Hilangkan halangan antara kerajaan dan rakyat.

Dengan komitmen untuk memberi tumpuan kepada rakyat bagi menambah baik Indeks Pembaharuan Pentadbiran, pihak berkuasa di semua peringkat di wilayah ini telah melaksanakan pelbagai model dan inisiatif yang sesuai secara proaktif, membawa hasil positif dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran, menyumbang kepada penghapusan halangan antara rakyat dan pihak berkuasa tempatan, dan meningkatkan tahap kepuasan rakyat dan perniagaan. Satu contoh tipikal ialah komune Khanh An, daerah U Minh.

• Kerajaan mesti terbuka untuk mendengar suara rakyat, dan rakyat mesti mematuhi dasar-dasar Negara.
• Rakyat dan perniagaan perlu bekerjasama dengan kerajaan untuk menambah baik indeks PCI dan PGI.
• Meletakkan asas untuk kerajaan digital.

Cik Ngo Lan Phuong, berasal dari wilayah Dong Thap, yang suaminya tinggal di Ca Mau , datang bersamanya ke Jawatankuasa Rakyat Komune Khanh An untuk menyelesaikan prosedur pendaftaran perkahwinan, dengan perasaan gementar dan cemas. Cik Phuong mengaku: “Tanggapan pertama saya ialah pegawai dan penjawat awam di sini sangat membantu dan prosedurnya diselesaikan dengan cepat. Apabila kami menerima keputusan, saya dan suami juga diberi bunga dan surat ucapan tahniah; saya rasa kebahagiaan saya berganda.”

Pasangan Ngo Lan Phuong dan Vu Xuan Thanh mengalami kegembiraan berganda apabila mereka menerima bunga dan surat ucapan tahniah daripada pihak berkuasa setelah menyelesaikan prosedur pendaftaran perkahwinan mereka.

Encik Nguyen Van Toan, dari dusun An Phu, baru-baru ini melawat Pusat Khidmat Sehenti di komune Khanh An untuk mendapatkan sijil kelahiran untuk cucunya. Sebagai seorang petani dan warga emas, Encik Toan bukanlah seorang yang mahir teknologi, tetapi kakitangan di sana dengan penuh semangat membantunya, mewujudkan akaun peribadi untuknya menghantar permohonannya dalam talian. Setelah menerima keputusan, Encik Toan dihadiahkan bunga dan surat ucapan tahniah yang menyatakan, "Keluarga telah mengalu-alukan ahli baharu."

Encik Nguyen Van Toan, dari dusun An Phu, terkejut dan gembira menerima bunga dan surat ucapan tahniah yang mengucapkan "ahli baharu dalam keluarga".

Model pemberian bunga dan surat ucapan tahniah untuk pendaftaran perkahwinan dan kelahiran, serta surat ucapan takziah untuk pendaftaran kematian, dan sebagainya, telah dilaksanakan oleh Jawatankuasa Rakyat komune Khanh An sejak awal tahun 2024. Menurut Cik Le Cam Tha, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Khanh An, model pemberian surat ucapan tahniah dan takziah bertujuan untuk menunjukkan keprihatinan ikhlas kerajaan mengenai pembangunan kehidupan budaya, pelaksanaan Undang-undang Perkahwinan dan Keluarga, termasuk pendaftaran perkahwinan mengikut peraturan perundangan, menjalankan upacara perkahwinan yang sihat dan ekonomik, dan membina keluarga bahagia... sekali gus menerima kelulusan dan sokongan rakyat.

Untuk terus memperbaharui kaedah dan gaya kerja agensi pentadbiran negeri, Jawatankuasa Rakyat komune Khanh An telah melaksanakan model perhubungan awam yang berkesan dengan slogan "Selesaikan kerja, bukan hanya bekerja sehingga penghujung hari" dan "4 permintaan, 4 sentiasa" (sila ucapkan salam, sila minta maaf, sila ucapkan terima kasih, sila minta izin; sentiasa senyum, sentiasa lemah lembut, sentiasa dengar, sentiasa bantu). Slogan-slogan ini dipamerkan di pintu masuk sebagai komitmen daripada pegawai dan penjawat awam dalam mengendalikan prosedur pentadbiran: untuk menghormati, mendengar, menerangkan dengan teliti, dan memberikan panduan terperinci tentang proses kerja.

Encik Nguyen Hoang Khang, seorang penjawat awam di jabatan Kehakiman dan Pendaftaran Awam, berkongsi bahawa setiap pegawai yang bekerja di Pusat Khidmat Sehenti menyedari peranan dan tanggungjawab mereka. Apabila berinteraksi dengan orang ramai, mereka mengekalkan sikap mesra dan bersemangat, memastikan tiada kesulitan yang dialami oleh rakyat. Pegawai hanya berhenti bekerja apabila dokumen dan prosedur rakyat lengkap. Sepanjang tempoh yang lalu, model ini telah berjaya dilaksanakan oleh pegawai di komune, menerima sokongan dan kelulusan awam, tanpa sebarang aduan atau kesulitan yang ditujukan kepada Pusat Khidmat Sehenti.

Penjawat awam di Pusat Khidmat Sehenti di komune Khanh An telah diberi nafas baharu, dengan orang yang tepat ditugaskan untuk pekerjaan yang tepat, dan sentiasa bertenaga dan fleksibel dalam mengendalikan kerja mereka.

Hasil penyelesaian yang komprehensif dan tegas dalam melaksanakan tugas-tugas pembaharuan pentadbiran, komune Khanh An secara konsisten berada di antara komune dan bandar teratas di daerah U Minh dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran selama bertahun-tahun. Sejak awal tahun ini, Jawatankuasa Rakyat komune telah mengendalikan prosedur pentadbiran untuk organisasi dan individu tanpa sebarang kelewatan; kadar pendigitalan keputusan prosedur pentadbiran, penerimaan permohonan dalam talian, pembayaran dalam talian, dan indeks kepuasan semuanya telah mencapai 100%.

Mong Thuong - Hoang Vu

Sumber: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html