Behoefte aan doorbraak in de opleiding van personeel in de toeristische sector in Vietnam vandaag de dag

Tijdens de internationale workshop "Opleiding en gebruik van internationaal standaardtoerismepersoneel in de huidige periode" in het kader van de Internationale Toerismebeurs - VITM Hanoi 2024, werden door deskundigen veel kwesties met betrekking tot de opleiding en het herstel van hoogwaardig personeel besproken.

De arbeidsproductiviteit in de toerisme- en hotelsector in Vietnam is nog steeds laag.

Volgens Prof. Dr. Dao Manh Hung, voorzitter van de Vietnam Tourism Training Association, telt het land tot nu toe 195 opleidingsinstituten voor toerisme, waaronder: 65 universiteiten met faculteiten toerisme, 55 hogescholen, 71 middelbare scholen en 4 beroepsopleidingscentra, en 2 opleidingsinstituten die verbonden zijn aan ondernemingen.

Jaarlijks studeren er ongeveer 20.000 studenten af aan toeristische opleidingsinstellingen van de ongeveer 22.000 geworven studenten. Hiervan zijn ongeveer 1.800 studenten van universiteiten en hogescholen, 2.100 studenten van toeristische beroepsopleidingen, ongeveer 18.200 studenten van het midden- en voortgezet onderwijs, en ongeveer 5.000 studenten van basis- en beroepsopleidingen van minder dan drie maanden.

Cần đột phá trong đào tạo nhân lực du lịch ở Việt Nam hiện nay - Ảnh 1. — Internationale workshop "Opleiden en gebruiken van internationale normen voor menselijk potentieel in de toeristische sector in de huidige periode".

Prof. dr. Dao Manh Hung zei dat de ontwikkeling van menselijk potentieel, met name hoogwaardig menselijk potentieel, een uitdaging vormt voor de Vietnamese toeristische sector in het licht van de nieuwe situatie. Dit is ook een probleem bij het opbouwen van een duurzaam Vietnamees toeristisch productmerk. Binnen het kader van het ASEAN Tourism Forum (ATF) is de kwaliteit van de Vietnamese toeristische dienstverlening in het algemeen en in grote toeristische centra nog steeds beperkt vergeleken met andere landen in de regio.

Volgens deskundigen zijn de kwaliteit en productiviteit van de arbeid in de toeristische en hotelsector in Vietnam nog steeds laag, blijkt uit een rapport van het Institute for Tourism Development Research.

De arbeidsproductiviteit in hotels in Vietnam is bijvoorbeeld slechts 1/15 vergeleken met Singapore, 1/10 vergeleken met Japan en 1/5 vergeleken met Maleisië. Werknemers in de toeristische sector lopen het risico om in Vietnam te concurreren met werknemers uit ASEAN-landen zoals Thailand, de Filipijnen en Maleisië. Momenteel komen veel werknemers uit de Filipijnen, Thailand, Indonesië en Singapore naar Vietnam om te werken; bijna alle 4-5-sterrenhotels hebben buitenlandse werknemers.

Prof. Dr. Dao Manh Hung gaf ook aan dat de kwaliteit van het onderwijzend personeel nog steeds laag is en niet voldoet aan de normvereisten. De meeste opleidingsinstellingen hebben nog geen outputnormen vastgesteld. De lesmethoden op veel toerismescholen zijn nog steeds sterk gebaseerd op theorie en verwaarlozen of vermijden de praktijk, terwijl de beroepsopleiding in het toerisme juist veel prioriteit moet geven aan de praktijk.

"De paradox is dat training praktijk vereist, maar wanneer studenten stages lopen en trainingen volgen bij instellingen, hebben ze moeite om echt werk te vinden vanwege de vele bindende regels. Dit leidt tot een situatie waarin studenten tijdens de stage nog steeds niet de mogelijkheid hebben om echt werk te vinden en zelf ervaring op te doen", aldus prof. dr. Dao Manh Hung.

Er heeft zich geen baanbrekende verandering voorgedaan in de keuze van het trainingsmodel.

Bij het analyseren van de bestaande problemen en beperkingen bij het opleiden van personeel in de toeristische sector en de trend om in Vietnam personeel in de toeristische sector op te leiden en te ontwikkelen dat voldoet aan de internationale normen, zei universitair hoofddocent Dr. Duong Duc Thang, hoofd van de faculteit Toerisme (East Asia University of Technology): "Opleidingen volgens traditionele methoden zijn niet langer geschikt voor de steeds hogere normen en eisen van de toeristische sector.

Personeelsleden in de toeristische sector moeten tegenwoordig niet alleen vloeiend vreemde talen spreken, maar ook goed zijn in het gebruik van technologie en de vaardigheden hebben om producten te bouwen die aan hoge kwaliteitsnormen voldoen. Veel studenten die aan toerismefaculteiten worden opgeleid, kunnen echter niet concurreren met studenten die na hun afstuderen vreemde talen studeren, vanwege hun gebrekkige communicatievaardigheden met buitenlanders. Dit is een trieste realiteit.

Cần đột phá trong đào tạo nhân lực du lịch ở Việt Nam hiện nay - Ảnh 2. — Behoefte aan doorbraak in de opleiding van personeel in de toeristische sector in Vietnam vandaag de dag

Om te voldoen aan de eisen voor het opleiden van hoogwaardige toeristische arbeidskrachten, benadrukte universitair hoofddocent Dr. Pham Trung Luong dat het noodzakelijk is om een passend opleidingsbeleid te hebben, waarbij het beleid om gekwalificeerde docenten van buitenaf aan te trekken het meest prominent is, inclusief docenten van prestigieuze opleidingsinstituten in de regio en over de hele wereld .

Beleid ter verbetering van de professionele kwalificaties van het onderwijzend personeel; beleid ter bevordering van de integratie van onderwijsactiviteiten met onderzoeksactiviteiten; beleid ter ondersteuning van de modernisering en ontwikkeling van opleidingsfaciliteiten. In het bijzonder mag de ontwikkeling, voltooiing en toepassing van het beleidssysteem niet discriminerend zijn ten opzichte van opleidingsinstellingen met verschillende eigendomsvormen.

Volgens universitair hoofddocent dr. Pham Trung Luong is er geen sprake van een doorbraak in de selectie van opleidingsmodellen. Het huidige opleidingsmodel volgt nog steeds het 'vastgelopen pad', is zwaar administratief gebonden aan de 'subsidieperiode', respecteert het 'vraag-aanbod'-principe niet en mist visie in de context van integratie en de snelle ontwikkeling van wetenschap en technologie, met name de industriële revolutie 4.0. Daarom is het noodzakelijk om vernieuwend te denken en oplossingen te vinden voor het bronopleidingsmodel.

Universitair hoofddocent dr. Pham Hong Long, hoofd van de faculteit Toerisme (Universiteit voor Sociale Wetenschappen en Geesteswetenschappen, Nationale Universiteit van Vietnam in Hanoi), zei dat Vietnam drie opleidingstrends kent: praktijk, managementonderzoek, of een combinatie van deze twee. Momenteel zijn er geen standaarden of criteria voor internationale standaardopleidingen, wat het voor scholen lastig maakt om een geschikt opleidingsmodel te ontwikkelen. Scholen kunnen echter wel voldoen aan de internationale regelgeving voor opleidingsaccreditatie met standaarden zoals die van het netwerk van universiteiten in Azië en Europa.

De Vietnamese toeristische sector stelt hoge eisen aan de ontwikkeling van het toerisme en trekt de komende tijd meer internationale bezoekers aan. Toerisme wordt daarmee een belangrijke economische sector die een grotere bijdrage levert aan het bbp. Daarom is het opleiden van personeel volgens internationale normen belangrijker dan ooit en moet hier vanaf het begin aandacht aan worden besteed.

Bron