Vinamilk menjimatkan 3 juta USD/tahun berkat sistem penyelarasan pesanan automatik

Proses yang kelihatan mudah – menyemak gambar penghantaran – sekali menelan belanja Vinamilk lebih daripada 3 juta USD setahun. Daripada mengembangkan kakitangan atau penyumberan luar, syarikat FMCG terkemuka Vietnam telah membangunkan sistem penyelarasan pesanan automatiknya sendiri yang boleh memproses ratusan ribu imej setiap hari dalam beberapa minit sahaja, menandakan satu langkah baharu dalam perjalanan transformasi digital syarikat.

Sebagai perusahaan yang memegang bahagian pasaran terbesar dalam industri susu dan produk tenusu di Vietnam, Vinamilk telah menghadapi cabaran dalam mengurus dan mengawal proses penghantaran seperti memastikan barangan dihantar dengan betul dan sepenuhnya kepada pelanggan, memendekkan masa penghantaran... Perusahaan menganggarkan bahawa proses semakan imej penghantaran manual sahaja memerlukan kakitangan yang ramai, dengan kos operasi sehingga lebih daripada 3 juta USD setahun.

Daripada mengembangkan kakitangannya, Vinamilk dengan berani menggunakan penyelesaian kecerdasan buatan untuk mengautomasikan keseluruhan proses pemprosesan imej. Sistem baharu ini mampu memproses jumlah imej yang besar, memastikan ketepatan yang tinggi dan menjimatkan kos operasi dengan ketara.

Dari cabaran kepada penyelesaian terobosan

Muncul pada acara terbesar tahun Amazon Web Services (AWS - platform pengkomputeran awan terkemuka dunia yang dibangunkan oleh Amazon) di Vietnam dengan lebih daripada 1,700 hadirin, Vinamilk menarik perhatian khusus daripada pakar sebagai satu-satunya syarikat barangan pengguna yang bergerak pantas dengan gerai memperkenalkan perjalanan transformasi digitalnya. Ramai hadirin melahirkan rasa terkejut bahawa sebuah syarikat pembuatan telah hadir pada acara berfokuskan teknologi untuk menunjukkan keupayaan teknologi dalamannya.

Gerai Vinamilk menarik perhatian ramai peserta pada acara AWS Cloud Day Vietnam 2025 (Foto: AWS).

Ciri khas perjalanan transformasi digital Vinamilk ialah penciptaan persekitaran kerja yang menggalakkan kreativiti dan inovasi. Pekerja bebas untuk meneroka dan menggunakan teknologi baharu untuk membangunkan penyelesaian yang membantu mengoptimumkan operasi perniagaan. Dengan ciri-ciri di atas, Vinamilk telah memilih AWS sebagai platform terasnya, dengan itu menguasai teknologi dan perjalanan transformasi digitalnya.

"Ia bukan sahaja membantu mengurangkan kos buruh, sistem penyelarasan pesanan automatik yang dibangunkan oleh Vinamilk juga membuka pintu kepada peningkatan kecekapan operasi dan skalabiliti yang luar biasa. Pada masa ini, sistem ini telah menyepadukan ejen jualan berkuasa AI dan sistem pengesyoran produk pintar untuk menyokong peningkatan kadar penukaran pesanan dan peningkatan jualan," kata Eric Yeo, Pengarah Besar AWS Vietnam, semasa acara itu.

Encik Eric Yeo, Pengarah Besar AWS Vietnam, bercakap pada majlis itu (Foto: Minh Anh).

Platform ini juga cukup fleksibel untuk menampung kempen promosi yang besar, serta memendekkan masa penghantaran dengan ketara. Malah, pada acara beli-belah platform e-dagang Shopee pada 11/11/2024, sistem itu membantu Vinamilk dengan mudah memproses pesanan 18 kali lebih tinggi daripada biasa.

Kuasai teknologi untuk mengawal kadar inovasi

Bersama-sama dengan penjenamaan semula, menurut laporan tahunan Vinamilk 2025, transformasi digital ialah salah satu projek strategik utama perusahaan dalam transformasi baru-baru ini. Visi unit peneraju dalam industri tenusu Vietnam adalah untuk membina ekosistem digital yang komprehensif yang berkait rapat daripada pengeluaran, pengedaran kepada jualan dan interaksi langsung dengan peruncit dan pengguna.

"Matlamat utama adalah untuk mengoptimumkan setiap aspek operasi untuk mencipta kelebihan daya saing yang unggul dan mampan," kata laporan itu.

Pada masa lalu, mengoptimumkan ciri boleh mengambil masa 2-3 bulan untuk perniagaan; kini pasukan teknikal dalaman boleh melengkapkan permintaan hanya dalam beberapa minggu, malah 2-3 hari dengan ciri mudah. Biasanya, semasa pelancaran kempen Sokongan 1:1 (Anda menyumbang 1 kotak, Vinamilk menyumbang 1 kotak lagi), Vinamilk memprogramkan tapak web pesanan dalam masa 24 jam, dengan segera menyokong penduduk di Utara yang terjejas oleh Taufan Yagi pada penghujung 2024.

Aplikasi transformasi digital yang berkuasa membantu Vinamilk menjadi proaktif dalam strategi pembangunannya dan meningkatkan pengalaman pengguna. (Foto: Minh Anh)

Langkah terbaru Vinamilk dalam pasaran e-dagang boleh dilihat sebagai kejayaan awal strategi berani ini. Menurut laporan Metric, Vinamilk ialah satu-satunya jenama Vietnam tulen dalam 10 Jenama teratas dengan jualan tertinggi pada 2024 (data daripada 4 platform Shopee, Lazada, Tiki dan Sendo), naik hampir separuh berbanding 2023.

Dengan keputusan ini, jenama itu kini berada di kedudukan ke-7 dalam kumpulan jenama dengan jualan tertinggi pada platform e-dagang di Vietnam, naik 2 tempat dalam tempoh yang sama.

Komen (0)