Bac Ninh: Synchronisatie van digitale infrastructuur, handig beheer

Om het tweeledige overheidsapparaat te laten functioneren, wordt digitale transformatie beschouwd als de ruggengraat die alle processen en procedures helpt "circuleren" en zo het beheer en de dienstverlening aan burgers en bedrijven vergemakkelijkt. In de beginfase zijn er nog steeds obstakels en knelpunten die moeten worden opgelost wanneer het systeemverkeer plotseling toeneemt. Het ministerie van Wetenschap en Technologie van de provincie Bac Ninh richt zich op het upgraden van de digitale infrastructuur om aan de eisen te voldoen.

Standaardiseer gedeelde informatiesystemen

Volgens de heer Nguyen Gia Phong, adjunct-directeur van het ministerie van Wetenschap en Technologie, heeft het ministerie van Wetenschap en Technologie van de twee provincies Bac Ninh (oud) en Bac Giang , sinds het beleid van de samenvoeging van bestuurlijke eenheden, proactief de Permanente Commissie van het provinciaal partijcomité van Bac Giang geadviseerd om een ​​team voor documentdigitalisering op te richten, gedeelde gegevens te koppelen en overeenstemming te bereiken over het plan om 17 gedeelde informatietechnologiesystemen en 95 gespecialiseerde informatietechnologiesystemen te implementeren bij de samenvoeging van de provincies. Tegelijkertijd is het informatiesysteem geüpgraded voor de afhandeling van administratieve procedures met betrekking tot niet-administratieve grenzen in 99 gemeenten en wijken; en is software en een gedeeld online conferentiesysteem geïmplementeerd.

Het Provinciaal Openbaar Administratie Centrum van Bac Ninh functioneert soepel na de fusie

Voor de twee belangrijkste systemen, het Executive Document Management System en het Administrative Procedure Information System, organiseerde de afdeling naast gerichte, directe trainingen ook aanvullende online trainingen (via Zoom-vergaderruimtes) voor elke gebruikersgroep. Ook werden ondersteuningsgroepen opgericht via Zalo, Teamview, Ultraview en telefoon. Hooggekwalificeerd personeel werd gestuurd om gemeenten en wijken die nog steeds problemen hadden, rechtstreeks te inspecteren en te ondersteunen.

Tijdens de implementatiefase vanaf 1 juli bedroeg het gemiddelde aantal verbindingen per keer ongeveer 6.000 gebruikers (vier keer meer dan vóór de fusie van de provincie). Het hoogste aantal verbindingen per keer was 12.300 gebruikers. Hierdoor kon het document soms niet worden gelezen en waren er trage en vastgelopen tekens bij het ondertekenen van documenten. De heer Vu Van Hanh, adjunct-hoofd van de softwareafdeling van het Bac Ninh Center for Science and Technology Application nr. 2, zei: "Er zijn fundamentele fouten in sommige eenheden en gemeenten doordat gebruikers de informatie niet goed begrijpen, zoals een onjuiste inlognaam of wachtwoord voor het systeem... waardoor de verwerkingstijd van de ondersteuning vrij lang is. Tot nu toe is deze situatie in een stabielere richting verbeterd."

Verbeter de servicekwaliteit

Na de invoering van de administratieve eenheid beheert de wijk Van Ha meer dan 60.000 mensen. Het aantal administratieve procedures dat dagelijks wordt uitgevoerd in het lokale Centrum voor Openbare Administratie is zeer groot. Mevrouw Nguyen Thi Luyen, ambtenaar van de burgerlijke stand, werkt rechtstreeks met de software en vertelt: "Eens, toen ik mensen begeleidde bij het uitvoeren van huwelijksregistratieprocedures, liep het systeem, hoewel de informatie op het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten volledig was bijgewerkt, lang vast in de laatste stap van de bevestiging van de voltooiing. We moesten papieren kopieën van huwelijksregistratiecertificaten aan mensen overhandigen en deze vervolgens in het systeem bijwerken."

Terwijl de faciliteiten werden gerenoveerd en de nadruk lag op het verwelkomen van mensen voor het uitvoeren van procedures, beleefde het Dao Vien Ward Public Administration Service Center een topdag met bijna 200 aanmeldingen. De heer Do Huy Quang, adjunct-directeur van het Ward Public Administration Service Center, deelde mee: "In de eerste fase vonden er regelmatig vergaderingen plaats om de instructies van de centrale, provinciale en gemeentelijke niveaus te actualiseren. We installeerden een online videoconferentiesysteem in drie vergaderruimtes van het Partijcomité, het Volkscomité en gespecialiseerde vergaderruimtes. Om de werking, het beheer en de implementatie van procedures voor de bevolking direct te kunnen uitvoeren, werden het netwerksysteem en het documentbeheersysteem met spoed geïnstalleerd op computers met 40 digitale certificaten; er werden 60 officiële mailboxaccounts uitgegeven aan leiders en ambtenaren. Door de fusie van drie administratieve eenheden was de IT-infrastructuur echter niet gesynchroniseerd; veel computers die door de eenheden werden gebruikt, waren oud en de configuratie voldeed niet aan de eisen. Sommige gedeelde systemen en software waren nog niet verbonden, waardoor gegevens niet tijdig konden worden gebruikt en verticale regelgeving niet tijdig kon worden bijgewerkt."

Om de tekortkomingen te verhelpen en de servicekwaliteit te verbeteren, werkte het ministerie van Wetenschap en Technologie samen met het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan de Overheid om zich te concentreren op het toewijzen en inrichten van personeel voor het uitvoeren van taken. In samenwerking met Bac Ninh Telecommunications werd in de beginjaren personeel naar 100% van de centra voor de dienstverlening aan de Overheid gestuurd, in de geest van "hand in hand werken en laten zien wat er gebeurt". Er werd een Zalo-groep opgericht die het ministerie van Wetenschap en Technologie, het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan de Overheid, verbond met 99 gemeenten en wijken om personeel snel te ondersteunen bij het oplossen van problemen met betrekking tot het softwaresysteem, accounts, VNeID-inloggegevens en onderling verbonden openbare diensten. Actief samengewerkt met afdelingen, vestigingen en sectoren om interne processen en elektronische processen die aan software zijn gekoppeld, te ontwikkelen en operationele processen te standaardiseren. Tegelijkertijd werden gemeenten en wijken begeleid bij het beoordelen en registreren van de behoefte aan machines en apparatuur. Het ministerie van Financiën werd voorgesteld om fondsen toe te wijzen aan gemeenten en wijken voor de aanschaf van synchrone apparatuur volgens de regelgeving.

De komende tijd zal het ministerie van Wetenschap en Technologie de knelpunten en aanbevelingen van de basis blijven samenvatten om de directe aanpak te begeleiden en het Provinciaal Volkscomité te adviseren over de implementatie van oplossingen om de voortgang te versnellen, het gedeelde informatiesysteem te upgraden naar multi-utility, de technische infrastructuur te blijven verbeteren en databasesystemen te synchroniseren. Er zullen diepgaande trainingen worden georganiseerd en de IT-vaardigheden van ambtenaren, met name ambtenaren van het Public Administration Service Center op gemeentelijk niveau, worden verbeterd om burgers en bedrijven zo effectief mogelijk van dienst te kunnen zijn en het potentieel van de digitale overheid te maximaliseren.

Volgens het Departement van Wetenschap en Technologie van Bac Ninh

Bron: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm