We moeten eerlijk zijn tegenover de belastingbetalers.

Na de publicatie van het artikel "Automatische belastingteruggave vermindert ongemak voor zowel burgers als belastingambtenaren: waarom niet invoeren?", deelden veel lezers aanvullende informatie over de tekortkomingen van de procedure voor teruggave van inkomstenbelasting en gaven aan dat ze graag zouden zien dat de Belastingdienst de automatische belastingteruggave snel zou invoeren.

vietcombank 2024 (67).jpg
Veel mensen hopen binnenkort een automatische belastingteruggave te ontvangen. Foto: Nam Khanh

Lezer Chien Bui vertelt: “Begin 2023 heb ik een belastingteruggaveproces meegemaakt. Ik worstelde om online een oplossing te vinden, downloadde allerlei apps en moest vervolgens naar de belastingdienst rennen om mijn aangifte te laten heractiveren of annuleren… Het was zo uitputtend dat ik uiteindelijk een service heb ingeschakeld. Ik bracht een serviceprovider in contact met de ambtenaar die mijn zaak behandelde. Na enige tijd berekenden ze het bedrag en vertelden ze me: ‘Dit is alles wat u kunt krijgen.’ Overweldigd door het langdurige proces van 6 of 7 maanden, heb ik het teruggavebedrag geaccepteerd om er maar vanaf te zijn.”

Lezer Hung Nguyen Van had ook een negatieve ervaring met de belastingteruggaveprocedure: "In 2023, toen ik mijn inkomstenbelasting via het systeem moest afhandelen, had ik recht op een teruggave van meer dan 5 miljoen VND, maar ik kon de aangifte niet voltooien en het systeem niet bijwerken, hoe vaak ik het ook probeerde. Er bleef steeds een melding verschijnen dat ik bij item 11 of 12 nog informatie moest invullen, terwijl ik alle benodigde gegevens al had ingevoerd. Over het algemeen vind ik de software niet goed en moet deze verbeterd worden om de procedures voor burgers te vereenvoudigen."

Lezer Nguyen Cuong uitte zijn frustratie: Bij het afrekenen van de inkomstenbelasting, als er een tekort is, onderzoeken de belastingautoriteiten alle inkomstenbronnen, ongeacht waar ze vandaan komen. Tegelijkertijd moet men, om belastingteruggave te kunnen claimen, voldoen aan eisen zoals een identiteitskaart (ook al is er al een fiscaal identificatienummer), een arbeidsovereenkomst (ook al zijn er al bewijzen van inkomen), een ontslagbrief (indien men niet meer in dienst is) en een verklaring dat er geen andere inkomstenbron is. De belastingautoriteiten kennen mogelijk alle inkomstenbronnen van een bepaald fiscaal identificatienummer. Toch blijven belastingambtenaren de ene dag iets missen en de volgende dag weer iets anders, wat mensen die belastingteruggave aanvragen ontmoedigt.

Lezer Thanh Long Bui had meer geluk dan vele anderen, want hij diende zijn aanvraag succesvol online in. Het systeem registreerde de aanvraag, maar deze bleef ruim drie maanden onverwerkt. Toen de verwerking eindelijk van start ging, werd beweerd dat de documenten onvolledig waren, waardoor hij aanvullende documenten moest indienen en opnieuw moest wachten.