Orang ramai menjalankan prosedur pentadbiran di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Tan Hiep. Foto: TRUC LINH
Pada awal pagi, di Pusat Pentadbiran Awam komune Tan Hiep, orang ramai yang datang untuk menyerahkan dokumen, mencari maklumat atau menerima keputusan semuanya dibimbing oleh kakitangan dengan penuh semangat. Dari meja maklumat, kaunter penerimaan sehinggalah ke kawasan pemulangan keputusan, semua operasi dilakukan dengan cepat dan profesional oleh kakitangan, mencerminkan semangat kerajaan mendampingi rakyat.
Beroperasi secara rasmi sejak 1 Julai 2025, Pusat Perkhidmatan Awam Komune Tan Hiep telah menerima lebih 4,500 permohonan semua jenis secara terus dan dalam talian. Permohonan diselesaikan dengan betul dan sebelum tarikh akhir menyumbang lebih daripada 97%; kadar pendigitalan keseluruhan adalah lebih daripada 84%; pembayaran dalam talian adalah lebih daripada 86%. Cik Tran Thi Xuan Uyen - Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat, Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Komune Tan Hiep berkata: "Sejak awal lagi, kami telah mengenal pasti orang ramai sebagai pusat perkhidmatan. Komune telah secara serentak menggunakan penyelesaian untuk menyeragamkan proses, bersikap telus, mempromosikan aplikasi teknologi digital dalam memproses aplikasi, dan melaksanakan model "4 menilai, menilai keputusan di tapak", dan melaksanakan model "4 penilaian di tapak" (menilai keputusan di tapak).
Bukan sahaja memastikan kemajuan, Pusat Khidmat Awam Komune Tan Hiep turut memfokuskan kepada kualiti perkhidmatan. Sehingga kini, terdapat lebih daripada 200 undian penilaian, dengan 100% undian kepuasan. Encik Huynh Van Cong, yang tinggal di Dusun Kenh 10, Komune Tan Hiep, tersenyum dan berkata: "Saya datang untuk membuat surat kuasa dan dibimbing dengan penuh semangat oleh kakitangan, ia dilakukan dengan cepat dan mudah."
Untuk mewujudkan persekitaran pentadbiran yang mesra dan moden, pusat ini mempunyai mesin dail automatik, mesin carian prosedur pentadbiran, meja panduan, komputer untuk penyerahan aplikasi dalam talian, wifi percuma dan air minuman, dan juga stesen pengecasan telefon untuk orang ramai. Kakitangan dan penjawat awam yang bertugas di pusat tersebut adalah cekap dan mempunyai rasa tanggungjawab yang tinggi. Encik Nguyen Ngoc Ninh - seorang pegawai kehakiman dan status sivil berkongsi: "Kami sentiasa menganggap rakyat sebagai pusat. Bagi mereka yang tidak biasa dengan perkhidmatan awam, kami akan membimbing mereka dengan penuh semangat supaya mereka boleh berasa selamat dan berpuas hati apabila datang ke pusat itu." Ahli kesatuan sentiasa berada di pusat untuk menyokong orang ramai. Nguyen Thi Hieu - ahli kesatuan di dusun B berkata: "Saya bertugas di meja bimbingan, dengan penuh semangat menyokong orang ramai menghantar permohonan dalam talian, terutamanya warga emas."
Pusat Perkhidmatan Awam Komune Tan Hiep menggalakkan aplikasi teknologi maklumat dalam mengendalikan prosedur pentadbiran, daripada menerima, menilai, meluluskan sehingga memulangkan keputusan prosedur pentadbiran yang dijalankan dalam persekitaran elektronik. Orang ramai boleh memantau kemajuan pemprosesan dokumen dalam talian, memastikan ketelusan, kejelasan dan akauntabiliti yang tinggi. Terima kasih kepada cara kerja profesional, kelewatan di pusat telah diminimumkan. Sekiranya pelantikan lewat, permohonan maaf bertulis dan penjadualan semula akan diberikan. Cik Tran Thi Xuan Uyen berkata: "Komune akan terus mempromosikan transformasi digital yang komprehensif, ke arah kerajaan digital dan warga digital; mengukuhkan propaganda dan membimbing orang ramai untuk menyerahkan dokumen dalam talian. Pada masa yang sama, mempromosikan aplikasi kecerdasan buatan dan tandatangan digital dalam pengendalian dokumen, terus mengumpul pendapat orang ramai untuk menyempurnakan proses perkhidmatan".
Dengan pendekatan yang fleksibel dan berpusatkan rakyat, Pusat Pentadbiran Awam Komune Tan Hiep menyumbang kepada pelaksanaan praktikal transformasi digital. Kepuasan rakyat adalah ukuran pentadbiran moden, dekat dengan rakyat dan untuk rakyat.
Sumber: https://baoangiang.com.vn/tien-loi-tu-chuyen-doi-so-o-tan-hiep-a467824.html
Komen (0)