Pasaran pelancongan Rusia dan CIS: Kekurangan kakitangan perkhidmatan.

Disebabkan oleh tekanan pertumbuhan yang kuat daripada pasaran pelancongan Rusia dan Komanwel Negara-negara Merdeka (CIS), Persatuan Pelancongan Khanh Hoa telah mencadangkan kepada Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan untuk menganjurkan sesi kerja khusus bagi menangani kekurangan kakitangan yang berkhidmat untuk pasaran ini.

Keperluan tenaga kerja segera

Menurut Encik Pham Minh Nhut, Pengerusi Persatuan Pelancongan Khanh Hoa, berdasarkan rancangan perniagaan yang mengendalikan penerbangan carter antarabangsa, bilangan pelancong Rusia dan CIS yang melawat Khanh Hoa pada musim panas 2026 diramalkan akan meningkat mendadak. Dianggarkan bahawa dalam tempoh 2026-2027, perniagaan akan menerima antara 1.2 dan 1.5 juta pelancong, dan jumlah ini akan terus meningkat pada tahun-tahun berikutnya.

Bilangan pelancong Rusia yang melawat Khanh Hoa semakin meningkat.

Isu mendesak adalah bilangan pemandu pelancong berlesen berbahasa Rusia yang terhad di kawasan tersebut, sementara keperluan untuk sokongan komunikasi, khidmat pelanggan dan pengendalian situasi yang tidak dijangka semakin meningkat. Encik Nhut menekankan bahawa ini bukan lagi sekadar keperluan perniagaan individu, tetapi telah menjadi isu mendesak untuk pasaran pelancongan, yang memerlukan mekanisme pengurusan yang sesuai untuk memastikan kualiti perkhidmatan dan mengekalkan imej Nha Trang - Khanh Hoa sebagai destinasi. Sehubungan itu, persatuan itu mencadangkan agar Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan bekerjasama dengan persatuan dan perniagaan pelancongan untuk bertukar maklumat secara langsung, menilai situasi semasa, dan kemudian mencadangkan penyelesaian dan mekanisme pengurusan untuk menyediakan sokongan yang tepat pada masanya dan mewujudkan keadaan yang paling sesuai untuk perniagaan beroperasi.

Penyelesaian khusus

Sebelum ini, tujuh syarikat pelancongan antarabangsa, termasuk ABTours Trading and Tourism Co., Ltd., ANEX Vietnam Trading and Tourism Co., Ltd., Selfie Travel Vietnam Co., Ltd., Viet One Travel Co., Ltd., AMEGA General Trading and Tourism Co., Ltd., Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., dan Vietnam Airlines Joint Stock Company, telah bersama-sama menandatangani dokumen yang mencadangkan penyelesaian untuk menangani kesukaran yang dihadapi oleh pasaran pelancongan Rusia dan CIS. Cadangan tersebut tertumpu pada membenarkan perniagaan mendaftarkan kakitangan untuk mengisi jawatan yang menyediakan sokongan bahasa, khidmat pelanggan antarabangsa dan mengendalikan situasi yang tidak dijangka semasa penginapan pelancong di Vietnam. Syarikat-syarikat tersebut mengesahkan bahawa tenaga kerja ini tidak akan menggantikan pemandu pelancong Vietnam dan tidak akan melakukan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pemandu pelancong seperti yang ditetapkan oleh undang-undang.

Pelancong Rusia membeli-belah di kedai cenderamata di Jalan Nguyen Thi Minh Khai, Nha Trang.

Di samping itu, perniagaan-perniagaan tersebut mencadangkan agar Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan menganjurkan latihan profesional untuk kumpulan kakitangan ini, termasuk kandungan mengenai sokongan bahasa, kemahiran layanan tetamu antarabangsa dan peraturan perundangan yang berkaitan. Pelatih yang menamatkan kursus akan menerima sijil yang sah untuk tujuan pengurusan. Perniagaan-perniagaan tersebut komited untuk mengambil tanggungjawab sepenuhnya bagi memastikan kakitangan beroperasi dalam skop yang dibenarkan dan mengemukakan laporan berkala seperti yang dikehendaki oleh pihak berkuasa. Kumpulan perniagaan tersebut mencadangkan untuk menjalankan mekanisme rintis ini semasa musim puncak 2026-2027 bagi menilai keberkesanannya sebelum mempertimbangkan pelaksanaan jangka panjang.

Encik Cung Quynh Anh - Timbalan Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan: Jabatan ini akan bekerjasama dengan jabatan dan agensi berkaitan untuk menasihati Jawatankuasa Rakyat Wilayah tentang penyelesaian yang sesuai bagi membina tenaga kerja pelancongan berkualiti tinggi secara beransur-ansur, memenuhi keperluan pembangunan pelancongan Khanh Hoa semasa tempoh pertumbuhan kukuh dalam pasaran pelancongan antarabangsa.

Berikutan cadangan ini, pada 27 Mei, Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan telah mempengerusikan mesyuarat dengan wakil daripada pelbagai jabatan, agensi, perniagaan pelancongan, dan kolej serta universiti di wilayah ini untuk membincangkan penyelesaian bagi menangani kekurangan pemandu pelancong yang berbahasa Rusia. Pada mesyuarat tersebut, para perwakilan mencadangkan bahawa dalam jangka pendek, adalah perlu untuk mengkaji semula mereka yang pernah belajar, tinggal, atau bekerja di Rusia untuk menganjurkan kursus latihan profesional untuk pemandu pelancong. Pada masa yang sama, kursus latihan jangka pendek yang fleksibel harus dilaksanakan untuk memenuhi keperluan sebenar perniagaan. Dalam jangka sederhana dan panjang, adalah perlu untuk mengukuhkan hubungan antara persatuan pelancongan, institusi latihan, perniagaan, dan agensi pengurusan negeri dalam membangunkan program latihan praktikal yang bukan sahaja tertumpu pada bahasa asing tetapi juga kemahiran komunikasi, budaya dan undang-undang pelancongan, serta pengendalian situasi.

XUAN THANH

Sumber: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202606/thi-truong-khach-nga-va-cis-thieu-nhan-luc-phuc-vu-67f284e/