pegawai dan penjawat awam yang bekerja dalam menerima rakyat, memberi nasihat tentang pengendalian petisyen, dan menyelesaikan aduan dan penolakan, memastikan ia memenuhi keperluan tugas yang diberikan kepada mereka. Tambahan pula, aplikasi teknologi maklumat dalam mengurus, memantau, dan memproses aduan dan petisyen perlu digalakkan, menyumbang kepada peningkatan ketelusan, ketepatan masa, dan ketepatan.

Ketiga, memperkukuhkan pemeriksaan, penyeliaan, dan pengauditan terhadap tanggungjawab pemimpin dalam melaksanakan peraturan Parti dan undang-undang Negeri mengenai penerimaan rakyat, penyelesaian aduan, kecaman, petisyen, dan maklum balas; segera mengesan dan mengendalikan kolektif dan individu yang kurang bertanggungjawab, menunjukkan tanda-tanda rasuah dan negatif yang membawa kepada aduan dan kecaman; dan menangani pelanggaran dalam kerja penerimaan rakyat, penyelesaian aduan, kecaman, petisyen, dan maklum balas, terutamanya tindakan tidak bertanggungjawab, kepimpinan, arahan, dan pengurusan yang longgar yang membawa kepada aduan dan kecaman meningkat ke tahap yang lebih tinggi dan berlarutan dalam skop, bidang, dan tanggungjawab yang diberikan.

Keempat, adalah perlu untuk menggalakkan peranan penyeliaan rakyat, Barisan Tanah Air , dan organisasi sosial dalam proses menyelesaikan aduan dan kecaman. Penyertaan ini bukan sahaja membantu memastikan keterbukaan dan ketelusan tetapi juga menyumbang kepada pengukuhan kepercayaan rakyat terhadap agensi negeri, sekali gus meningkatkan kecekapan pengurusan dan kestabilan sosial.

NGO THUY

Sumber: https://baoangiang.com.vn/thanh-tra-vao-cuoc-dan-bot-buc-xuc-a480329.html