Al bijna twee dagen, sinds storm nr. 10 aan land kwam, melden veel mensen in Nghe An dat ze geen bereik meer hebben. "Na de storm maakte ik me grote zorgen om mijn familieleden in mijn geboorteplaats, dus op de ochtend van 29 september belde ik hen om naar hen te vragen, maar ik kreeg hen niet te pakken. Daarna heb ik tientallen telefoontjes gepleegd naar andere abonnees die in dezelfde situatie zaten", aldus mevrouw Hoang Thu Hang (36 jaar, wijk Truong Vinh, Nghe An).
Pas op 30 september, na honderden telefoontjes, kon mevrouw Hang rond het middaguur contact opnemen met haar familie in de oude wijk Do Luong. "De telefoontjes waren echter onderbroken, ik hoorde sommige zinnen en miste er ook een paar. Maar ik wist tenminste dat mijn familie veilig was", voegde mevrouw Hang eraan toe.
Veel andere mensen in Vinh City meldden ook dat hun telefoon volledig geen bereik meer heeft sinds storm nr. 10 aan land is gegaan. Op de telefoon staat alleen 'noodoproep'. Vooral degenen die Viettel-diensten gebruiken. "Er is geen mobiel bereik in het gebied waar ik woon. Elke keer als ik moet bellen, moet ik overal rondrijden om signaal te zoeken", aldus een bewoner van de wijk Thanh Vinh.
Door het verlies van signaal moesten veel mensen simkaarten van andere telecommunicatienetwerken kopen om te kunnen gebruiken. Niet alleen in de oude stad Vinh, maar ook in veel andere gemeenten in de hooglanden, waar zelfs in grote gebieden het signaal uitviel. "Vanochtend moest ik met de motor meer dan 10 km naar een andere gemeente rijden om een mobiel signaal te krijgen om werk te melden", aldus een ambtenaar van de gemeente Yen Na (voorheen het district Tuong Duong).
Volgens de vertegenwoordiger van het Ministerie van Wetenschap en Technologie hebben veel telecommunicatiestations in Nghe An door de impact van storm nr. 10 te maken gehad met aardverschuivingen en dakschade, voornamelijk bij de twee kernnetwerken VNPT en Viettel. Alleen al bij Viettel was 80% van de stations zonder stroom. Dit netwerk had 20 backbonekabels en 130 aftakkabels met transmissieproblemen, terwijl VNPT 17 backbonekabels en 23 aftakkabels met problemen had.
"Direct na de storm verloor ongeveer 25% van het gebied in Nghe An het signaal, maar tegen 15.00 uur op 30 september, na vele pogingen om het te herstellen, was er nog maar zo'n 15% van het gebied over", aldus een vertegenwoordiger van VNPT Nghe An. Hij voegde eraan toe dat de eenheid vlak voor de storm 100% van haar troepen had gemobiliseerd, met bijna 1000 officieren en medewerkers, om klaar te staan om te reageren. Nadat de storm toesloeg, voegde de groep ook 300 extra manschappen uit andere provincies toe om Nghe An te ondersteunen bij het snel oplossen van de problemen.
Dit telecommunicatiebedrijf meldde ook dat de groep mobiele voertuigen en veldstations ondersteunt om de dekking in gebieden met signaalverlies te ondersteunen. Er zijn meer dan 400 km aan back-up glasvezelkabels van alle soorten en 600 km aan abonneelijnen aangelegd om de klantenservice te verzorgen. Er zijn 200 back-upbatterijen naar netwerkknooppunten verplaatst en reservebrandstof toegevoegd om de stationaire werking gedurende 3-5 dagen te garanderen. Er zijn 50 extra MFD's gemobiliseerd om belangrijke netwerkknooppunten te bedienen. Er is roaming geïmplementeerd voor andere netwerkoperators in Nghe An.
Wat Viettel in de provincie Nghe An betreft, was er in de middag van 30 september nog steeds sprake van informatiestoringen op 40% van de stations. Een vertegenwoordiger van Viettel Nghe An gaf aan dat de mankracht van Viettel tijdens de storm op het hoogste noodniveau was geactiveerd en de "4 on-site"-methode had ingezet om klaar te staan om te reageren op incidenten. Hierbij werd met name prioriteit gegeven aan het waarborgen van de connectiviteit tussen het provinciale commandocentrum van Nghe An en het hoofdkwartier van de gemeentelijke overheid, die de leiding hadden over de respons op natuurrampen.
Direct nadat de storm was afgezwakt, mobiliseerde Viettel honderden extra medewerkers uit diverse provincies en steden om de tijdige probleemoplossing te ondersteunen en de communicatie met klanten te waarborgen. Momenteel heeft Viettel Nghe An meer dan 1.000 medewerkers, 150 voertuigen, 150 generatoren, 600 kofferaccu's, 3 mobiele voertuigen, 3 satelliettelefoons en 14 X-transmissieapparatuur ingezet om te reageren op storm nr. 10. Tegelijkertijd heeft Viettel AI toegepast op de monitoring en bediening, met duidelijke weergaven van commandanten tot direct personeel om de tijd voor probleemoplossing te verkorten.
Daarnaast heeft Viettel 20.000 VND toegevoegd aan de rekeningen van meer dan 30.000 klanten in afgelegen en afgesloten gebieden om de communicatie te waarborgen. Tegelijkertijd heeft de netwerkoperator een korting van 20% toegepast op klanten die kaarten oplaadden in door de storm getroffen provincies en de blokkering van eenrichtingsverkeer voor postpaid-abonnees uitgesteld om de communicatie te waarborgen. Het klantenservicesysteem van Viettel werd ook uitgebreid met extra personeel om incidentinformatie te ontvangen en klanten 24/24 te ondersteunen.
"Mocht de verbinding toch ergens wegvallen, dan hopen we op uw begrip. Viettel werkt er elk uur en elke minuut hard aan om het probleem zo snel mogelijk voor klanten op te lossen", aldus een vertegenwoordiger van Viettel Nghe An.
Wat betreft de moeilijkheden bij het oplossen van de telecommunicatieproblemen, zei de leider van het ministerie van Wetenschap en Technologie dat het door het aanhoudend stijgende water, waardoor de National Highway 7 en National Highway 48 zijn afgesloten, moeilijk is om de getroffen gebieden te bereiken voor herstelwerkzaamheden. Bomen zijn omgevallen, waardoor kabels en telecommunicatiepalen zijn gebroken, en de hoeveelheid werk die nodig is voor de restauratie is enorm.
Telecommunicatiebedrijven zetten 100% van hun personeel in, inclusief ondersteunende troepen uit de provincies, om dringend te reageren op incidenten, brandstof te leveren aan telecommunicatiestations; de restauratie van glasvezelkabels te organiseren (prioriteit gevend aan backbone-kabels). Tegelijkertijd moeten er dringend satellietsystemen (Viettel) worden ingezet in afgelegen gebieden (de oude districten Thanh Chuong en Tuong Duong) om de communicatie voor commando en operatie te waarborgen", aldus de leider van het ministerie van Wetenschap en Technologie, eraan toevoegend dat de eenheid ook het ministerie van Industrie en Handel heeft verzocht om Nghe An Electricity opdracht te geven prioriteit te geven aan de stroomvoorziening in gebieden met telecommunicatiestations, met name in dichtbevolkte gebieden. De elektriciteitscentrales waren proactief gesloten vóór de storm en nu zijn er geen incidenten meer, dus het is aan te raden om de stroom snel weer aan te zetten. Lokalen worden verzocht om, terwijl ze bomen snoeien en de omgeving opruimen, de bevolking te waarschuwen om aandacht te besteden aan het minimaliseren van het doorknippen van kabels op de weg, wat leidt tot verlies van communicatie. Tegelijkertijd worden telecommunicatiebedrijven verzocht om de uitwisseling van infrastructuur en materialen te coördineren; ondersteuning van personeelszaken om het herstelproces te optimaliseren.
Bron: https://baonghean.vn/cac-nha-mang-tang-toc-xu-ly-su-co-mat-song-sau-bao-so-10-10307407.html
Reactie (0)