YouTube mengatakan bahawa ia telah menerima aduan daripada ramai pengguna tentang kualiti video yang dipaparkan di seluruh platformnya, termasuk aplikasi, web dan TV. Syarikat itu sedang menyiasat punca penurunan kualiti video dan komited untuk menyediakan kemas kini secepat mungkin.

YouTube howtogeek
YouTube sedang menyiasat isu berkaitan kualiti paparan video. (Imej: Howtogeek)

Pada mulanya, kebanyakan aduan datang daripada pengguna iOS, kemudian merebak ke platform lain. Kebanyakan pengguna hanya boleh menonton video YouTube dan YouTube Shorts pada resolusi 144p atau 360p, mengakibatkan imej kabur yang teruk pada telefon, komputer dan TV 4K. Ralat ini tidak berkaitan dengan sambungan internet atau peranti tetapi berasal dari sistem YouTube.

Selain itu, apabila pengguna cuba melaraskan tetapan video kepada 480p, 720p, 1080p atau lebih tinggi, video mungkin tersekat-sekat atau mengalami ralat lain. Sesetengah ahli di Reddit – forum perbincangan terbesar di dunia – telah melaporkan bahawa walaupun mereka menetapkan kualiti video secara manual, aplikasi YouTube akan kembali kepada 144p secara automatik setiap kali mereka membukanya semula.

Sejauh mana kesan pepijat ini buat masa ini tidak jelas, tetapi halaman sokongan YouTube telah menerima hampir 5,000 respons, menunjukkan bahawa ramai orang mengalami masalah yang sama.

Biasanya, YouTube melaraskan kualiti video secara automatik berdasarkan beberapa faktor untuk memberikan pengalaman tontonan terbaik. Kualiti video mungkin berubah semasa main balik bergantung pada kelajuan internet, saiz skrin atau pemain video, kualiti video asal dan pelayar yang digunakan pengguna.