Bagaimana untuk menggunakan perdagangan sosial supaya perniagaan tidak kehilangan bahagian pasaran?

DNVN - Dalam konteks e-dagang Vietnam yang berkembang pesat, membawa kepada kebangkitan perdagangan sosial, jika perniagaan tidak menyesuaikan diri dalam masa, mereka akan kehilangan bahagian pasaran, manakala mereka yang tahu cara memanfaatkan perdagangan sosial akan berpeluang untuk menembusi.

Dalam tempoh 6 bulan pertama 2025, e-dagang Vietnam mencapai kadar pertumbuhan hasil sebanyak 41.82%, jauh melebihi jangkaan 25% untuk sepanjang tahun 2024. Platform e-dagang utama seperti Shopee dan TikTok Shop menyumbang dengan ketara, yang mana TikTok Shop menonjol dengan kelajuan terobosannya. Industri kecantikan, fesyen , kediaman dan pengguna penting terus mendahului hasil, dengan bilangan penjual dan pembeli meningkat dengan mendadak. Diramalkan pada suku kedua 2025, e-dagang akan terus mengekalkan kadar pertumbuhan kira-kira 21% dalam tempoh yang sama.

Menurut Encik Ta Hoai Nam - Pengarah Perdagangan Sosial Kumpulan Novaon, seiring dengan momentum pertumbuhan ini, perdagangan sosial telah muncul sebagai trend yang tidak dapat dielakkan dan akan menjadi saluran strategik dalam masa terdekat. Ciri khas perdagangan sosial ialah keupayaan untuk mencapai sehingga 70% pengguna yang hanya menggunakan rangkaian sosial untuk hiburan, tidak mempunyai keperluan yang jelas untuk membeli-belah, tetapi mudah dirangsang melalui kandungan kreatif.

Di samping itu, trend "perbelanjaan" - menggabungkan beli-belah dan hiburan - mewujudkan pengalaman yang lancar di mana pelanggan boleh menonton kandungan dan memesan terus di platform, dan bukannya perlu melalui beberapa langkah seperti sebelum ini. Trend ini telah terbukti berkesan dalam pasaran yang besar dan berkembang di Vietnam dalam tempoh dua tahun yang lalu.

Encik Ta Hoai Nam - Pengarah Perdagangan Sosial, Kumpulan Novaon.

Encik Nam menekankan bahawa perdagangan sosial membawa banyak impak kepada perniagaan. Sehubungan itu, ia boleh membantu menukar daripada model B2B kepada model B2C secara fleksibel, memendekkan rantaian pengedaran dan menghubungkan pengeluar secara langsung dengan pengguna.

"Tidak sukar untuk melihat imej pemimpin syarikat besar disiarkan secara langsung untuk menjual produk, mengurangkan jarak dengan pelanggan," kata Encik Nam.

Perniagaan boleh mengawal aktiviti komunikasi secara proaktif, sambil memahami keperluan dan maklum balas pelanggan dengan cepat dan tepat, dengan itu memahami pasaran dengan lebih mendalam.

Namun, cabarannya bukan kecil. Perniagaan yang lambat menyesuaikan diri akan kehilangan bahagian pasaran kepada pesaing baru muncul, manakala sistem pengedaran tradisional semakin bergelut dengan peralihan tabiat pengguna daripada luar talian kepada dalam talian. Sebaliknya, jika dieksploitasi, perdagangan sosial boleh menjadi tuas yang kuat.

Bagi perniagaan yang sudah mempunyai sistem pengedaran luar talian dan pangkalan data pelanggan yang kukuh, kos pelaburan untuk penukaran hampir boleh diabaikan, malah boleh menggabungkan model dalam talian luar talian (O2O) secara fleksibel. Malah, banyak jenama FMCG (barangan pengguna yang bergerak pantas) dan kecantikan telah mengambil kesempatan daripada kakitangan bilik pameran untuk menstrim jualan langsung secara langsung, kedua-duanya untuk mendekati pelanggan dengan lebih proaktif dan untuk mengoptimumkan sumber yang ada.

Untuk mengeksploitasi perdagangan sosial dengan berkesan, Pengarah Perdagangan Sosial Kumpulan Novaon mencadangkan tiga penyelesaian penting. Pertama sekali, perniagaan perlu memanfaatkan kuasa penciptaan kandungan yang besar di Vietnam dengan kira-kira 30,000 KOC/KOL aktif setiap hari, kerana bekerjasama dengan mereka melalui video pendek , video penjenamaan atau video pengenalan produk boleh membantu jenama meliputi pasaran dengan cepat.

Kedua, kita harus berani menggunakan teknologi video AI untuk mencipta kandungan promosi yang boleh tersebar, tetapi kita perlu membina saluran berasingan untuk video AI untuk mengelak daripada menjejaskan saluran utama.

Ketiga, menganjurkan jualan langsung di kedai atau bilik pameran akan membantu perniagaan menjangkau pelanggan dengan cepat, sambil memaksimumkan sumber yang tersedia tanpa menanggung kos pelaburan tambahan.

"Perdagangan sosial bukan lagi pilihan, tetapi telah menjadi penyelesaian penting. Perniagaan yang perlahan akan kehilangan bahagian pasaran, manakala mereka yang tangkas akan menjadikan saluran ini sebagai batu loncatan untuk menembusi era digital," tegas Pengarah Perdagangan Sosial Kumpulan Novaon.

Thu An

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571