Cik Nguyen Thi Lan Anh (wad Hong Gai) kerap menggunakan prosedur bukan geografi di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Hong Gai. Baru-baru ini, Cik Lan Anh memproses prosedur berkaitan tanah dan permit pembinaan di wad Hoanh Bo. Dalam beberapa minit selepas melengkapkan dokumen, semua maklumatnya diterima, dikemas kini secara elektronik dan dihantar dalam talian kepada pegawai yang berkaitan untuk diproses. Menurut Cik Lan Anh, penggunaan prosedur bukan geografi menawarkan banyak kelebihan kepada warganegara, kerana prosesnya kekal tidak berubah, pegawai menyediakan panduan khusus dan ia menjimatkan masa dengan ketara dengan menghapuskan keperluan untuk pergi ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Hoanh Bo untuk mengemukakan dokumen.
Bagi memastikan pemprosesan permohonan yang lancar, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di peringkat tempatan telah memperkukuhkan penyelarasan dengan pihak berkuasa tempatan. Cik Hoang Thi Phuong Thuy, pakar di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hong Gai Ward, berkata: Selain mengendalikan sistem operasi elektronik, apabila menerima permohonan di luar sempadan tempatan, kakitangan di pusat tersebut akan menghubungi pegawai tempatan yang berkaitan secara langsung untuk membincangkan kandungan permohonan terlebih dahulu, dan sentiasa memantau pemprosesan bagi mengelakkan kelewatan dan memastikan hak rakyat.
Pada masa ini, 100% prosedur pentadbiran yang diterbitkan di wilayah ini boleh dilaksanakan tanpa mengira sempadan pentadbiran. Sejak pelaksanaan model kerajaan dua peringkat, seluruh wilayah telah menerima dan memproses lebih 17,000 permohonan daripada rakyat tanpa mengira sempadan pentadbiran. Desentralisasi dan pendelegasian kuasa kepada pegawai peringkat komune dan pengendalian permohonan secara langsung di pusat pentadbiran awam juga telah dilaksanakan dengan berkesan. Ini telah membantu memendekkan masa pemprosesan, mengurangkan kos dan meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk rakyat.
Encik Le Tuan Vu, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Cao Xanh, berkata: Bagi memenuhi keperluan orang ramai dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran, pegawai wad dan penjawat awam telah bekerja lebih masa, menyokong orang ramai melalui platform dalam talian seperti Zalo, dan memperhebatkan propaganda di rangkaian untuk membimbing orang ramai menjalankan prosedur dengan lebih cepat dan mudah.
Semasa operasi model baharu ini, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah dan pihak berkuasa tempatan mengekalkan penyelarasan yang tetap untuk menyelesaikan masalah dengan segera dan memastikan penerimaan dan pemprosesan prosedur pentadbiran yang berterusan dan tanpa gangguan. Wilayah ini juga menggalakkan pelaburan dalam infrastruktur teknologi, mempercepatkan transformasi digital dan pendigitalan dokumen untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan. Sejak pelaksanaan sistem kerajaan dua peringkat, kadar dokumen prosedur pentadbiran yang diterima dan diproses tepat pada masanya dan dalam tempoh masa yang ditetapkan di seluruh wilayah secara konsisten telah melebihi 98%; kadar dokumen digital adalah antara 99.5% hingga 99.9%; dan kadar penyampaian keputusan elektronik adalah antara 96.5% hingga 99.9%.
Menurut Encik Nguyen Manh Hieu, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, unit ini terus bekerjasama rapat dengan pihak tempatan untuk melatih dan meningkatkan kemahiran pegawai yang menerima permohonan, memenuhi keperluan untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran di bawah model desentralisasi dan pendelegasian yang baharu.
Pelaksanaan sistem kerajaan tempatan dua peringkat bukan sahaja mengenai perubahan struktur organisasi, tetapi juga mengenai pembinaan pentadbiran moden dan telus yang lebih memenuhi keperluan rakyat dan perniagaan. Perubahan positif dalam pengendalian prosedur pentadbiran menunjukkan bahawa matlamat untuk meletakkan rakyat sebagai tumpuan perkhidmatan secara beransur-ansur direalisasikan melalui hasil yang konkrit.
Sumber: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html
Komen (0)