Doktor dan jururawat sentiasa diserang, bagaimana hospital boleh menjadi tempat yang selamat?

Tindakan menikam seorang pekerja perubatan di Hospital Obstetrik dan Pediatrik Nghe An baru-baru ini telah membunyikan penggera tentang keganasan dalam persekitaran perubatan, yang sepatutnya menjadi tempat selamat untuk pesakit dan doktor.

Hospital Bach Mai mengadakan latihan untuk meningkatkan keselamatan hospital - Foto: THE ANH

Untuk mencadangkan penyelesaian bagi meningkatkan keselamatan di hospital, pada 29 Oktober, Kementerian Kesihatan telah mengadakan mesyuarat untuk mengumpul pendapat mengenai draf dekri yang mengawal selia keselamatan dan keselamatan perubatan, bertujuan untuk menyempurnakan rangka kerja undang-undang dan memastikan keselamatan untuk kakitangan perubatan dan pesakit.

Serangan fizikal dan mental kakitangan perubatan

Insiden baru-baru ini seorang lelaki bersenjatakan pisau menyerang keluarga pesakit dan jururawat di Hospital Obstetrik dan Pediatrik Nghe An telah menimbulkan kemarahan pendapat umum. Bukan sahaja membahayakan nyawa kakitangan perubatan dan pesakit, kejadian itu juga menimbulkan kebimbangan mengenai ketidakamanan di kemudahan perubatan, di mana bayi juga boleh menjadi mangsa.

Mengikut perangkaan Kementerian Kesihatan, sejak awal tahun, terdapat 6 kes serangan ke atas kakitangan perubatan direkodkan di seluruh negara. Terutama, kebanyakannya berlaku di unit kecemasan atau rawatan rapi, di mana doktor dan jururawat berlumba setiap minit untuk menyelamatkan nyawa pesakit. Atau pun dalam unit neonatal, apabila bayi baru sahaja menangis ketika dilahirkan.

Bukan sahaja ramai pekerja kesihatan mengalami keganasan fizikal, mereka juga dihina, dikutuk, dan mengalami trauma mental yang teruk. Menurut Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO), dalam persekitaran penjagaan kesihatan, sehingga 68% penderaan adalah mental dan 32% adalah fizikal.

Timbalan Menteri Kesihatan Tran Van Thuan berkata keganasan terhadap kakitangan perubatan sedang berlaku di banyak kawasan, yang menjejaskan psikologi kakitangan perubatan dan kualiti pemeriksaan dan rawatan perubatan secara serius. “Banyak kes tidak ditangani dengan segera, atau tidak cukup menghalang, menyebabkan kakitangan perubatan sentiasa berasa tidak selamat di tempat kerja,” katanya.

Punca dari pelbagai perspektif

Encik Ha Anh Duc, Pengarah Jabatan Pengurusan Pemeriksaan dan Rawatan Perubatan (Kementerian Kesihatan), terus terang mengakui bahawa keganasan di hospital datang dari kedua-dua sebab subjektif dan objektif.

Kebanyakan kejadian berlaku di jabatan kecemasan dan rawatan rapi, di mana tekanan kerja sangat tinggi dan saudara-mara pesakit sentiasa tertekan kerana bimbang tentang orang tersayang.

Realiti juga menunjukkan bahawa terdapat "penghalang" komunikasi antara saudara-mara pesakit, pesakit dan kakitangan perubatan. Banyak kejadian malang berlaku apabila saudara-mara mangsa menganggap orang yang mereka sayangi tidak dirawat tepat pada masanya, atau "mereka tidak menjawab apabila ditanya, tidak menjawab apabila dipanggil"..., dari mana komunikasi biasa menjadi "risiko" keganasan di hospital.

Encik Duc berkata bahawa industri perubatan menerima kira-kira 200 juta lawatan pesakit luar setiap tahun, dengan puluhan ribu pesakit setiap hari di hospital pusat. Beban kerja yang tinggi menyebabkan kakitangan perubatan mudah jatuh ke dalam keadaan keletihan dan tekanan. Sementara itu, saudara mara pesakit berada dalam keadaan menunggu, tidak sabar dan mudah menimbulkan kekecewaan jika tidak dijelaskan dengan segera.

Walau bagaimanapun, beliau juga percaya bahawa penjagaan kesihatan adalah bidang yang menyediakan perkhidmatan, jadi pekerja penjagaan kesihatan perlu dilatih dan dilatih dalam kemahiran komunikasi dan tingkah laku untuk dapat menjelaskan dan berbincang dengan pesakit dan keluarga mereka dengan sewajarnya, membantu meminimumkan salah faham dan konflik yang tidak diingini.

"Bagaimanapun, dalam apa jua keadaan, menyerang kakitangan perubatan semasa mereka menjalankan tugas adalah tidak boleh diterima," kata Encik Duc.

Walaupun kemudahan perubatan kerap melatih kakitangan perubatan dalam kemahiran komunikasi dan tingkah laku, disebabkan tekanan kerja dan bilangan pesakit yang ramai, tingkah laku yang tidak sesuai tidak dapat dielakkan.

Atas sebab ini, pakar dari Jabatan Pengurusan Pemeriksaan dan Rawatan Perubatan percaya bahawa perlu ada penyelesaian yang sistematik untuk menangani situasi ini. Selain meningkatkan keselamatan, hospital perlu menyeragamkan proses komunikasi dan menyediakan maklumat kepada pesakit, terutamanya di kawasan kecemasan dan resusitasi.

"Kakitangan perubatan boleh melaporkan secara berkala setiap 2-4 jam tentang keadaan pesakit di jabatan kecemasan, mungkin melalui "borang" tentang keadaan dan arah rawatan, sekali gus mengurangkan konflik dan perselisihan faham dengan ketara. Dengan cara ini, saudara-mara dapat memahami status kesihatan orang tersayang mereka, dan doktor dan jururawat juga boleh memberi tumpuan kepada rawatan, "cadangnya.

Mengisi jurang undang-undang dalam keselamatan hospital

Selepas kejadian malang itu, Timbalan Menteri Tran Van Thuan berkata bahawa masalah itu tidak berhenti pada mengatur lebih banyak pengawal keselamatan atau kamera pengawasan, tetapi perlu menyempurnakan rangka kerja undang-undang untuk melindungi pengamal perubatan.

"Kakitangan perubatan tidak dilatih untuk menangani serangan, sedangkan mereka secara langsung menghadapi tekanan hidup dan mati. Perlu ada peraturan undang-undang yang cukup kuat untuk melindungi mereka semasa mereka menjalankan tugas mereka untuk menyelamatkan orang," katanya.

Baru-baru ini, Kementerian Kesihatan telah berkoordinasi dengan Kementerian Keselamatan Awam untuk menggunakan model "pasukan keselamatan hospital", meningkatkan rondaan dan menangani situasi tidak selamat. Banyak lokaliti pada mulanya telah merekodkan keberkesanan dalam mengurangkan insiden serius.

Bagaimanapun, menurut penilaian pakar dari Jabatan Polis Pentadbiran untuk Ketenteraman Sosial dalam mesyuarat baru-baru ini yang diadakan dengan Kementerian Kesihatan, situasi serangan ke atas kakitangan perubatan sejak awal tahun 2025 telah meningkat dalam kedua-dua tahap kekerapan dan bahaya, menunjukkan bahawa kerja pencegahan tidak mendapat perhatian sewajarnya.

Wakil jabatan itu mencadangkan bahawa di hospital yang mempunyai bilangan pesakit yang ramai, pasukan polis perlu diatur untuk bertugas pada waktu puncak untuk pencegahan dan pencegahan; pada masa yang sama, pasukan keselamatan perlu ditambah di jabatan dan bilik berisiko tinggi.

Peguam Pham Van Hoc, Naib Presiden Persatuan Hospital Swasta Vietnam, juga berkata bahawa masih terdapat jurang undang-undang yang besar dalam memastikan keselamatan dan ketenteraman di kemudahan perubatan.

“Buat masa ini, kandungan ini hanya disebut dalam Perkara 114 Undang-undang Pemeriksaan dan Rawatan Perubatan yang pada prinsipnya dan tiada arahan khusus untuk mengendalikan tingkah laku ganas di hospital,” katanya.

Menurut En. Hoc, adalah perlu untuk mengenal pasti kakitangan perubatan sebagai orang yang menjalankan tugas rasmi semasa menjalankan tugas profesional. Sebarang tindakan menghalang atau menyerang kakitangan perubatan semasa mereka bekerja mesti dianggap sebagai tindakan menentang orang yang menjalankan tugas rasmi dan akan dikendalikan dengan ketat.

Akan meminda Undang-undang Pemeriksaan dan Rawatan Perubatan

Encik Hoang Minh Phuong, Timbalan Pengarah Hospital Kanak-Kanak Kebangsaan, mengesyorkan bahawa selain mengendalikan keganasan fizikal secara ketat, perhatian khusus harus diberikan kepada keganasan mental, kerana trauma psikologi boleh berpanjangan, menjejaskan kedua-dua kerjaya dan kehidupan doktor.

Encik Phuong menyokong kemasukan dalam dekri peraturan yang melarang orang yang mempunyai tingkah laku atau pertuturan yang tidak sopan, atau dalam keadaan gelisah, mabuk, atau menggunakan bahan haram, daripada memasuki kemudahan perubatan, kecuali dalam kes kecemasan.

Timbalan Menteri Tran Van Thuan berkata Kementerian Kesihatan sedang mempertimbangkan cadangan untuk meminda Undang-undang Pemeriksaan dan Rawatan Perubatan serta Dekri 96, menambah peraturan mengenai keselamatan dan keselamatan hospital, termasuk menganggap serangan ke atas kakitangan perubatan sebagai menentang orang yang bertugas; mencadangkan pindaan kepada Ordinan Orang Berjasa dan beberapa dokumen berkaitan.

WILLOW

Sumber: https://tuoitre.vn/y-bac-si-lien-tuc-bi-hanh-hung-lam-sao-benh-vien-la-noi-an-toan-20251031004148036.htm