Het Amerikaanse Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) beschuldigde Comerica Bank (USA) er op 6 december van kwetsbare klanten die federale subsidies ontvingen, slecht te behandelen en te negeren.
Logo van het Amerikaanse Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)
Volgens Reuters, verwijzend naar de verklaring van het CFPB, hebben de providers van Comerica opzettelijk meer dan 24 miljoen gesprekken van klanten verbroken voordat ze contact konden opnemen met bankmedewerkers. "Door opzettelijk miljoenen gesprekken te verbreken en illegaal spamkosten in rekening te brengen, heeft Comerica zijn winst vergroot ten koste van Amerikanen die van een vast inkomen leven", aldus Rohit Chopra, directeur van het CFPB.
Comerica wordt er ook van beschuldigd dat het illegale servicevoorwaarden oplegt aan consumenten die hun betalingen willen stopzetten en dat het geen onderzoek heeft gedaan naar illegale accountproblemen.
Comerica Bank zei op haar beurt: "Ondanks de inspanningen van het bedrijf om belangrijke context te verschaffen, heeft het CFPB onze argumenten en documenten consequent genegeerd."
Bron: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm
Reactie (0)