Sahkan maklumat pelanggan untuk mengelakkan penipuan.

Menurut peraturan, pengesahan maklumat pelanggan mudah alih merangkumi empat medan: Nombor pengenalan diri; nama keluarga, nama tengah dan nama diberi; tarikh lahir dan maklumat biometrik wajah. Warga boleh melakukan pengesahan melalui aplikasi VNeID, aplikasi syarikat telekomunikasi atau terus di pusat servis yang dibenarkan oleh pengendali rangkaian.

Bagi pelanggan yang dikehendaki mengemas kini dan menyeragamkan maklumat mereka, kegagalan untuk mematuhi pemberitahuan syarikat telekomunikasi boleh mengakibatkan penggantungan sementara perkhidmatan telekomunikasi yang keluar, menjadikannya mustahil untuk membuat panggilan atau menghantar mesej SMS ke nombor lain. Jika pelanggan terus gagal mengemas kini, penyedia rangkaian akan mengambil tindakan selanjutnya mengikut peraturan.

Kakitangan transaksi VNPT An Giang membimbing penduduk melalui proses pengesahan maklumat pelanggan di wad Rach Gia.

VNPT An Giang membantu orang ramai mengesahkan maklumat pelanggan telefon bimbit.

Di VNPT An Giang, sejak pekeliling itu berkuat kuasa, unit ini telah menggerakkan sumber maksimum daripada aspek teknikal hinggalah perniagaan. Pada masa yang sama, ia mempunyai saluran sokongan pengesahan pelanggan yang pelbagai; daripada sokongan langsung di kedai transaksi dan pusat jualan VinaPhone hinggalah perkhidmatan di rumah melalui aplikasi My VNPT.

Di kedai VinaPhone, pusat transaksi dan pusat sokongan, beratus-ratus orang datang setiap hari untuk mendapatkan bantuan dalam mengesahkan maklumat pelanggan telefon bimbit mereka. Di sini, orang ramai menerima sokongan dalam memberikan maklumat penting, termasuk: nombor pengenalan, nama penuh, tarikh lahir dan biometrik wajah.

Cik Thi Lan, yang menetap di kawasan kejiranan Quang Trung, wad Rach Gia, berkongsi: “Saya dapati proses kemas kini maklumat sangat mudah. Walaupun tempat transaksi agak sesak, kakitangannya sangat membantu. Prosedur untuk mengambil gambar dan mengesahkan maklumat semuanya dijelaskan dengan jelas, dan saya dibantu dalam menyelesaikan proses tersebut dalam masa kurang daripada 5 minit. Lebih daripada 10 orang dalam keluarga saya telah mengesahkan maklumat mereka.”

Timbalan Pengarah VNPT An Giang, Tran Nguyen Hung Thai (berdiri), memeriksa dan menyelia di kaunter khidmat pelanggan bagi membantu pelanggan mengesahkan maklumat pelanggan mereka.

Menurut Nguyen Van Khoa, Pengarah VNPT Rach Gia: “Bagi memudahkan pengesahan maklumat pelanggan untuk penduduk, di tempat transaksi di Rach Gia, kami mempunyai kakitangan yang bertugas dari 6:30 pagi hingga 8:00 malam setiap hari. Di samping itu, di tempat pengeluaran kad pengenalan warganegara, kami juga mempunyai kakitangan yang bertugas dari Isnin hingga Sabtu.”

Di samping itu, unit ini juga mengerahkan pasukan bergerak, yang dibahagikan kepada dua kumpulan, untuk membantu orang ramai di tempat yang dibenarkan, kawasan sesak, agensi, jabatan dan perniagaan besar untuk memberi perkhidmatan kepada pegawai dan pekerja serta mempercepatkan proses pengesahan maklumat pelanggan.

Selain menyediakan perkhidmatan di hampir 50 titik transaksi tetap, VNPT An Giang juga menggunakan titik sokongan mudah alih ke Jawatankuasa Rakyat komune dan wad, balai polis, pasar, sekolah, malah ke rumah warga emas dan orang kurang upaya. Sistem VNPT juga disambungkan secara langsung ke pangkalan data penduduk negara untuk memastikan ketepatan dan keselamatan.

Kakitangan transaksi VNPT An Giang membimbing orang ramai melalui proses pengesahan maklumat pelanggan di ibu pejabat Jabatan Polis untuk Pengurusan Pentadbiran Ketenteraman Sosial, Polis Wilayah An Giang.

Di pusat perkhidmatan mudah alih yang terletak di ibu pejabat Jabatan Polis Pentadbiran untuk Ketenteraman Sosial, Polis Wilayah An Giang, VNPT telah mengerahkan kakitangan untuk mengalu-alukan dan membantu orang ramai yang datang untuk mengesahkan maklumat mereka. Encik Le Thanh Tan, seorang penduduk wad Rach Gia, berkongsi: “Saya menggunakan rangkaian VinaPhone. Selepas identiti elektronik saya disahkan semula di balai polis, SIM saya juga telah diperiksa oleh pekerja VinaPhone, sekali gus menjimatkan masa saya untuk pergi ke pusat transaksi. Kerjasama antara kedua-dua pihak ini menjimatkan banyak masa kami.”

Bagi golongan muda yang celik teknologi, pengesahan kendiri boleh dilakukan di mana-mana sahaja. Pham Thanh Duyen, seorang penduduk wad Long Xuyen, berkata: “Selepas menerima mesej daripada talian hotline, saya memuat turun aplikasi My VNPT sendiri, log masuk dengan nombor telefon yang perlu dikemas kini, dan mengikuti arahan. Langkah-langkahnya mudah dan tidak mengambil masa untuk pergi ke titik transaksi.”

Menurut Tran Nguyen Hung Thai, Timbalan Pengarah VNPT An Giang, jika maklumat pelanggan tidak tepat, pelanggan akan menghadapi tiga risiko utama: gangguan komunikasi, ketidakamanan maklumat dan kesukaran ketika mengakses perkhidmatan awam dalam talian.

Menurut peraturan Kementerian Sains dan Teknologi , kad SIM yang tidak diseragamkan akan disekat sehala, dua hala, dan akhirnya dibatalkan. Pelanggan juga terdedah kepada penyamaran untuk aktiviti penipuan atau mungkin menghadapi kesukaran untuk mendapatkan semula kad SIM mereka jika hilang atau rosak. Khususnya, jika kad SIM tidak didaftarkan atas nama pelanggan, mereka tidak boleh mengintegrasikan ciri ke dalam VNeID, dan mereka juga tidak boleh menerima kod OTP untuk prosedur pentadbiran dalam talian.

Viettel sedang menambah tenaga kerjanya bagi membantu rakyat mengesahkan maklumat pelanggan mereka.

Viettel An Giang mempercepatkan sokongan untuk pengesahan maklumat pelanggan.

Di wilayah An Giang, dengan lebih 1,000 titik pengesahan maklumat pelanggan, Viettel kini mempunyai rangkaian sokongan langsung terbesar di kalangan syarikat telekomunikasi. Sistem ini diedarkan secara meluas, dari kawasan bandar hingga luar bandar, membolehkan pelanggan memilih lokasi yang mudah secara fleksibel.

Viettel secara proaktif menyediakan pusat sokongan mudah alih di dusun, kampung, kawasan perumahan dan tempat-tempat yang mempunyai orang ramai. Syarikat ini juga menyediakan perkhidmatan pengesahan maklumat pelanggan berasaskan rumah untuk warga emas; dan bekerjasama dengan Kesatuan Belia Wilayah An Giang untuk menggerakkan pasukan belia dan pasukan transformasi digital komuniti bagi membantu orang ramai dalam menyeragamkan dan mengesahkan maklumat pelanggan mereka.

Bagi menyokong dan menggalakkan pelanggan melengkapkan pengesahan maklumat pelanggan dengan cepat seperti yang dikehendaki oleh Pekeliling No. 08/2026/TT-BKHCN, Viettel Telecommunications Corporation sedang melaksanakan banyak program promosi. Pelanggan bukan sahaja melindungi "aset digital" mereka tetapi juga menerima hadiah praktikal sebanyak 50,000 VND setelah pengesahan kendiri berjaya melalui aplikasi My Viettel.

Viettel sedang meningkatkan tenaga kerjanya ke tahap maksimum bagi membantu orang ramai mengesahkan maklumat pelanggan mereka.

Dengan hasrat setiap pelanggan untuk menjadi "duta" teknologi yang membantu saudara-mara dan rakan-rakan mendapatkan maklumat terkini dan melindungi pemilikan kad SIM mereka, Viettel melancarkan program "Pengesahan Sebaran" dengan ganjaran sebanyak 10,000 mata Viettel++ untuk setiap rujukan yang berjaya. Mata Viettel++ boleh digunakan untuk menebus data, kredit panggilan atau baucar membeli-belah dan makan.

Leftenan Kolonel Nguyen Ngoc Hung, Pengarah Viettel An Giang, memaklumkan: "Bagi mengelakkan pelanggan daripada mengalami gangguan komunikasi akibat halangan teknologi, Viettel sedang melaksanakan program untuk menyokong pengesahan maklumat pelanggan berasaskan rumah untuk warga emas dan kumpulan pelanggan lain yang menghadapi kesukaran untuk menyelesaikan prosedur yang diperlukan. Ini juga merupakan kumpulan pelanggan yang mempunyai batasan kesihatan dan mobiliti, yang tidak biasa menggunakan telefon pintar, atau yang tidak mahir dalam operasi teknologi."

Ramai pelanggan masih menggunakan telefon bimbit asas, jarang menyemak mesej atau tidak menyedari sepenuhnya perubahan dalam peraturan pengurusan pelanggan. Pelaksanaan program promosi dalam tempoh ini bertujuan untuk mewujudkan lebih banyak insentif untuk orang ramai membiasakan diri dengan penggunaan platform digital seperti My Viettel.

Polisi-polisi ini menawarkan manfaat berganda: ia membantu pelanggan mematuhi peraturan perundangan dan melindungi kad SIM mereka daripada risiko penipuan, di samping menyediakan hadiah terima kasih yang praktikal untuk komunikasi dan hiburan harian."

Orang ramai mengesahkan maklumat pelanggan mereka di kedai Viettel Lac Hong (wad Rach Gia).

Menurut Leftenan Kolonel Nguyen Ngoc Hung, Viettel menasihati pelanggan untuk segera menyemak dan mengesahkan maklumat pelanggan mereka sebelum penalti kerana menyekat panggilan keluar dikenakan. Semua operasi pada My Viettel dan VNeID adalah pantas, selamat sepenuhnya dan percuma sepenuhnya. Di samping itu, orang ramai perlu berwaspada dan sama sekali tidak memberikan kod OTP atau kata laluan kepada orang yang tidak dikenali yang mendakwa sebagai pekerja pusat panggilan; jangan mengakses pautan pelik yang meminta muat turun aplikasi palsu untuk mengesahkan maklumat. Untuk bantuan, pelanggan boleh menghubungi talian bebas tol 198 atau 02976 250178.

Mencegah penipuan berteknologi tinggi

Mengesahkan maklumat pelanggan terhadap pengecam VNeID juga membantu mencegah penipuan berteknologi tinggi. Apabila semua nombor telefon mempunyai pengecam yang jelas dan sepadan dengan VNeID, ia akan menghapuskan "SIM sampah"—yang merupakan alat utama yang digunakan oleh penipu dalam talian, mesej spam atau panggilan ugutan. Ini membantu polis mengurus kawasan mereka dengan lebih baik, sambil melindungi rakyat daripada risiko kecurian maklumat atau penipuan melalui panggilan telefon.

Memberi amaran tentang penggunaan mesej penyedia rangkaian palsu secara penipuan, Timbalan Pengarah VNPT, Tran Nguyen Hung Thai, menasihati pelanggan supaya sangat berwaspada. Mesej rasmi daripada VNPT - VinaPhone sentiasa memaparkan pengecam "VinaPhone" dan bukannya nombor telefon yang tidak dikenali.

“VNPT tidak pernah meminta pelanggan memberikan kata laluan bank, kod OTP atau memindahkan wang. Apabila menerima mesej atau panggilan dengan pautan yang pelik, orang ramai harus segera berhenti dan menghubungi talian hotline 18001091 atau pergi ke pusat transaksi VinaPhone terdekat untuk menyemak,” tegas Encik Thai.

Menurut syarikat telekomunikasi, ramai pelanggan masih belum mengesahkan maklumat mereka pada sistem tersebut. Oleh kerana ramai orang tidak membezakan dengan jelas antara proses "pengesahan maklumat" ini dan "penyeragaman maklumat" pada tahun 2023, ini boleh menjejaskan keberkesanan dasar tersebut. Semakan ini masih dijalankan oleh syarikat telekomunikasi dan tidak mewajibkan semua warganegara mengesahkan maklumat mereka.

Rakyat harus secara proaktif mengakses VNeID dan memantau pemberitahuan daripada penyedia rangkaian mudah alih mereka untuk mengesahkan dan mengesahkan identiti mereka sebagai pelanggan mudah alih yang sah. Ini bukan sahaja melindungi hak individu dan meminimumkan risiko keselamatan tetapi juga menyumbang kepada pembinaan persekitaran telekomunikasi yang selamat dan menggalakkan transformasi digital negara.

HANH CHAU

Sumber: https://baoangiang.com.vn/xac-thuc-thong-tin-thue-bao-han-che-lua-dao-a486835.html