Dari tempat jualan Vietlott kepada cerita perkhidmatan pelanggan di Thanh Hoa

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 1. — Encik Nguyen Thien Tai, pemilik tempat jualan tiket loteri Vietlott, telah berada dalam profesion ini selama 7 tahun.

Di 134 Truong Thi, wad Hac Thanh, wilayah Thanh Hoa , tempat jualan tiket loteri Vietlott Encik Nguyen Thien Tai (38 tahun) merupakan salah satu kedai yang dikenali pelanggan tempatan, selepas mengeluarkan tiket pemenang Jackpot 1 - Power 6/55 bernilai lebih 42 bilion VND pada 2023.

Selepas 7 tahun beroperasi, tempat jualan ini telah mengekalkan bilangan pelanggan yang stabil, dengan lokasi di kawasan pusat, mudah untuk perjalanan dan transaksi. Menurut pemilik kedai, purata hasil berjulat antara 15 hingga 20 juta VND sehari dan merupakan antara tempat jualan dengan hasil perniagaan yang baik di Thanh Hoa.

Produk utama kedai termasuk Power 6/55, Mega 6/45 dan Keno. Baru-baru ini, apabila Vietlott melancarkan produk Lotto 5/35, tempat jualan ini juga meletakkan produk itu ke dalam perniagaan. Encik Nguyen Thien Tai berkata bahawa Lotto 5/35 mendapat perhatian pelanggan tempatan sejurus selepas pelancarannya.

Bercakap kepada pemberita, Encik Tai berkata selain memastikan pengeluaran tiket mengikut prosedur yang betul, kedai itu memberi tumpuan kepada perkhidmatan dan perundingan supaya pelanggan mempunyai pemahaman yang jelas tentang maklumat produk. Menurutnya, faktor utama adalah mewujudkan rasa percaya dan selesa semasa proses transaksi.

Encik Tai berkata, sejak membuka kedai itu, beliau memilih lokasi yang mempunyai kepadatan trafik yang tinggi untuk keselesaan pelanggan. Waktu paling sibuk biasanya antara 4 petang dan 6 petang, terutamanya apabila nilai Jackpot meningkat.

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 2. — Tempat jualan sentiasa sibuk dengan pelanggan yang datang dan pergi, terutamanya warga emas yang memerlukan tempat untuk berhibur dan bersantai.

Mengimbas kembali masa kedai itu mengeluarkan tiket pemenang Jackpot bernilai lebih 42 bilion VND, Encik Tai berkata apabila menerima pengesahan, bilangan pelanggan yang datang ke kedai itu meningkat dengan ketara. Ramai orang datang untuk merujuk maklumat dan ingin melihat dengan mata kepala sendiri lokasi yang mengeluarkan tiket pemenang.

Selain aktiviti perniagaan, beberapa pelanggan tetap turut memberi komen positif tentang kemesraan pemilik kedai. Encik Tran Hung (75 tahun) berkata bahawa dia sering mengunjungi kedai itu bersama rakan-rakannya untuk berhibur dan berbual. Beliau mengulas bahawa ruang di sini mewujudkan perasaan selesa.

Encik Nguyen Duc Han (73 tahun) menambah, kedai itu mempunyai lokasi yang selesa, tempat letak kereta yang mudah dan memudahkan warga emas datang membeli tiket loteri.

Bagi kumpulan pelanggan yang lebih tua, kedai itu bukan sahaja tempat membeli tiket tetapi juga tempat yang biasa untuk melepak. Tempat jualan ini bukan sahaja tempat mencuba nasib tetapi juga "tempat pertemuan" yang mereka lekat setiap hari.

"Bukan semua orang memenangi loteri, tetapi semua orang berhak untuk berharap. Titik jualan yang baik adalah yang membuatkan pelanggan berasa gembira, dihormati dan ingin kembali. Saya sentiasa memberitahu kakitangan saya untuk menasihati dengan berhati-hati, bersikap terbuka, dan menyokong pelanggan sebanyak mungkin. Itulah satu-satunya cara untuk mengekalkan pelanggan untuk masa yang lama," tegas Encik Tai.

Vietnam Computerized Lottery Company Limited (nama dagangan Vietlott) telah diluluskan oleh Perdana Menteri untuk ditubuhkan pada tahun 2011 di bawah Keputusan No. 1109/QD-TTg dan diuruskan secara langsung oleh Kementerian Kewangan di bawah Keputusan No. 2933/QD-BTC.

Pada masa ini, Vietlott menganjurkan perniagaan loteri berkomputer dan permainan hiburan yang memenangi hadiah di seluruh negara mengikut undang-undang. Senarai produk termasuk: Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18 dan Lotto 5/35.

Pembangunan sistem tempat jualan sedang digunakan oleh Vietlott untuk mengembangkan rangkaian perkhidmatannya, memastikan orang ramai mendapat akses mudah kepada produk mengikut peraturan pengurusan semasa.

Encik Minh

Sumber: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm