Amerikanen ontevreden over gezondheidszorgsysteem: 'controleren' zich met AI-chatbots

y tế - Ảnh 1. — AI-chatbots stellen vaak diagnoses, geven uitleg over testresultaten en geven advies over behandeling - Foto: NEW YORK TIMES

Steeds meer Amerikanen zoeken gezondheidsadvies via kunstmatige intelligentie (AI), een trend die deels voortkomt uit tekortkomingen in het eigen zorgstelsel van het land, aldus de Straits Times van 17 november.

De krant citeerde een onderzoek van KFF, een onderzoeksgroep op het gebied van gezondheidsbeleid. Hieruit bleek dat in 2024 ongeveer 1 op de 6 volwassenen en 1 op de 4 volwassenen jonger dan 30 jaar minimaal één keer per maand AI-chatbots zal gebruiken om gezondheidsinformatie op te zoeken.

Liz Hamel, directeur enquêteonderzoek bij KFF, zei dat het werkelijke aantal nog hoger zou kunnen liggen.

In tientallen interviews gaven veel Amerikanen aan dat ze chatbots gebruiken om de tekortkomingen in de gezondheidszorg te compenseren.

Zo gebruikte een schrijfster in landelijk Virginia ChatGPT om haar herstel na een operatie te begeleiden, omdat ze weken moest wachten op een doktersafspraak. Een psycholoog in Georgia schakelde over op AI nadat artsen haar zorgen over de bijwerkingen van haar kankerbehandeling hadden weggewuifd.

Hoewel AI misleidend kan zijn, waarderen veel mensen het dat het 24/7 beschikbaar is, vrijwel gratis is en vooral dat gebruikers zich begrepen voelen doordat het overtuigende empathie biedt.

"We vertrouwen te veel op AI, wat zorgwekkend is. Maar het is ook erg verslavend, omdat AI altijd extreem zeker lijkt van zijn antwoorden", aldus Rick Bisaccia (70 jaar, Californië).

Chatbots stellen regelmatig diagnoses, geven uitleg over testresultaten, geven advies over behandelingen en bereiden zelfs recepten voor om patiënten te helpen artsen te overtuigen de door AI aanbevolen behandelregimes te volgen.

AI is echter niet altijd even geschikt voor medische vragen. Paradoxaal genoeg zijn chatbots misschien wel goed in het oplossen van moeilijke diagnostische problemen, maar worstelen ze vaak met fundamentele gezondheidsbeslissingen, zoals de vraag of ze moeten stoppen met het nemen van bloedverdunners vóór een operatie.

Vertegenwoordigers van OpenAI en Microsoft bevestigden dat zij de nauwkeurigheid van gezondheidsinformatie zeer serieus nemen en dat zij samenwerken met medische experts om de kwaliteit van de reacties van AI-chatbots te verbeteren.

Volgens dr. Robert Wachter, decaan van de medische faculteit van de Universiteit van Californië in Berkeley, is het niet moeilijk te begrijpen waarom mensen chatbots gebruiken, ondanks de beperkingen van de tool.

Amerikanen moeten soms maanden wachten om een specialist te zien, betalen honderden dollars per bezoek en hebben vaak het gevoel dat hun zorgen niet serieus worden genomen.

"Als het zorgsysteem goed zou werken, zou de behoefte aan deze tools aanzienlijk afnemen. Maar de realiteit is dat de alternatieven voor AI in veel gevallen erg slecht of zelfs onbestaand zijn", concludeerde Dr. Wachter.

Terug naar het onderwerp

XUAN THAO

Bron: https://tuoitre.vn/bat-man-he-thong-y-te-dan-my-kham-benh-voi-chatbot-ai-20251117112051871.htm