Setiap permulaan itu sukar.

(Baothanhhoa.vn) - Model kerajaan tempatan dua peringkat, yang dilaksanakan serentak di 34 wilayah dan bandar di seluruh negara, telah menimbulkan jangkaan yang tinggi tetapi turut memberikan cabaran yang ketara kepada pihak berkuasa peringkat komun pada peringkat awal. Di wilayah Thanh Hoa, selepas dua bulan beroperasi, kerajaan tempatan dua peringkat telah berfungsi dengan lancar, tetapi kesukaran masih wujud. Seperti kata pepatah, "setiap permulaan adalah sukar," tetapi pegawai dan penjawat awam komun dan wad di wilayah itu bertekad untuk mengatasi cabaran ini bagi memenuhi tugas yang diberikan kepada mereka.

Pegawai dan penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Dong Tien mengendalikan prosedur pentadbiran untuk warganegara.

Walau sesulit mana pun masalah itu, atasilah dengan segera.

Wad Dong Tien ditubuhkan dengan menyatukan seluruh kawasan semula jadi dan populasi dua wad: Dong Linh dan Thieu Khanh, serta komun Dong Tien, Dong Thanh, Thieu Van, Tan Chau, dan Thieu Giao. Mulai 1 Julai 2025, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) Wad Dong Tien mula beroperasi untuk memberi perkhidmatan kepada penduduk dan perniagaan di kawasan tersebut. Disebabkan kawasan geografinya yang luas dan populasi yang padat, pusat ini sering dipenuhi pada awal operasinya, sekali gus memberi tekanan yang ketara kepada kakitangannya.

Bagi menangani cabaran infrastruktur dan memudahkan prosedur pentadbiran untuk rakyat, wad tersebut telah menubuhkan pusat penerimaan dokumen di dua lokasi: bekas Jawatankuasa Rakyat Komune Thiệu Giao dan bekas Jawatankuasa Rakyat Komune Đông Tiến. Ini adalah pejabat yang baru diubah suai dan dinaik taraf, memastikan keadaan kerja yang sesuai untuk pegawai dan penjawat awam, serta perkhidmatan rakyat yang lebih baik. Selain memastikan kelancaran operasi Pusat Perkhidmatan Awam, wad Đông Tiến juga memberi tumpuan kepada pelaksanaan tugas-tugas politik utama secara berkesan dalam jangka pendek dan panjang. Encik Nguyễn Hồng Quang, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Đông Tiến, menyatakan: “Dengan pelaksanaan sistem kerajaan tempatan dua peringkat, wad telah memberi tumpuan kepada pembaharuan gaya dan kaedah kerja pegawai dan penjawat awamnya. Tumpuan utama adalah untuk menegakkan rasa tanggungjawab dalam berkhidmat kepada rakyat dan berusaha untuk menyelesaikan tugas yang diberikan dengan jayanya.”

Malah, peringkat komune dan wad adalah yang paling hampir dengan kehidupan seharian rakyat, melaksanakan dan menyelesaikan secara langsung prosedur pentadbiran untuk rakyat dan perniagaan. Pada masa ini, komune dan wad mempunyai 1,065 tugas dan 444 set prosedur pentadbiran. Kuasa dan tanggungjawab peringkat komune yang baru diperluas bermakna beban kerja yang lebih besar dan tuntutan yang lebih tinggi. Ini merupakan satu kelebihan dan cabaran bagi pegawai dan penjawat awam yang baru dilantik, yang mesti menyesuaikan diri dengan situasi dan keadaan baharu.

Bagi komune pergunungan dengan rupa bumi yang luas dan terpencil, operasi menghadapi kesukaran yang lebih besar. Dengan keluasan lebih 115 kilometer persegi dan 12 buah kampung yang didiami oleh etnik minoriti, komune Thanh Vinh menghadapi pelbagai cabaran dalam operasinya. Hampir separuh daripada 41 pegawai dan pekerja komune tinggal jauh dari keluarga mereka. Sebagai tindak balas kepada situasi ini, komune telah mengatur penginapan, makanan, dan kemudahan rehat untuk pegawai dan pekerja ini. Selain memberikan tugas mengikut kebolehan mereka, komune kerap menggalakkan pegawai dan pekerjanya untuk menjunjung tinggi rasa tanggungjawab, menggunakan kepuasan rakyat sebagai ukuran kecekapan kerja.

Berkhidmat secara aktif kepada rakyat

Selepas dua bulan beroperasi, pihak berkuasa tempatan telah menilai keadaan, mengenal pasti kesukaran dan halangan, serta mencadangkan tugasan dan penyelesaian bagi memastikan sistem pentadbiran beroperasi dengan lancar, berterusan, cekap dan berkesan.

Komune Na Meo tidak tertakluk kepada penggabungan, tetapi perubahan dalam jawatan kerja, skop pengurusan, dan jenis kerja telah menyebabkan gangguan psikologi, yang memerlukan penyesuaian pantas daripada setiap pegawai dan pekerja tempatan. Dalam perbualan dengan Encik Dao Van Duong, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Komune Na Meo, beliau menyatakan: Pegawai dan pekerja komune adalah sukarelawan yang menjalankan tugas di kawasan sempadan terpencil di wilayah ini. Lebih 50% pegawai dan pekerja komune berasal dari kawasan tanah rendah. Walau bagaimanapun, dengan keazaman yang tinggi, pegawai dan pekerja komune telah mengubah pemikiran mereka daripada pengurusan kepada berkhidmat kepada rakyat. Walaupun terdapat kesukaran, komune telah berusaha untuk melabur dalam infrastruktur bagi memastikan perkhidmatan terbaik untuk rakyat, seperti memasang kipas penyejuk, Wi-Fi percuma, dan tempat duduk untuk ruang menunggu. Pusat Perkhidmatan Awam hanya mempunyai tiga pekerja yang bekerja secara langsung, jadi mereka sering perlu bekerja lebih masa untuk segera mengendalikan prosedur pentadbiran dan kerja kertas untuk rakyat dan perniagaan.

Bukan sahaja di komune Na Meo, tetapi juga di komune pergunungan dan sempadan di seluruh wilayah, pegawai dan penjawat awam telah berusaha untuk mengatur aktiviti kerajaan tempatan mengikut garis panduan kerajaan pusat secara saintifik dan sistematik, mengatasi semua kesulitan. Teknologi digital, kecerdasan buatan, dan transformasi digital menjadi alat yang ampuh untuk kerajaan tempatan. Ramai pegawai dan penjawat awam, walaupun usia mereka sudah lanjut, secara proaktif mempelajari dan menggunakan alat digital untuk mengendalikan tugas baharu. Hasilnya, prosedur pentadbiran dan dokumen untuk rakyat dan perniagaan diproses dengan cepat dan lancar.

Di kawasan dan wad tanah rendah, dengan infrastruktur yang lebih lengkap, Pusat Perkhidmatan Awam telah dipilih dan ditempatkan di kawasan yang mudah untuk perjalanan orang ramai. Pada masa yang sama, ia dilengkapi dengan jentera dan peralatan moden seperti dispenser nombor giliran automatik, peranti carian maklumat skrin sentuh, sistem sambungan rangkaian, meja penerimaan tetamu, komputer, dan sebagainya, untuk memenuhi keperluan orang ramai dengan sebaik-baiknya.

Kebanyakan orang percaya bahawa, dengan keazaman politik yang kuat, semangat perpaduan dan solidariti seluruh sistem politik, serta sokongan rakyat, aparat kerajaan tempatan dua peringkat akan terus melaksanakan tugasnya dengan lebih lancar, cekap, dan berkesan, serta berkhidmat kepada rakyat dan perniagaan dengan lebih baik lagi.

Teks dan foto: Minh Thúy

Sumber: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm