Menghapuskan halangan dalam pelaksanaan prosedur pentadbiran

Pegawai dan penjawat awam Bandar Ho Chi Minh mengendalikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai. (Foto: VUONG LE)

Pada 25 Julai, Jawatankuasa Rakyat Ho Chi Minh City mengeluarkan Dokumen No. 519/UBNDHCC mengenai penumpuan untuk menghapuskan kesukaran dan halangan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran dan transformasi digital dalam fasa awal mengendalikan model organisasi kerajaan tempatan 2 peringkat.

Sehubungan itu, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar menugaskan ketua jabatan, cawangan, dan sektor, dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune, wad, dan zon khas untuk memeriksa dan membetulkan kejadian "broker kertas" di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam dan Kedai Setempat; untuk membetulkan dan mengendalikan dengan tegas kader, penjawat awam, dan kakitangan awam yang meminta prosedur dan dokumen pentadbiran tambahan di luar peraturan, terutamanya keperluan untuk mempunyai VNeID semasa menyerahkan dokumen secara terus dan keperluan untuk mengesahkan atau komited kepada padanan antara maklumat kawasan pentadbiran baharu dan maklumat lama mengikut dokumen yang dikeluarkan oleh agensi negeri.

Bukan sahaja di Bandaraya Ho Chi Minh, tetapi juga di beberapa tempat, terutamanya di kawasan bandar yang mempunyai populasi yang besar dan jumlah dokumen dan prosedur pentadbiran yang besar, "broker perkhidmatan" bukan lagi istilah yang pelik. Ini berpunca daripada psikologi sebahagian daripada penduduk yang masih takut untuk pergi ke agensi pentadbiran, kerana mereka tidak mahu menunggu, beratur atau tidak memahami sepenuhnya prosedur... Di mana ada permintaan, ada bekalan, yang secara tidak sengaja telah mencipta peluang untuk "broker kertas" muncul. Fenomena ini bukan sahaja menyebabkan negatif, tetapi juga menjadi punca pelanggaran.

Bagi Bandaraya Ho Chi Minh, untuk mencapai jangkaan menjadi sebuah megacity antarabangsa, pembaharuan pentadbiran adalah faktor utama, penggerak dan matlamat utama. Pada masa ini, apabila radas agensi awam telah diperkemas untuk memastikan operasi yang berkesan, cekap dan berkesan, dan semangat peralihan daripada pentadbiran berasaskan pengurusan kepada pentadbiran berasaskan perkhidmatan, aktiviti pentadbiran awam di kawasan itu dinilai mempunyai banyak perubahan positif. Walau bagaimanapun, di suatu tempat, sekumpulan pegawai masih mempunyai "pemikiran lama" dan orang ramai masih perlu membayar untuk perkhidmatan tidak rasmi. Untuk menyelesaikan masalah mendesak ini, seluruh sistem politik perlu kuat dan berazam untuk mengambil tindakan.

Pertama sekali, dari peringkat pusat hingga tempatan, adalah perlu untuk menggunakan penyelesaian teknologi maklumat dengan kuat, membina kerajaan digital dan melaksanakan prosedur pentadbiran dalam talian yang kukuh. Pusat perkhidmatan pentadbiran awam perlu dibina moden, mesra, beroperasi secara terbuka dan telus, serta mengambil orang ramai dan perniagaan sebagai pusat perkhidmatan.

Seiring dengan itu, setiap kader perlu membangunkan bukan sahaja kemahiran profesional yang baik tetapi juga etika perkhidmatan awam yang baik. Ini juga merupakan satu kriteria untuk menilai kualiti penjawat awam. Ia adalah perlu untuk mengendalikan kader yang menunjukkan tanda-tanda gangguan dan membantu "broker dalam membuat kertas kerja". Bagi kawasan yang mempunyai dokumen terlebih muatan, unit perlu segera menambah kakitangan, menaik taraf peralatan dan kemudahan untuk memastikan operasi lancar, tidak meninggalkan peluang kepada "broker" untuk beroperasi.

Pada masa yang sama, setiap rakyat perlu bertanggungjawab untuk mematuhi peraturan undang-undang, tidak mewujudkan peluang pelanggaran, dan pada masa yang sama menambah baik aplikasi teknologi maklumat dalam mengendalikan prosedur pentadbiran untuk menyumbang kepada pembinaan pentadbiran yang bertamadun dan moden.

Menurut nhandan.vn

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/thao-go-vuong-mac-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-79a740b/