Ho Chi Minh City: Peniaga kecil mengamalkan penstriman langsung, pelajari 'tips bertahan' untuk jualan dalam talian profesional

Ramai peniaga datang ke E2E Studio (HCMC) untuk menyertai program 'Kemahiran jualan strim langsung profesional', bukan sahaja mempelajari teori tetapi juga berlatih secara langsung, mengalami suasana dan operasi sesi jualan sebenar.

Peniaga kecil belajar kemahiran siaran langsung profesional - Foto: QUANG DINH

Program "Kemahiran jualan strim langsung profesional" berlangsung pada pagi 22 Oktober di E2E Studio (23 Nguyen Huu Tho, wad Tan Hung, Ho Chi Minh City), menarik hampir 100 peniaga untuk hadir.

Ini adalah aktiviti dalam projek "Bersama-sama isi rumah perniagaan untuk menjadi perusahaan digital" yang dianjurkan oleh Jabatan E-dagang dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) dengan penyelarasan dengan Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Bandaraya Ho Chi Minh dan akhbar Tuoi Tre , dengan sokongan E2E (Kumpulan KIDO) dan BankVIB .

Menjual semasa strim langsung: Tidak memahami pelanggan, bercakap sehingga tekak anda sakit tetapi masih tiada jualan

Membuka sesi perkongsian untuk peniaga kecil, penceramah - KOC Ninh Dang Nhat Minh (Min) berkata bahawa kesilapan biasa apabila menjual melalui strim langsung ialah "bercakap di luar kebiasaan, bukan bercakap mengikut kumpulan pelanggan".

Oleh itu, penjual perlu mengenal pasti kumpulan pelanggan mereka dengan jelas untuk memilih kaedah komunikasi yang sesuai. Bagi kumpulan yang mengutamakan harga, faktor promosi perlu digalakkan. Sebaliknya, kumpulan yang mengutamakan kualiti akan yakin dengan cerita, pengalaman dan kelas produk. "Anda tidak boleh berkata apa sahaja yang anda mahu, anda perlu tahu sama ada pelanggan berminat atau tidak," kata Cik Minh.

KOC Ninh Dang Nhat Minh berkongsi kemahiran jualan dalam talian - Foto: QUANG DINH

Dari pengalaman praktikal, KOC Nhat Minh berkongsi kumpulan pelanggan biasa dan pendekatan yang sepadan. Sebagai contoh, ibu moden sering mementingkan kesihatan, kecantikan, pendidikan , mengutamakan jenama dan pengalaman, jadi harga bukan penghalang. Manakala ibu-ibu di pekan-pekan kecil lebih menggemari produk "sedap - berkhasiat - murah".

Pengguna kelas menengah atas cenderung menjadi pengguna canggih yang menghargai cerita dan kelas jenama. Pekerja pejabat yang sibuk menghargai kemudahan, kecekapan dan penjimatan masa.

Gen Z adalah kumpulan yang suka menangkap "trend", memerlukan pemperibadian, "berani berbelanja - berani bermain" tetapi sensitif kepada harga, jadi perlu berpandukan trend sebelum bercakap tentang kualiti. Selain itu, pekerja dan buruh biasa sering mengutamakan produk yang murah, tahan lama, mudah digunakan, tidak memberi perhatian kepada faktor teknikal atau ramuan.

Daripada klasifikasi di atas, penjual perlu meletakkan segmen produk dengan betul dan memilih pendekatan yang sesuai untuk setiap segmen pelanggan.

Sebagai contoh, apabila menjual kertas tisu kepada sekumpulan pekerja, adalah lebih baik untuk menekankan harga dan kemudahan yang rendah, daripada memberi tumpuan kepada pengiklanan "diperbuat daripada pulpa dara berkualiti tinggi", yang tidak sesuai untuk keperluan sebenar mereka.

Cik Vien (49 tahun, Ho Chi Minh City) berlatih menjual kasut pada sesi strim langsung simulasi, dan amat dihargai oleh ramai penceramah yang menyertai program itu kerana kebolehannya - Foto: QUANG DINH

Sebaliknya, dengan produk mewah, sentiasa menjerit dengan suara lantang dan menyeru "tutup pesanan cepat untuk menerima promosi" dalam strim langsung boleh menjadi tidak produktif, menyebabkan penonton meninggalkan mereka jika mereka berada dalam kumpulan pelanggan yang mengutamakan kualiti berbanding harga.

"Tidak kira betapa bagusnya pil import, jika digunakan untuk penyakit yang salah, ia tidak bermakna," kata Cik Nhat Minh.

Menurut KOC, dalam konteks jualan dalam talian, membaca pandangan pelanggan (tingkah laku, keperluan dalaman) dengan betul adalah kemahiran hidup. Ini juga sebab produk yang sama, ada yang laku tapi ada yang tak laku.

Kuncinya adalah dalam butiran, tambah nilai pada produk anda dengan bercerita.

Melalui banyak pengalaman praktikal, KOC Nhat Minh berkongsi bahawa apabila melakukan penstriman langsung untuk menjual produk, penjual perlu teliti dalam setiap butiran daripada pakaian, pencahayaan, suara hingga ekspresi. Kerana faktor-faktor yang kelihatan kecil ini sangat mempengaruhi perasaan penonton.

Menurutnya, walaupun untuk produk dalam segmen rendah, penjual tetap perlu menunjukkan rasa hormat kepada pelanggan dan diri sendiri melalui penampilan mereka. Menjadi tulen dan ringkas tidak bermakna ceroboh. Sudah tentu, "anda tidak boleh mempunyai rambut yang tidak kemas, memakai baju rawak dan strim langsung untuk menjual produk mewah," tegasnya.

Mengenai gaya jualan dalam talian, terdapat tiga jenis utama: sembang stabil (sesuai untuk pelanggan yang mementingkan kualiti tetapi mudah bosan jika tiada sorotan), ekspresi fleksibel (sesuai untuk kumpulan pertengahan, memerlukan simpati dan kedekatan), bertenaga tinggi (untuk kumpulan sensitif harga, seperti suasana yang meriah dan memburu promosi).

Menerusi program itu, penceramah juga menunjukkan kesilapan biasa seperti: menyenaraikan terlalu banyak ciri yang mengelirukan penonton, kandungan cetek dan kurang emosi...

Sebagai contoh, daripada mengatakan bahawa termos boleh kekal sejuk selama 12 jam, anda boleh berkata: "Kopi yang dibeli pada waktu pagi masih sejuk apabila anda keluar kerja pada sebelah petang, dengan rasa yang sama."

Untuk menjual dengan berkesan, rahsianya ialah mengenal pasti "titik sakit" pelanggan dengan betul sebelum menggunakan produk, membandingkannya dengan produk berkualiti rendah dan menerangkan secara terperinci bagaimana produk yang anda jual boleh menyelesaikan masalah tersebut.

KOC dan pakar yang menyertai program latihan - Foto: QUANG DINH

Pada majlis itu juga, Encik Michael Tran - Ketua Pegawai Eksekutif AIRO - memperkenalkan strim langsung dan penyelesaian pemasaran menggunakan kecerdasan buatan (AI) dalam e-dagang. Selain itu, Cik Nguyen Ngoc Thanh Thao (Pengurus Hab Bakat, E2E) dan Cik Dang Thu Thuy (Pengurus Pengeluaran, E2E) secara langsung membimbing peniaga kecil tentang cara menstrim langsung dengan lebih berkesan dan profesional.

Pedagang juga boleh masuk ke dalam E2E Studio untuk memerhatikan sesi strim langsung sebenar yang berlaku.

Suasana program "Kemahiran jualan strim langsung profesional"

Kaji dan terima arahan khusus tentang cara menyelesaikan situasi - Foto: QUANG DINH

Sertai strim langsung hipotesis, dibimbing oleh KOC dan pakar - Foto: QUANG DINH

Peniaga memasuki studio untuk menonton siaran langsung beraksi - Foto: BONG MAI

PLUM BLOSSOM - QUANG DINH

Sumber: https://tuoitre.vn/tp-hcm-tieu-thuong-thuc-hanh-livestream-hoc-bi-kip-sinh-ton-ban-hang-online-chuyen-nghiep-20251022144702125.htm