Trend membina laman web e-dagang yang berasingan dalam strategi jualan berbilang saluran

Brand.com ialah nama umum untuk model tapak web e-dagang setiap perniagaan, menyumbang kepada meluaskan saluran jualan sebagai tambahan kepada kaedah jualan tradisional atau melalui platform e-dagang umum.

Persidangan perniagaan itu dianjurkan bersama oleh ZaloPay dan Shopify dengan penyertaan pakar dari Syarikat Saham Bersama Produk Tenusu Vietnam Vinamilk dan MyKingdom Toy Kingdom.

Brand.com adalah trend yang tidak dapat dielakkan

Dalam laporan Google, ekonomi digital Vietnam mencapai 23 bilion USD pada 2022 dan dijangka mencecah hampir 50 bilion USD pada 2025, berkembang pada kadar terpantas di Asia Tenggara. Daripada jumlah itu, e-dagang menyumbang sebahagian besar.

"Model Brand.com bukan sahaja membantu perniagaan mengembangkan saluran perniagaan mereka dan meningkatkan hasil, tetapi juga membina saluran untuk berinteraksi dan menjaga pelanggan dengan lebih langsung, mengekalkan hubungan supaya pelanggan lebih terikat dengan jenama itu," kongsi Cik Le Lan Chi, Ketua Pegawai Eksekutif ZaloPay pada persidangan itu.

Cik Le Lan Chi - Ketua Pegawai Eksekutif ZaloPay memperkenalkan trend Brand.com dan penyelesaian pembayaran ZaloPay

Encik Namra Deka, Ketua Perkongsian Asia Tenggara, Shopify berkata bahawa 85% daripada pendapatan Shopify datang daripada dropshippers (satu bentuk perniagaan runcit yang tidak memerlukan gudang, sesuai untuk syarikat yang tidak menumpukan pada pembangunan jenama). Walau bagaimanapun, Shopify telah melihat peralihan yang kuat dalam pasaran Brand.com, apabila perniagaan terkemuka mula mahu melabur dalam saluran jualan mereka sendiri, membantu perkadaran tapak web e-dagang yang bereputasi meningkat.

Peluang pertumbuhan untuk perniagaan Vietnam dengan Brand.com

Shopify mempunyai platform yang berkuasa, menyediakan perniagaan dengan penyelesaian jualan berbilang saluran, dengan sistem rakan kongsi di lebih 175 negara. Dengan pakej penyelesaian yang pelbagai, Shopify membolehkan pelanggan melaraskan ciri dan perkhidmatan secara fleksibel agar sesuai dengan skala perniagaan.

Encik Namra Deka, Ketua Perkongsian Asia Tenggara, Shopify

Berkongsi pada persidangan itu, Encik Namra Deka berkata: "Rakan kongsi yang Shopify pilih di setiap negara mesti memastikan kedua-dua skala dan platform penyelesaian pembayaran yang kukuh serta komprehensif untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan Shopify, kedua-dua perniagaan dan pembeli. ZaloPay ialah salah satu rakan kongsi yang berpotensi dan berpengaruh dalam pasaran Vietnam."

Menyediakan pengalaman pelanggan yang konsisten merentas semua saluran

Syarikat Saham Bersama Produk Tenusu Vietnam Vinamilk dan MyKingdom Toy Kingdom ialah dua perusahaan terkemuka Vietnam yang telah berjaya menggunakan model Brand.com.

MyKingdom mula membina model ini 5 tahun lalu. Walau bagaimanapun, masalah yang perlu diselesaikan oleh perniagaan bukan sahaja mengoptimumkan kos, sumber dan memudahkan operasi... tetapi juga bagaimana untuk memastikan pelanggan saluran (luar talian dan banyak saluran dalam talian) tidak bertindih.

Pakar membincangkan cara membina dan mengoptimumkan strategi Brand.com

Penyelesaian kepada masalah ini ialah sistem pengurusan yang cukup baik untuk menghubungkan saluran jualan ke titik yang sama. Perkara pertama ialah memastikan konsistensi dalam: imej perniagaan, maklumat produk, harga atau program promosi supaya pelanggan tidak membandingkan antara saluran dan sentiasa mempunyai pengalaman yang konsisten dari dalam talian ke luar talian.

Cik Nguyen Thi Phuong Uyen, Ketua Operasi Ekom, Vinamilk, berkata sebab memilih Shopify ialah: "Platform teknikal Shopify dengan mudah boleh menyokong penyambungan semua sistem dalaman Vinamilk, jadi saluran jualan Vinamilk yang lain, walaupun tidak pada platform Shopify, semuanya boleh disepadukan antara satu sama lain."

Memperluas konsep COD, bertujuan untuk pembayaran tanpa tunai pada saluran pembelian

Di pasaran Vietnam, pembayaran COD (cash on delivery) menyumbang kira-kira 80 - 85% bergantung kepada saluran jualan. Bagi perniagaan, bentuk pembayaran ini sentiasa membawa risiko pelanggan "melangkau barangan" dan kehilangan kos dalam proses mengurus dan mengutip wang tunai.

Semasa persidangan tersebut, Encik Namra Deka telah meluaskan konsep COD, yang boleh difahami dengan lebih lanjut sebagai "kad semasa penghantaran" (satu kaedah pembayaran melalui kad bank atau membuat transaksi tanpa tunai apabila menerima barangan seperti pindahan wang melalui bank, pembayaran melalui e-dompet). Ini dianggap sebagai batu loncatan untuk pelanggan membiasakan diri dengan kaedah pembayaran tanpa tunai, bertujuan untuk membayar dalam talian sebelum menyelesaikan pesanan di saluran e-dagang.

Di Vietnam, ZaloPay adalah salah satu unit yang sangat dihargai dalam menyediakan kaedah pembayaran tanpa tunai. ZaloPay menyediakan pasaran dengan fleksibiliti dalam memilih untuk membayar melalui e-dompet atau pindahan wang melalui bank.

Dengan kerjasama Shopify, ZaloPay menyasarkan untuk menyediakan penyelesaian pembayaran "satu sentuhan" untuk perniagaan. Cik Nguyen Thi Thu Huong, Ketua Ecom, MyKingdom berkongsi: "Sebelum ini, apabila ingin menyepadukan kaedah pembayaran, ia mengambil masa kira-kira 2-3 bulan. Kini, MyKingdom khususnya dan perniagaan secara amnya hanya perlu menghantar permintaan kepada ZaloPay di Shopify untuk hampir serta-merta membuka ciri pembayaran di laman web".

Cik Nguyen Thi Thu Huong, Ketua Ecom, MyKingdom mengambil bahagian dalam perbincangan di persidangan itu

Khususnya, baru-baru ini, ZaloPay baru sahaja melancarkan penyelesaian kod QR pelbagai guna, dibina mengikut piawaian VietQR, jadi perniagaan dari dalam talian ke luar talian atau unit penghantaran hanya perlu menggunakan kod QR tunggal ini, pelanggan mereka boleh menggunakan mana-mana aplikasi perbankan atau e-dompet untuk mengimbas dan membayar dalam beberapa saat sahaja.

Perusahaan dan unit perniagaan yang perlu mengetahui lebih lanjut tentang penyelesaian ZaloPay, sila hubungi e-mel global_business@ vng .com.vn untuk mendapatkan nasihat.

Pautan sumber: https://thanhnien.vn/xu-huong-xay-dung-website-thuong-mai-dien-tu-rieng-trong-chien-luoc-ban-hang-da-kenh-185230816165529112.htm