Solide fundering

Sinds eind 2024 is Agribank begonnen met de voorbereidingsfase, waarbij het interne beleid wordt herzien, de technologische infrastructuur wordt geüpgraded en belangrijke producten worden getest. Tegen 2025 zal de bank de synchrone implementatie van digitale oplossingen versnellen, de nationale dataverbindingen uitbreiden en het model voor slimme transactiepunten repliceren. Dit moet ervoor zorgen dat alle medewerkers, vestigingen en transactiekantoren deelnemen en dat mensen en bedrijven in alle regio's van het land hiervan profiteren.

Volgens dit proces krijgen projecten zoals het upgraden van Core Banking, de implementatie van Open SmartBank en Agribank Plus, het toepassen van SoftPOS, het koppelen van eKYC aan de bevolkingsdatabase... allemaal specifieke tijdlijnen en worden ze gekoppeld aan verantwoordelijke personen.

afbeelding001(25).jpg
Leiders van de Staatsbank bezoeken de tentoonstellingsruimte voor digitale transformatie van Agribank op de Nationale Prestatietentoonstelling "80 jaar reis van Onafhankelijkheid - Vrijheid - Geluk"

Kernoplossing - Brug tussen banken en klanten

De kernproducten zijn niet alleen software, maar een echte brug die banken dichter bij klanten brengt. Open SmartBank en Agribank Plus maken het mogelijk om altijd en overal online rekeningen te openen, geld te storten, op te nemen en te lenen; SoftPOS verandert smartphones in kaartacceptatiepunten, waardoor kleine handelaren en zakelijke huishoudens gemakkelijk toegang hebben tot contantloos betalen; Open API breidt de samenwerking met fintech- en retailbedrijven uit en integreert Agribank-diensten in het nationale digitale ecosysteem. Daarnaast worden AI, big data en cloud ingezet om diensten te personaliseren, risico's vroegtijdig te detecteren en de klantervaring te optimaliseren.

Wat het transactiemodel betreft, zal Agribank medio 2025 meer dan 2.200 slimme transactietellers in het systeem implementeren. Hiermee worden de servicetijden verkort, administratieve procedures verminderd en verschuift de focus van 'procedures' naar 'advies met toegevoegde waarde'.

Mensen - het centrum van digitale transformatie

Technologie werkt alleen als er mensen achter zitten die duidelijk verantwoordelijk zijn. Plan 77, uitgegeven door het Agribank Partijcomité op 28 februari 2025, benadrukt het principe van "5 clear": duidelijke mensen, duidelijk werk, duidelijke verantwoordelijkheid, duidelijke tijd, duidelijke resultaten en vereist de opname van digitaliseringscriteria in het actieprogramma. Elke eenheid moet jaarlijks een plan voor digitale transformatie ontwikkelen, waarbij het hoofd direct verantwoordelijk is en elk kwartaal rapporteert.

In deze routekaart staat de rol van Agribank-medewerkers centraal. Elke medewerker moet digitale transformatie in de praktijk brengen: digitale rekeningen openen, bankapplicaties gebruiken en klanten aan de balie begeleiden.

afbeelding003(22).jpg
Een trainingsprogramma over wetenschap, technologie en digitale transformatie

Digitale human resources krijgen prioriteit voor een sterke ontwikkeling. Vanaf eind 2024 zal Agribank het programma "Digitaal Leren" implementeren, een trainingskader voor digitale vaardigheden ontwikkelen voor medewerkers op alle niveaus en samenwerken met universiteiten en onderzoeksinstituten om talent te trainen en te selecteren. Het wervings- en beloningsbeleid wordt aangepast om prioriteit te geven aan personeel dat zich bezighoudt met technologie, data en systeembeheer.

Agribank stimuleert tegelijkertijd interne innovatie via initiatiefwedstrijden, replicatie van effectieve oplossingen en multichannel communicatie- en klantbegeleidingsactiviteiten.

Beveiliging - Het vertrouwen van de klant behouden

Naarmate digitale diensten zich uitbreiden naar afgelegen gebieden, worden beveiliging en risicobeheer urgenter dan ooit. Agribank hanteert een gelaagde beschermingsstrategie die technische maatregelen, beheerbeleid en strikte monitoringmechanismen combineert.

Naast preventie verbetert Agribank de responscapaciteit, organiseert periodieke oefeningen op het gebied van informatiebeveiliging en past AI en machine learning toe om gedrag te analyseren, ongebruikelijke transacties te detecteren en risico's te voorspellen.

afbeelding005(16).jpg
Agibank-medewerkers geven handelaren instructies over het gebruik van QR-codes bij betalingen

Het vertrouwen van de klant wordt ook versterkt door de kwaliteit van de ervaring: regelmatige tevredenheidsonderzoeken, productupdates op basis van feedback en gepersonaliseerde serviceontwikkeling.

Op weg naar een inclusieve digitale samenleving

"Niemand staat buiten de digitale transformatie" wordt gespecificeerd door doelstellingen, plannen, verantwoordelijkheden en resultaten bij elke vestiging en elk personeelslid. Door digitale diensten te leveren aan boeren, kleine handelaren, arbeiders en dorpspersoneel, draagt ​​de bank bij aan de realisatie van de nationale doelstelling van het opbouwen van een digitale economie en een digitale samenleving.

afbeelding007(12).jpg
Agribank implementeert de doelstelling "Niemand wordt buitengesloten van de digitale transformatie"

Er is nog een lange weg te gaan, maar als de routekaart serieus, consequent en verantwoord wordt uitgevoerd, met duidelijke rapportage en evaluatie op basis van de richtlijnen, wordt die visie werkelijkheid: Digitale dienstverlening voor iedere burger - Vertrouwen blijft behouden - Agribank blijft de kernkracht van de nationale digitale transformatie.

Maanmeer

Bron: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html