Administratieve hervorming in de wijk Yen Tu

Leden van de jeugdbond van de wijk Yen Tu begeleiden mensen bij het online indienen van administratieve procedures.

De wijk Yen Tu is ontstaan uit de samenvoeging van de wijken Phuong Dong, Phuong Nam en de gemeente Thuong Yen Cong in de stad Uong Bi. Omdat veel mensen ver van het Dienstcentrum voor Openbare Administratie van de wijk wonen, hebben de wijkleiders het personeel dat de administratieve proceduredossiers ontvangt, geïnstrueerd om grondige instructies te geven en mensen niet meer dan twee keer heen en weer te laten gaan voor één set documenten. Met name bij de implementatie van het nieuwe Informatiesysteem voor de Verwerking van Administratieve Procedures heeft de wijk Yen Tu personeel getraind in het snel openen en soepel bedienen van de stappen in het systeem, met als doel de administratieve proceduretransacties voor burgers en bedrijven niet te verstoren.

Mevrouw Nguyen Thanh Phuong (dorp Quan Dien Khe Than, wijk Yen Tu) vertelde: Ik moest meer dan 15 kilometer reizen naar het Public Administration Service Center van de wijk om de grondoverdracht te regelen. Voordat ik naar het centrum ging, maakte ik me grote zorgen, maar toen ik aankwam, begeleidde het personeel me enthousiast door de stappen, werden mijn documenten snel ontvangen en kreeg ik een afspraak om de uitslag te ontvangen.

Kadastrale ambtenaren van de wijk Yen Tu ontvangen niet-territoriale administratieve procedures van mensen.

Om online overheidsdiensten te promoten, heeft de Jeugdbond van Yen Tu Ward onlangs een actiegroep opgericht om naar het Servicecentrum voor Openbaar Bestuur te gaan om mensen te informeren en te begeleiden bij het indienen van administratieve procedures via de Nationale Overheidsdienst en VNeID. Tot nu toe hebben veel mensen in de regio hun administratieve procedures online ingediend. Dankzij bovenstaande inspanningen bedroeg het aantal online ontvangen aanvragen lokaal 1.070 (99,17%) tussen 1 juli en 1 augustus 2025.

Met name bij de implementatie van het 2-laags lokaal bestuursmodel is er bij de receptie van het Yen Tu Ward Public Administration Service Center een digitaliseringspunt voor mensen met speciale ID-kaartlezers met biometrie. Daarnaast heeft de wijk scanners geïnstalleerd en vakbondsleden en jongeren ingezet om burgers te begeleiden bij het digitaliseren van documenten in hun persoonlijke elektronische portemonnee.

De wijk Yen Tu blijft organisaties, bedrijven en mensen op een moderne manier ondersteunen bij transacties en het afhandelen van administratieve procedures. Denk hierbij aan: adviseren, vragen beantwoorden, begeleiden van administratieve procedures, ondersteunen bij het aanmaken van accounts op het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten, elektronische identificatieaccounts niveau 2 op de VNeID-applicatie, ondersteunen bij de aangifte van administratieve proceduregegevens voor kansarme groepen en mensen die zich verdienstelijk hebben gemaakt voor de revolutie bij het algemene loket, de telefooncentrale van het openbaar bestuur, de hotline, het portaal voor publieke diensten van de provincie en via sociale netwerksites (Facebook, Zalo) van het Openbaar Bestuursservicecentrum van de wijk.

Tot nu toe, na bijna 2 maanden van implementatie van het lokale bestuursmodel met 2 niveaus, heeft de wijk Yen Tu 1.238 administratieve proceduredossiers ontvangen. Hiervan zijn 1.122 dossiers vóór en op tijd opgelost, 116 dossiers zijn overgedragen naar de volgende periode en 5 dossiers zijn ontvangen zonder administratieve grenzen.

Leden van de jeugdbond van de wijk Yen Tu begeleiden burgers bij het digitaliseren van documenten in hun persoonlijke elektronische portemonnee.

Mevrouw Vo Chung Tinh, adjunct-directeur van het Yen Tu Ward Public Administration Service Center, zei: "Om mensen te helpen bij het uitvoeren van administratieve procedures, blijft het centrum samenwerken met organisaties en woonwijken om propaganda te verspreiden over online overheidsdiensten en VNeID-accounts met niveau 2-identificatie. Daarnaast ondersteunen en begeleiden we burgers bij het online indienen van documenten via de National Public Service Portal. Versterk de propaganda over regelgeving inzake niet-territoriale administratieve procedures."

Blijf de kwaliteit van ambtenaren en medewerkers die centraal staan opleiden en verbeteren om organisaties en burgers te helpen administratieve procedures zo goed en snel mogelijk op te lossen, onder het motto "mensen centraal stellen". Zorg daarnaast voor de openbaarheid en transparantie van administratieve procedures en kanalen voor feedback om administratieve procedures voor organisaties en burgers beter op te lossen. Versterk tegelijkertijd het toezicht op kaderleden en ambtenaren bij het begeleiden, ontvangen en oplossen van administratieve procedures voor organisaties en burgers, om te voorkomen dat er achterstanden ontstaan in dossiers die te laat zijn opgelost en die problemen voor burgers opleveren.

Ngoc Tram

Bron: https://baoquangninh.vn/cach-lam-o-phuong-yen-tu-3372544.html