Hanoi Social Insurance: digitale transformatie voor mensen en diensten

Met miljoenen elektronische transacties die snel, veilig en effectief worden verwerkt, bevestigt Hanoi Social Security haar voortrekkersrol in het opbouwen van een servicegerichte, mensgerichte administratie.

Bevorderen van de uitvoering van Project 06 - voor het gemak van de mensen

Ter uitvoering van de richtlijnen van de overheid om hervormingen van administratieve procedures te bevorderen, informatietechnologie toe te passen en een alomvattende digitale transformatie te bewerkstelligen, heeft Hanoi Social Security proactief samengewerkt met afdelingen, vestigingen en sectoren om de taken in Project 06 - Ontwikkeling van toepassingen voor bevolkingsgegevens, elektronische identificatie en authenticatie ter ondersteuning van de nationale digitale transformatie - synchroon uit te voeren.

Afdeling Ontvangst en Uitslag van de Sociale Zekerheid van Hanoi. Foto: Do Hoa

Eind september 2025 had de sociale zekerheid van Hanoi 4/25 onderling verbonden administratieve procedures ingevoerd, wat de bevolking praktische voordelen opleverde. Met name de onderling verbonden geboorteaangifte en de uitgifte van zorgpasjes voor kinderen jonger dan 6 jaar verliepen soepel met 201.483 gevallen. Daarnaast functioneerde het onderling verbonden systeem van overlijdensaangifte en begrafenisuitkering ook stabiel met 1.196 verwerkte dossiers, wat mensen hielp tijd en reiskosten te besparen.

Bovendien werden 187 transacties voor het verlengen van ziektekostenverzekeringskaarten voor huishoudens succesvol uitgevoerd op het Vietnamese Social Security Public Service Portal en geïntegreerd in het National Public Service Portal. Zo ontstond een synchroon en transparant online ecosysteem voor openbare diensten.

Een van de meest opvallende resultaten is de synchronisatie van burgerservicenummers (CCCD) met zorgpasjes. Tot nu toe zijn 7.795.262 mensen met een zorgpas in Hanoi succesvol geauthenticeerd en gesynchroniseerd, en kunnen zij hun CCCD gebruiken voor medisch onderzoek en behandeling zonder een papieren zorgpas bij zich te hoeven hebben. Dit is een grote stap voorwaarts en draagt bij aan de realisatie van de doelstelling van "één nationale pas - meerdere voorzieningen", waardoor papierwerk wordt verminderd en tijd wordt bespaard.

Opvallend is dat de sociale verzekering van Hanoi ook heeft samengewerkt met de gezondheidszorgsector bij het uitgeven van elektronische gezondheidskeuringscertificaten onder Project 06. Er zijn 685.115 gevallen verwerkt, wat heeft bijgedragen aan de opbouw van een uniforme elektronische gezondheidsdatabase, die het beheer en de gezondheidszorg voor de bevolking effectief ten goede komt.

Gekoppelde data: bewijs van modern bestuur

Momenteel heeft de Sociale Verzekeringsbank van Hanoi contracten gesloten voor onderzoek en behandeling van de ziektekostenverzekering met 191 medische instellingen, wat overeenkomt met 732 medische onderzoeks- en behandelpunten. Deze zijn allemaal met elkaar verbonden en beschikken over onderling gekoppelde gegevens om de rechten van zorgverzekeraars te waarborgen. Het percentage gekoppelde onderzoeks- en behandelgegevens van de ziektekostenverzekering op de juiste dag bedraagt 94,7%, een indrukwekkend cijfer dat getuigt van serieuze investeringen en moderne databeheercapaciteit.

Tegelijkertijd is de uitbetaling van pensioenen en sociale verzekeringsuitkeringen sterk overgeschakeld naar elektronische vorm. In de eerste negen maanden van 2025 betaalde de Sociale Verzekeringsbank van de stad pensioenen en maandelijkse sociale verzekeringsuitkeringen aan 600.215 begunstigden, voor een totaalbedrag van VND 36.831 miljard.

De afdeling Monitoring en Control draait op volle capaciteit om de digitale transformatie te ondersteunen. Foto: Do Hoa

Opvallend is dat het betalingspercentage via persoonlijke rekeningen 99,46% bereikte, waarvan: Betaling via geldautomaat: 36.500 miljard VND voor 596.974 begunstigden; contante betalingen bedroegen slechts 331 miljard VND voor 3.241 personen.

Door contactloos betalen te promoten, worden niet alleen de beheerskosten verlaagd, maar wordt ook de veiligheid en transparantie gewaarborgd. Daarmee wordt duidelijk de visie van 'Digitale overheid - Digitale burgers - Digitale samenleving' uitgedragen.

Daarnaast hebben de sociale verzekeringsinstellingen van Hanoi en de lokale sociale verzekeringsinstellingen de implementatie van elektronische dossiertransacties, online openbare diensten, het ontvangen en verwerken van dossiers bij het Openbaar Administratief Centrum en openbare administratieve loketten op gemeentelijk en wijkniveau uitgebreid, conform decreet 118/2025/ND-CP. Dit is een concrete stap in de realisatie van het model van "één bestemming - vele voorzieningen", waarmee sociale verzekeringen, ziektekostenverzekeringen en werkloosheidsverzekeringen dichter bij de bevolking worden gebracht.

Opvallend is dat de sociale zekerheid van Hanoi in de eerste negen maanden van 2025 8.542.549 dossiers heeft ontvangen (inclusief papieren en elektronische dossiers) en 8.803.273 dossiers heeft afgehandeld. Dit aantal laat zien dat er versnelling en inspanningen zijn geleverd om de doelstellingen te overtreffen dankzij de krachtige toepassing van informatietechnologie.

Het aantal VssID-accounts, de digitale sociale verzekeringsapplicatie voor burgers, bereikte eveneens de 4.397.687 accounts. Dit bevestigt de effectiviteit van de digitale transformatie voor alle burgers van de hoofdstad.

Op weg naar een alomvattend digitaal sociaal verzekeringsstelsel dat de inwoners van de hoofdstad het beste dient

Met een langetermijnvisie heeft de sociale zekerheid van Hanoi digitale transformatie niet alleen als een instrument gezien, maar ook als een nieuwe servicecultuur. De instantie heeft middelen gebundeld, personeel getraind, digitale vaardigheden verbeterd en de coördinatie met afdelingen, vestigingen, medische eenheden en banken versterkt om het onderling verbonden data-ecosysteem uit te breiden.

Concrete cijfers zoals 7,79 miljoen zorgpasjes gesynchroniseerd met CCCD, 99,46% girale betalingen of meer dan 6,5 miljoen elektronisch verwerkte dossiers bewijzen duidelijk de vastberadenheid om te innoveren. Dit is niet alleen een technologische verandering, maar ook een verandering in denk- en werkwijze, waarbij de tevredenheid van mensen en bedrijven als maatstaf wordt genomen.

In de context waarin het hele land zich ontwikkelt in de richting van een digitale overheid, digitale economie en digitale samenleving, zijn de resultaten die Hanoi Social Security heeft behaald het duidelijke bewijs van de gedachte om "mensen centraal te stellen in de digitale transformatie".

Met een solide datafundament, moderne processen en toegewijd personeel realiseert Hanoi Social Security geleidelijk haar doel om een uitgebreid, transparant en humaan digitaal socialezekerheidssysteem op te bouwen. Hiermee draagt het bij aan het verspreiden van de gedachte van de Nationale Digitale Transformatiedag op 10 oktober - voor een digitaal Vietnam, voor een beter leven voor elke burger.

Bron: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-xa-hoi-ha-noi-dau-an-chuyen-doi-so-vi-nguoi-dan-vi-su-phuc-vu-719088.html